Gamification ist ein Geschäftsinstrument, das eine völlig neue Richtung darstellt, um die Ziele zu erreichen, die Sie für Ihr Unternehmen gesetzt haben. Kleine Unternehmen haben sich jedoch aufgrund der Betonung großer globaler Unternehmen, die die Technologie einsetzen, davon abgeschottet. Das ist schade, denn Gamification ist ein Werkzeug, das kleine Unternehmen leicht implementieren können, um innovative Programme zu erstellen, die es ihnen ermöglichen, mit großen Marken zu konkurrieren.
$config[code] not foundWas ist also Gamification?
Die einfachste Definition von Gamification ist: ein Prozess zur Integration von Spielmechaniken in etwas, das bereits existiert, um Partizipation, Engagement und Loyalität zu motivieren. Dies kann nahezu alles sein, von Ihrer Website über Social-Media-Präsenz, den täglichen Betrieb, die Kundenbindung und mehr.
Gamification führt Spieldesignelemente in Nicht-Spiele-Anwendungen ein, um sie unterhaltsamer und ansprechender zu machen. Es nutzt Wettbewerb, Punkte, Leistung, Spielregeln, Status und Selbstausdruck, um durch positives Feedback zum Handeln anzuregen.
Was ist Spielmechanik?
Die Komponenten eines Spiels werden Spielmechanik genannt. Bei der Gamification werden die richtigen Spielmechanismen eingesetzt, um den Benutzer zu motivieren.
Die folgenden 10 Spielmechaniken werden in der Gamifizierung für Anwendungen in verschiedenen Kombinationen verwendet, um das gewünschte Ziel zu erreichen. Sie sind:
- Schnelles Feedback
- Transparenz
- Tore
- Abzeichen
- Hochstufen
- Onboarding
- Wettbewerb
- Zusammenarbeit
- Gemeinschaft
- Punkte
Was ist Gamification nicht?
Gamification ist nicht die Erstellung von Spielen für Geschäftsanwendungen. Laut Bunchball, einem führenden Anbieter von Gamification-Lösungen, handelt es sich dabei um "die Verbesserung der Wirkung einer vorhandenen, zentralen Erfahrung durch die Anwendung der motivierenden Techniken, die Spiele so interessant machen."
Gamification-Lösungen
Bunchball wurde 2007 von Rajat Paharia gegründet und liefert heute Lösungen für Unternehmen wie Warner Bro., EA, Adobe, SAP, T-Mobile und viele mehr. Die angebotenen Dienstleistungen können jedoch auch von kleinen Unternehmen genutzt werden.
Einige andere Unternehmen, die Gamification-Lösungen anbieten, sind: MLevel, LevelEleven, Badgeville und Intuitive. Es gibt Anbieter, die auf verschiedene Segmente spezialisiert sind, darunter Vertrieb, Schulung und Kundenbindung.
Die meisten dieser und andere Unternehmen haben eine kostenlose Testphase mit eingeschränkten Funktionen. Wenn Sie eine kostenlose Lösung wünschen, können Sie auch OpenBadges ausprobieren. Es wurde von Mozilla entwickelt und ist eine Open-Source-Plattform zum Erstellen und Ausstellen von Abzeichen für Ihre Mitarbeiter, nachdem diese eine Schulung durchlaufen oder einen Meilenstein erreicht haben.
Beispiele für Gamification
Samsung Nation ist ein weiteres Beispiel für Gamification. Das Unternehmen belohnt seine Benutzer mit Abzeichen, wenn sie unterschiedliche Leistungsniveaus erreichen. Die Abzeichen und Stufen werden angegeben, nachdem Benutzer Inhalte erstellt, Videos angesehen, Produkte überprüft, sich mit ihrer Community und anderen Aktivitäten beschäftigt haben.
Auch wenn Samsung ein großes Unternehmen ist, ist es wichtig zu wissen, dass die überwiegende Mehrheit dieser Lösungen von einem kleinen Unternehmen angewendet werden kann. Dies liegt daran, dass Benutzer mit derselben Technologie interagieren - einem Smartphone, Tablet oder PC. Es ist egal, wie groß Ihr Unternehmen ist. Gamification kann sowohl zur Verbesserung Ihres Teams als auch zur Einbindung potenzieller Kunden beitragen
Darüber hinaus nutzen viele kleine Unternehmen bereits verschiedene Aspekte der Gamification, ohne es zu wissen. Wenn Sie einen Gutschein für eine E-Mail-Adresse angeben und Treuekarten besitzen, handelt es sich hierbei um Formen der Gamifizierung.
Wie kann Gamification kleinen Unternehmen helfen?
Gamification liefert bewährte und greifbare Ergebnisse, die mit den Analysetools der meisten Anbieter gemessen werden können. Dieser ist von Bunchball.
Unternehmen haben ein zunehmendes Engagement in den sozialen Medien sowohl intern als auch extern erfahren. Dies umfasst Dinge wie mehr Website-Traffic, kürzere Zeiten für die Übernahme und Conversion von der kostenlosen Testphase bis zum Kauf sowie die Reduzierung der Onboarding-Zeit.
Es gibt jedoch auch einen Nachteil, wenn es nicht richtig verwaltet wird. Gamification schafft hohe Erwartungen, die für falsche Anreize verantwortlich sein können. Darüber hinaus sollte Gamification alle anderen vorhandenen Systeme ergänzen und nicht ersetzen. Und nicht zuletzt muss die Motivation mehr sein als Geld. Dies gilt insbesondere für Millennials, die andere Motivation haben als frühere Generationen.
Fazit
Damit eine Gamification-Lösung erfolgreich ist, muss sie gut entworfen, ausgeführt und gewartet werden. Die Methoden müssen variiert werden, und die Informationen, die sie zur Verfügung stellen, müssen verwendet werden, um nicht nur Ihr Unternehmen, sondern auch die Anwendung selbst zu verbessern. Gamification ist kein Allheilmittel, das alles auf magische Weise verbessern wird. Es hat sich jedoch als bewährtes Instrument zur Verbesserung des Engagements von Mitarbeitern erwiesen, und Kunden können auch Spaß machen und engagieren.
konkurrieren mit großen Marken Photo via Shutterstock
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