Dreihundertundsechzig-Grad-Feedback ist ein Management-Tool und eine Methode zur Leistungsbewertung, mit der die Mitarbeiter die Möglichkeit haben, Feedback aus verschiedenen Quellen zu erhalten. Es wird 360-Grad-Feedback genannt, weil das Feedback von Untergebenen, Kollegen, Vorgesetzten, Kunden, Lieferanten und sogar von Selbstbewertungen stammt. Das Feedback ist nur so wertvoll, wie der Mitarbeiter es beschließt. Das Feedback sollte sowohl die Stärken als auch die Schwächen der Angestellten aufzeigen und Einblicke in ihre berufliche Entwicklung geben.
$config[code] not foundFrühe Geschichte
Die erste bekannte Methode der Rückkopplung aus mehreren Quellen wurde im Zweiten Weltkrieg vom deutschen Militär eingesetzt. Obwohl es nicht den auffälligen Namen gab, war das Konzept genau das gleiche: Soldaten wurden von Kollegen, Vorgesetzten und Untergebenen bewertet, um Einblicke und Empfehlungen zur Verbesserung der Leistung zu geben. Das US-Militär verwendete während des Ersten Weltkrieges ein ähnliches Konzept für die Leistungsbewertung, aber dem Feedback fehlten die Bewertungen der Untergebenen, die die Deutschen übernommen hatten; Beide haben jedoch die Merit-Bewertungen direkt an Kompensationen und Beförderungen gebunden.
Dokumentierte Geschichte
Der erste dokumentierte Einsatz von Umfragen zur Durchführung eines 360-Grad-Feedbacks erfolgte in den 1950er Jahren durch die Esso Research and Engineering Company. Mit der gesteigerten Effizienz und dem finanziellen Erfolg der anonymen Umfragen wurde Esso Research and Engineering aufgekauft und befindet sich nun unter dem Dach von Exxon Mobil.
Video des Tages
Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtWachstum in der Popularität
Das Konzept der 360-Grad-Rückkopplung wurde aufgrund der Erfindung der Schreibmaschine immer beliebter. Vor Schreibmaschinen und Computern wurde Feedback von Hand geschrieben, und eine vollständige Anonymität konnte nicht erreicht werden, was den gesamten Wert der Methode unterbot. Darüber hinaus übernahmen viele Unternehmen die Idee des 360-Grad-Feedbacks, nachdem mehrere bekannte multinationale Unternehmen nach der Implementierung dieser Methode großen Erfolg hatten. Die bemerkenswerteste Erfolgsgeschichte war die Verwendung von 360-Grad-Feedback von General Electric CEO Jack Welch. Jack Welch steigerte bei GE jedes Jahr den Unternehmenswert, indem er 360-Grad-Feedback und ein Six-Sigma-Qualitätsprogramm einsetzte, da die Verdienstbewertungen dazu verwendet wurden, die Zündung der untersten 10 Prozent der Mitarbeiter jedes Jahr festzulegen.
Heutige Verwendung
Die Popularität von 360-Grad-Feedback ist im neuen Jahrtausend schnell gewachsen; Laut dem Fortune-Magazin wird geschätzt, dass 90 Prozent aller Fortune-500-Unternehmen eine Art Multi-Rater-Feedback verwenden.
Missverständnisse
Dreihundertundsechzig-Grad-Feedback wird häufig als Multi-Rater-Feedback oder Multi-Source-Feedback bezeichnet. Als erfolgreiches Performance-Management-System kann es nicht für sich allein stehen. Es ist als positive Ergänzung und nur als Aspekt des Gesamtsystems gedacht.
