Order Fulfillment ist ein Prozess, mit dem Unternehmen die Lieferung von Waren an Kunden optimieren können. Fulfillment-Manager überwachen eine Vielzahl von Auftragsabwicklungsfunktionen, von der Überwachung eines Teams von Logistikfachleuten über die Aufrechterhaltung positiver Beziehungen zu Paketdienstleistern bis hin zur Überwachung der Lagerbestände. Diese Manager können als interne Mitarbeiter in einer Reihe von Unternehmen tätig sein oder einen Job in Unternehmen finden, die Auftragserfüllungsdienste anbieten.
$config[code] not foundDie Fähigkeiten nutzen
Fulfillment-Manager benötigen starke Multitasking- und Organisationsfähigkeiten, um die mit der Auftragsabwicklung verbundenen Rollen zu bewältigen. Sie müssen sicherstellen, dass Kundenaufträge ordnungsgemäß entgegengenommen, bearbeitet und ausgeliefert werden, das Fulfillment-Personal verwalten und gleichzeitig mit Lieferpartnern zusammenarbeiten. Da die meisten Unternehmen die Verwendung von Auftragsbearbeitungssoftware schnell annehmen, benötigen Fulfillment-Manager gute Computerkenntnisse, um diese Programme zu nutzen. Diese Fachleute benötigen auch zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um effektiv mit Kunden und Anbietern von Transport- und Logistikdienstleistungen interagieren zu können.
Aufträge ausführen
Die Hauptaufgabe eines Fulfillment-Managers besteht darin, die Ausführung von Kundenaufträgen zu leiten. Wenn ein Kunde beispielsweise Produkte in einem Online-Shop kauft, überprüft der Manager die Bestellung und autorisiert die Verkaufsabteilung, die Bestellung zu verpacken. Er überwacht diese Aktivität, um sicherzustellen, dass alle bestellten Produkte verpackt sind, überprüft, ob das Paket ordnungsgemäß mit der Versandadresse des Kunden gekennzeichnet ist, und sendet es zum Versand an den Logistikpartner des Unternehmens.Anschließend kann er einen Kundendienstmitarbeiter anweisen, den Kunden über den Status der Bestellung zu informieren.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtÜberwachung des Inventars
Fulfillment-Manager dienen als Bindeglied zwischen Distributionszentren und Fertigungsstätten. Wenn Kunden Bestellungen aufgeben, müssen diese Manager sicherstellen, dass das Lager über eine ausreichende Anzahl von Produkten verfügt, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Wenn der Vorrat knapp wird, muss der Manager das Werk informieren, um weitere Fertigprodukte zu liefern. Erfüllungsmanager sind auch verpflichtet, Berichte über das Volumen und die Art der verarbeiteten Aufträge zu erstellen und an die Versorgungsmanager zu übermitteln. Hin und wieder können sie Schulungsprogramme organisieren, um Kundendienstmitarbeitern und anderen Fachleuten für die Erfüllung ihrer beruflichen Fähigkeiten zu helfen.
Dahin kommen
Die Beschäftigungsanforderungen für Fulfillment-Manager variieren je nach Unternehmensgröße. Während kleine Unternehmen (z. B. Online-Kioske) möglicherweise Hochschulabsolventen mit etwas Erfahrung im Bereich Supply Management einstellen, bevorzugen große Unternehmen wie Produkthersteller Personen mit einem Bachelor-Abschluss in Supply Chain Management, Logistik oder Betriebswirtschaft. Ehrgeizige Fulfillment-Manager können sich den Certified International Supply Chain Manager, der vom International Purchasing and Supply Chain Management Institute angeboten wird, verdienen und einen fortgeschrittenen Abschluss in Betriebswirtschaft machen, um Supply Chain Manager zu werden.
