Wahrscheinlich haben einige von Ihnen das alte englische Sprichwort „Die Notwendigkeit ist die Mutter der Erfindung“ gehört. Es ist eine Phrase, die sich auf die frühen Anfänge eines kleinen Unternehmens bezieht, das von Alexei Dunayev mitgegründet wurde. Stellen Sie sich ein, als Alexei mit Brent Leary zusammentrifft, um zu besprechen, wie aus der Notwendigkeit der Transkriptionsdienst hervorging, der jetzt als TranscribeMe bekannt ist.
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Small Business Trends: Können Sie uns etwas über Ihren persönlichen Hintergrund erzählen?
Alexei Dunayev: Ich bin ein Technologe im Herzen. Ich bin ausgebildeter Software-Ingenieur. Ich habe einen MBA in Stanford gemacht und wusste ein paar Tricks darüber, was für eine wirklich erfolgreiche globale Technologiekampagne nötig ist.
Ich konnte diese Leidenschaften kombinieren, indem ich TranscribeMe startete.
Small Business Trends: Warum sind Sie zur Transkription gekommen?
Alexei Dunayev: Ich und mein Mitgründer haben tatsächlich eine ganze Reihe von Audioinhalten für unsere Frauen transkribiert. Meine Frau ist Doktorandin und mein Mitgründer ist mit einem Anwalt verheiratet. Sie erzeugten beide unglaublich viele Audioaufnahmen. Sehr schnell stellten wir fest, dass das manuelle Erstellen von Transkripten qualitativ hochwertig ist, jedoch ewig dauert.
Als wir TranscribeMe bauten, haben wir ein Hybridmodell entwickelt, das Spracherkennungstechnologie mit echten Menschen verbindet - die wir als Crowdsource nutzen. Wenn wir also Audio erhalten, führen wir als Erstes eine Spracherkennungssoftware durch, die uns ein grundlegendes Maß an Genauigkeit bietet. Dann schneiden wir es in sehr kleine Mikroaufgaben. Dies können Audiosegmente mit einer Länge von etwa 10 Sekunden bis zu einer Minute sein.
Diese gehen an echte Menschen, die dann den Typ des Computers korrigieren. Wir setzen alles wieder zusammen und senden es an den Kunden. Das ist wirklich der Zauber des von uns entwickelten Services und macht ihn sowohl schnell als auch sehr genau.
Small Business Trends: Wie können Sie die Transkriptoren an Bord holen?
Alexei Dunayev: In der Gemeinschaft der Freiberufler herrscht großes Misstrauen. Als die ersten Leute auf das Forum gingen, sagten sie: „Hey, wir haben gerade Geld von TranscribeMe erhalten - was sie uns versprochen haben. Sie zahlen pünktlich und die Arbeit hat wirklich Spaß gemacht. “Dann bekamen wir eine Flut von Bewerbungen für Transkriptoren, und jetzt haben wir über 5.000 Leute auf unserer Plattform.
Wir haben keinen Cent für die Rekrutierung eines von ihnen ausgegeben. Es ist nur durch Mundpropaganda gewachsen.
Small Business Trends: Ich gehe davon aus, dass Sie jeden Transkriptor bewerten können und diejenigen, die bessere Chancen haben.
Alexei Dunayev: Wir versuchen, das Audio an den Transcriber anzupassen. Zum Beispiel verarbeitet ein Transcriber derzeit Audio auf Englisch und auf Spanisch. Wenn wir also die Sprache der übermittelten Audiodaten kennen, prüfen wir die Qualifikationen der Transkriptoren in unserem System und leiten die Audiodaten an die beste Person weiter, die sie verarbeiten kann. Wenn ein Audio von einer technischen Konferenz eingeht, stellen wir sicher, dass es von Personen mit technischem Hintergrund verarbeitet wird, die die Genauigkeit liefern können.
Wenn Sie Audio mit unserer Smartphone-App aufnehmen und erwähnen, dass Sie sich in Atlanta befinden, werden wir Transkribenten suchen, die sich geografisch in Ihrer Nähe befinden, so dass sie die lokalen Orte und Namen gut verstehen. Wir versuchen wirklich, die Audiowiedergabe an die Stärke der Transkriptoren anzupassen, damit Sie eine perfekte Ausgabequalität erhalten.
Small Business Trends: Indem Sie auf die Stärken der Transkriptoren eingehen, spielen Sie wirklich die Zufriedenheit Ihrer Kunden, oder?
