Mit der Spring-Version 18 von Yext (NYSE: YEXT) wurden 15 neue Knowledge Assistant-Fertigkeiten und Verbesserungen für die Yext Knowledge Engine hinzugefügt. Mit diesen Ergänzungen haben Sie mehr Kontrolle über Ihre Marke und Ihre digitale Präsenz, um Änderungen an Ort und Stelle vorzunehmen und Ihre Daten abzurufen.
Yext Knowledge Assistant-Update
Die neuen Fertigkeiten können von Ihrem Mobilgerät aus verwendet werden, um Änderungen an wichtigen Informationen vorzunehmen, um festzustellen, was Ihre Kunden auf Ihrer digitalen Präsenz sehen. Da 80 Prozent der Verbraucher das Vertrauen in lokale Unternehmen verlieren, weil sie online falsche oder inkonsistente Kontaktdaten oder Geschäftsnamen sehen, kann sich die Möglichkeit, die Informationen schnell zu ändern, als unschätzbar erweisen.
$config[code] not foundDie von Yext angebotene Lösung ist besonders für kleine Unternehmen von Nutzen, da sie flexibel und einfach von überall aus auf Ihre digitalen Assets zugreifen kann.
Im offiziellen Yext-Unternehmensblog erklärte Marc Ferrentino, Chief Strategy Officer von Yext, wie das Wachstum von Benutzeroberflächen für Konversationen wie Chatbots und Sprachsuche für Konsumenten auch für Unternehmen genutzt werden kann. Er sagte, wo Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit entscheidend sind, kann die Technologie einen Mehrwert schaffen.
Er fügte hinzu: „Mit dem heutigen Release kann der Knowledge Assistant nun entscheidende Fragen darüber beantworten, wie Ihre Kunden Sie im digitalen Universum sehen und mit Ihnen interagieren. Wir haben den Knowledge Assistant entwickelt, um die Benutzerfreundlichkeit und Leistungsfähigkeit der Konversations-Benutzeroberfläche in das digitale Wissensmanagement zu integrieren Die heutige Ankündigung markiert einen Fortschritt in der Entwicklung dieser neuen Technologie. “
Was ist Yext?
Yext ist eine Digital Knowledge Management-Plattform, mit der Unternehmen besser steuern können, wie ihre Kunden ihre Marke erleben. Sie erhalten mehr Zugang zu intelligenten Diensten, die die Ermittlung, Entscheidung und Aktionen von Verbrauchern unterstützen, z. B. Karten, Apps, Suchmaschinen, Sprachassistenten und mehr. Die Plattform wird derzeit von Marken wie Arby´s, Berkshire Hathaway HomeServices Fox & Roach, REALTORS, Ben & Jerry's, Marriott, Taco Bell, Rite Aid, Pep Boys und vielen anderen verwendet. Das Unternehmen hat aber auch viele kleine Geschäftskunden.
Der Yext Knowledge Assistant verwendet eine intelligente Konversationsschnittstelle, um die Kundendaten Ihres Unternehmens zu verwalten. Gleichzeitig versteht es auch, wie Kunden über SMS-Nachrichten oder Facebook Messenger mit Ihnen in Kontakt treten.
Die Fähigkeiten
Mit diesen neuen Fähigkeiten können Sie alles von den Geschäftszeiten bis zu den in der Suche angezeigten Nachrichten ändern. Sie können auch Bilder hinzufügen und Fragen zu Ihren digitalen Assets von Yext stellen. Hier sind die neuen Fertigkeiten für den Knowledge Assistant in der Version Spring'18:
- "Aktualisiere meine Stunden."
- "Aktualisieren Sie meine vorgestellte Nachricht."
- "Aktualisieren Sie mein Logo."
- "Aktualisieren Sie meinen Kopfschuss."
- "Füge ein Foto hinzu."
- "Aktualisieren Sie mein Facebook-Profilfoto."
- "Aktualisieren Sie mein Facebook-Titelbild."
- "Aktualisieren Sie mein Google-Profilfoto."
- "Aktualisieren Sie mein Google-Titelfoto."
- "Zeig mir meine Stunden."
- "Zeigen Sie mir meine Telefonnummer."
- "Zeig mir meine Analysen."
- "Was ist meine durchschnittliche Bewertung?"
- "Wie viele Bewertungen habe ich?"
- "Zeigen Sie mir meine Bewertungen."
Neben den 15 Skill Sets umfasst das neue Release auch die automatische Erkennung von Mitbewerber, Antwort auf Vorlagen mit Vorlagennachweis sowie erweiterte Uploads und Benachrichtigungen. Mit diesen Tools können Sie Ihren nächsten Mitbewerber finden, schnell auf Kundenfeedback reagieren und digitales Wissen in großen Mengen aktualisieren.
Bild: Yext
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