Computertechniker arbeiten normalerweise in Support-Positionen und kümmern sich um die Computerprobleme der Benutzer. Sie arbeiten überall im Hinterzimmer eines großen Unternehmens bis hin zu den vorderen Hilfslinien für Computerhersteller und Softwareunternehmen. Jede Branche benötigt in gewisser Hinsicht Computertechniken. Im Jahr 2010 erzielten sie laut dem Bureau of Labor Statistics ein durchschnittliches Einkommen von 46.260 USD.
Fertigkeiten pflegen
Sie benötigen möglicherweise keinen Abschluss, um einen Computer-Techniker-Job zu erhalten, obwohl einige Unternehmen möglicherweise einen Bachelor-Abschluss in Informatik oder zumindest Netzwerkzertifizierungen benötigen. Eine Ihrer Hauptaufgaben besteht jedoch darin, mit den Änderungen, die sich auf die IT-Systeme Ihres Unternehmens auswirken, Schritt zu halten. Sie sind an der Installation neuer Systeme, der Fehlerbehebung und der Reparatur vorhandener Netzwerke beteiligt. Laufende Schulungen können bei der Arbeit, über den Netzwerkanbieter oder bei externen Seminaren und Workshops durchgeführt werden.
$config[code] not foundInstallieren
Ein großer Teil Ihrer Arbeit besteht darin, neue Hardware und Software zu installieren. Neben der Arbeit für eine IT-Abteilung in einem Unternehmen unter der Aufsicht des Netzwerkadministrators können Sie auch Arbeit bei einem Subunternehmer finden, der Netzwerksysteme für kleine Unternehmen installiert und Problemlösungen bereitstellt. Computertechniker arbeiten auch unabhängig voneinander, da viele Kleinunternehmer und Einzelpersonen Unterstützung bei der Installation und Einrichtung neuer Computersysteme benötigen.
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In einem großen Unternehmen ist die IT-Abteilung für eine Vielzahl von Themen bereit, die die Mitarbeiter mit ihren Computern haben. Sie können diese Probleme zwar von Ihrem eigenen Computer mit Netzwerkzugriff analysieren, Sie müssen jedoch möglicherweise regelmäßig mit anderen Benutzern im gesamten Unternehmen interagieren. Die Aufgabe erfordert eine beträchtliche Geduld mit Benutzern, die die Technologie, die das Unternehmen verwendet, nicht verstehen, die sich jedoch täglich für ihre Arbeit auf diese Technologie verlassen. Ebenso können Sie als Freelancer oder externer Auftragnehmer erwarten, dass Sie für Ihre Kunden auf Abruf sind.
Beraten
Wenn Sie als Computertechniker an einer Hotline arbeiten, müssen Sie sich die Probleme Ihrer Anrufer anhören und herausfinden, wie sie ihre Probleme lösen können. Möglicherweise müssen Sie Anrufer mit den entsprechenden Fragen auffordern, um den Problemen auf den Grund zu gehen. Zu anderen Zeiten befinden Sie sich möglicherweise mit einem frustrierten und wütenden Kunden im Netz. Es ist Ihre Aufgabe, höflich zu bleiben und den Anruf an einen Supervisor weiterzuleiten, wenn Sie den Anrufer nicht beruhigen können. Wenn Sie das Problem erkannt haben, müssen Sie den Anrufer durch die Verfahren führen, die er zur Lösung seines Problems durchführen muss.
Gehaltsinformationen für Computerunterstützungsspezialisten 2016
Nach Angaben des US-Büros für Arbeitsstatistik verdienten Computer-Support-Spezialisten 2016 ein durchschnittliches Jahresgehalt von 52.550 USD. Im unteren Bereich verdienten Computer-Support-Spezialisten ein 25-prozentiges Gehalt von 40.120 US-Dollar. Dies bedeutet, dass 75 Prozent mehr als dieser Betrag erzielten. Das 75. Perzentil Gehalt beträgt 68.210 $, was bedeutet, dass 25 Prozent mehr verdienen. Im Jahr 2016 waren in den USA 835.400 Mitarbeiter als Spezialisten für Computersupport beschäftigt.