Alexei Dunayev: Das ist genau richtig Wir haben festgestellt, dass Kunden, die mit uns zusammenarbeiten, wirklich wählen, weil sie Wert auf Qualität legen. Dies sind Personen, die Konferenzen abhalten und Geschäftstreffen aufzeichnen. Das sind Menschen, die sich wirklich für hundertprozentige Qualität interessieren - Menschen wie Ärzte, Rechtsanwälte und wir arbeiten viele Menschen im Bildungsbereich. Es ist etwas, das unsere Kunden nicht opfern wollen.
Das größte Problem bei Spracherkennungssystemen ist, dass Sie eine Audioaufnahme mit hundert Wörtern haben und diese über einen Computer ausführen. Sie werden ungefähr hundert Wörter zurückbekommen und Sie werden nicht wissen, welche richtig sind und welche nicht. Es ist nicht so, dass Sie das System anpassen können, um zu sagen: "Nun, geben Sie mir nur die richtigen Worte und ich fülle die Lücken aus."
Grundsätzlich erhalten Sie denselben Text in der Länge, aber ein ganzer Haufen Text ist falsch oder falsch geschrieben. Das ist wirklich der Moment, in dem Sie Menschen brauchen, um die letzte Meile zu erreichen. Der erste Einsatz von Computern führt auch zu niedrigeren Kosten. Sie müssen nicht für die Kosten eines Vollzeit-Transcriber in einem Büro bezahlen, das die Arbeit erledigt. Dadurch können wir unseren Kunden einen wirklich hervorragenden Service zu einem Bruchteil der Kosten bieten, die sie sonst zahlen müssten.
Small Business Trends: Sie können dies in Sekunden verkürzen?
Alexei Dunayev: Unsere proprietäre Technologie ist aus der Doktorarbeit eines unserer Gründer hervorgegangen und lässt uns das Audiosignal sehr fein schneiden, um Genauigkeit zu erzielen. Wir versuchen, es normalerweise in Sätze zu schneiden, und diese Sätze sind im Wesentlichen die kleinsten Informationsatome, die für die Transkription erforderlich sind.
Wir haben festgestellt, dass wir durch das Aufteilen von Audiodaten in sehr kleine Chucks von etwa 10 Sekunden bis 30 Sekunden die Geheimhaltung wahren können. Kein einzelner Transcriber hat tatsächlich Zugriff auf das gesamte Audio, und das ist eine große Sache.
Small Business Trends: Es ist wirklich eine interessante Herangehensweise an ein Unternehmensbedürfnis, das schon immer existiert und in der Lage ist, die neuesten und besten Technologien zu nutzen, um ein neues Geschäftsmodell zu schaffen.
Alexei Dunayev: Es kam wirklich aus persönlichen Schmerzpunkten. Es gab nichts anderes, was das tun könnte, was wir wollten - das könnte Qualität, Geschwindigkeit, Vertraulichkeit und Kosten wirklich erreichen.
Small Business Trends: Haben die Kunden am Ende eine Chance, die Transkriptionen zu bewerten oder zu bewerten?
Alexei Dunayev: Im Moment wird dies vom Kundenserviceteam erledigt, und wir wenden uns an unsere Kunden, um zu sehen, wie sie sich fühlen und wie sie ihre Abschrift mögen. Wir legen großen Wert auf Qualitätsmechanismen innerhalb des Prozesses, die sicherstellen, dass das Qualitätsniveau perfekt ist. In der nächsten Version, die im Juni veröffentlicht wird, wird es jedoch ein Feature geben, über das direkte Rückmeldungen der Kunden bis hin zu jedem funktionierenden Transcriber möglich sind.
Small Business Trends: Wie schnell haben sich Ihre Kunden und Interessenten an diesen Ansatz angepasst?
Alexei Dunayev: Wir haben festgestellt, dass viele Leute, die sich TranscribeMe angeschlossen haben, noch nicht einmal Transkriptionsdienste in Anspruch genommen haben, und das ist einfach so, weil wir es einfach machen. Wir haben eine sehr benutzerfreundliche iPhone-App. Es gibt auch eine Android-App, mit der Sie Meetings und Interviews aufnehmen können. Die Aufnahmen werden dann in der Cloud gespeichert, sodass Sie sie niemals verlieren. Wenn Sie es dann transkribieren möchten, ist dies nur ein Klick entfernt.
Daher versuchen wir, die Benutzererfahrung schnell, unkompliziert und so einfach wie möglich zu gestalten.
Small Business Trends: Wo kann man TranscribeMe finden?
Alexei Dunayev: Sie können zu unserer Website unter Transcribeme.com oder auf Twitter unter @TranscribeMe wechseln.
Dieses Interview zum Thema Transkription ist Teil der One-on-One-Interviewreihe mit einigen der denkwürdigsten Unternehmern, Autoren und Experten der heutigen Wirtschaft. Dieses Interview wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Um das gesamte Interview zu hören, klicken Sie oben auf den Player.
Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
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