Sie möchten rund um die Uhr den bestmöglichen Kundendienst für Ihr kleines Unternehmen bereitstellen, möchten dies jedoch tun, ohne die Bank zu brechen. Durch die neue Integration zwischen LiveChat und BotEngine können Sie Chat-Bots für jedes Szenario erstellen, sodass Sie Ihren Kunden jederzeit zur Verfügung stehen.
Die neue Zusammenarbeit zwischen LiveChat und BotEngine führt Live-Kundenchat auf Websites, Artificial Intelligence (AI) und Chatbots zusammen. Alle LiveChat-Kunden können jetzt die Technologie von BotEngine verwenden, um Chat-Bots über eine Drag-and-Drop-Oberfläche bereitzustellen.
$config[code] not foundWas sind LiveChat und BotEngine?
Um die Auswirkungen der Integration zwischen beiden Unternehmen zu verstehen, ist es wichtig zu wissen, was jedes Unternehmen tut.
LiveChat ist eine App, mit der Besucher Ihrer Website mit Ihrem Kundensupport live chatten können. Sie können jederzeit und an jedem Ort mit Ihrem Mobilgerät, Tablet oder PC chatten. Über 21.000 kleine und große Unternehmen, darunter Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal und andere, nutzen es.
Mit BotEngine können Sie intelligente Chat-Bots erstellen, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren.
Der Nutzen der Integration für kleine Unternehmen
Als kleines Unternehmen können Sie jetzt Chat-Bots auf Ihrer LiveChat-Plattform erstellen, um viele der Fragen an Ihre Kunden zu beantworten. Unabhängig davon, ob Sie beschäftigt sind oder für den Tag geschlossen sind, können die von Ihnen erstellten Bots die häufigsten Fragen beantworten, die Kunden stellen. Da Sie mit BotEngine die Szenarien als Storys erstellen können, können Sie darüber hinaus unternehmensspezifische Antworten geben.
Einen Bot erstellen
Das Erstellen eines Bots ist so einfach, dass Sie zu den LiveChat- oder BotEngine-Sites gehen und den Link des entsprechenden Unternehmens auswählen. Dort richten Sie Ihren Bot Agent ein. Sie werden aufgefordert, Fragen zum Erstellen des Szenarios für Ihr Unternehmen zu beantworten.
Nach der Integration mit BotEngine werden die Bots ausgelöst, wenn ein Besucher einen Chat auf Ihrer Website startet. Wenn der Bot die vom Kunden gewünschte Aufgabe nicht ausführen kann, kann er einen Agenten anfordern oder automatisch geleitet werden.
Mariusz Cieply, CEO von LiveChat, äußerte sich in einer Pressemitteilung zu der Verwendung von Chat-Bots: „Der Kundenservice entwickelt sich schnell mit der sich entwickelnden Technologie. Derzeit sind Bots ein heißer Trend. Einige Leute möchten vielleicht zuerst nicht mit Robotern chatten, aber es ändert sich, wenn Bots ihnen das bieten, was sie erwarten - Komfort, Geschwindigkeit und Personalisierung. “
Rund um die Uhr verfügbar zu sein, ist eine der größten Herausforderungen für kleine Unternehmen. Die BotEngine-Integration mit LiveChat hilft Ihrem kleinen Unternehmen, Tag und Nacht mit Ihren Kunden zu interagieren. LiveChat zufolge können die Bots gleichzeitig tausende von Chats aufnehmen.
Bild: LiveChat
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