Eine Methode, die Unternehmen zur Kostensenkung einsetzen, besteht darin, Arbeitsplätze an Drittunternehmen auszulagern, indem sie für dieselben Leistungen, für die sie zuvor einen engagierten, angestellten Mitarbeiter hatten, günstigere Tarife entrichteten. Viele dieser ausgelagerten Arbeitsplätze werden an ausländische Firmen vergeben, bei denen ausländische Angestellte für weit niedrigere Stundenlöhne arbeiten als ihre amerikanischen Kollegen.
Dateneingabe
Dateneingabejobs sind in der Regel auch im Ausland beliebt, da für die betreffenden Aufgaben normalerweise kein solider Englischkenntnis erforderlich ist, da sie einfach in der Lage sein müssen, Zahlen- und Buchstabenketten ohne Verständnis zu erkennen und korrekt einzugeben.
Technischer Support
Software-Unternehmen wie Apple oder Microsoft verfügen über einen derart großen Kundenstamm, der technischen Online-Support anfordert oder besucht, dass sie im Ausland Telefon- und Service-Center beauftragen müssen, um den Verkehrsaufkommen zu bewältigen. Mitarbeiter des technischen Supports werden geschult, um eine Vielzahl allgemeiner technischer Probleme zu analysieren und zu beheben. Oft wird die Situation anhand einer vordefinierten Liste von Fragen diagnostiziert, die sie mit jedem Kunden beantworten.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtKundendienst
Ähnlich wie bei den technischen Unterstützungspositionen werden Kundendienstaufträge ausgelagert, weil große Personalcenter geschult werden können, um eingehende Kundenfragen oder Beschwerden von zahlreichen Unternehmen zu bearbeiten, was die Effizienz und, hoffentlich, die Kundenzufriedenheit erhöht. Ausgelagerte Kundendienstaufträge können Aufgaben umfassen, wie z. B. die Bearbeitung von Rechnungsfragen, die Rückgabe von Produkten und das Registrieren von Kundenfeedback auf höfliche und informative Weise.
Buchhaltung
Ein Unternehmen kann Finanzaufträge an eine Einzelperson oder ein Unternehmen auslagern, die speziell für Aufgaben wie Gehaltsabrechnungen, Leistungen und Rechnungsabwicklung ausgestattet sind. Dies erspart dem Unternehmen die Zeit, die es möglicherweise für die Kommunikation mit Versicherungs- oder Arztrechnungen, das Ausfüllen von Buchungsformularen und das Überwachen von Budgets benötigt hat.
Schreiben
Zwei Aspekte des Schreibens, die häufig ausgelagert werden, sind das Schreiben von Texten und das Korrekturlesen. Zwar verfügen Unternehmen möglicherweise nicht über das nötige Budget, um einen professionellen Schriftsteller einzustellen, aber sie möchten dennoch, dass ihre Werbe- und Marketingversion auf attraktive und überzeugende Weise erstellt wird. Daher lagern sie den Job an freie Autoren aus, die auf vertraglicher Basis dazu kommen, einzelne Projekte schreibgeschützt abzuschließen.
