Gewährleistungsangestellte arbeiten häufig für Autohäuser und stellen sicher, dass ihre Arbeitgeber für alle Produktwartungsteile oder -ersatzteile, die unter die Garantie fallen, bezahlt werden. Sie organisieren, bearbeiten und prüfen Gewährleistungsansprüche der Kunden. Da gelegentlich mit betrügerischen Ansprüchen umgegangen wird, sollte der Garantiemitarbeiter außergewöhnlich hohe ethische Standards haben.
Aufzeichnungen sorgfältig aufbewahren
Ein Garantieschreiber stellt sicher, dass alle Garantiebriefe ordnungsgemäß dokumentiert sind und dass alle vom Hersteller geforderten Überprüfungskriterien ordnungsgemäß verarbeitet werden. Der Gewährleistungsmitarbeiter informiert sich über alle Unternehmensmeldungen, insbesondere die Rückrufaktionen. Die Aufgabe besteht darin, gemeinsam mit der Buchhaltungsabteilung des Unternehmens Zahlungen für Garantieleistungen zu erhalten. Der Sachbearbeiter hält Kunden- und Serviceaufzeichnungen übersichtlich in einem umfassenden Ablagesystem zusammen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen eine gute Beziehung zu allen Kunden unterhält, und um sicherzustellen, dass alle gesendeten und erhaltenen Zahlungen abgerechnet werden.
$config[code] not foundUmgang mit Herstellern
Oft muss der Garantieangestellte mit Herstellern verhandeln, die sich weigern, bestimmte garantierte Teile oder Serviceleistungen zu bezahlen. Die Hersteller zahlen häufig auch nicht den vollen Betrag, und der Garantieangestellte muss den Grund dafür ermitteln und den Rest der Zahlung im Auftrag des Kunden und seines Arbeitgebers aushandeln.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtEine Vielzahl von Fähigkeiten
Aufstrebende Gewährleistungsmitarbeiter sollten ein Abitur haben. Studien in Wirtschaft, Informatik und Mathematik qualifizieren einen Bewerber zusätzlich für diese Stelle. Garantie-Angestellte arbeiten normalerweise direkt mit Kunden zusammen, daher sollten sie über ausgezeichnete schriftliche und verbale Kommunikationsfähigkeiten verfügen und sich mit Computeranwendungen auskennen. Der Garantiemitarbeiter sollte Erfahrung in der jeweiligen Branche des Unternehmens haben. So sollten Kfz-Gewährleistungsmitarbeiter solide Kenntnisse über PKW und LKW besitzen und in der Lage sein, entsprechende Teile zu identifizieren.
Gehalt
Garantie-Angestellte verdienen durchschnittlich 28.000 bis 39.000 US-Dollar pro Jahr, abhängig von der Erfahrung und der Unternehmensgröße. Die Mehrheit der Unternehmen bietet ihren Garantieversicherern Pensionspläne, Krankenversicherungen und andere Leistungsoptionen an.
Möglichkeiten zum Vorrücken
Der Garantieschreiber ist eine Einstiegsposition und wird in der Regel direkt beantragt. Es ist jedoch auch möglich, diese Position zu sichern, indem Sie sich von einer anderen Bürokaufstelle aus seitlich im Unternehmen bewegen. Im Hinblick auf die Karriereentwicklung können Garantieangestellte zu Führungspositionen innerhalb des Unternehmens aufsteigen. Der durchschnittliche Garantiemanager verdient ein Jahresgehalt von 36.670 $ bis 56.266 $. In den Vereinigten Staaten sind 53 Prozent der Garantieangestellten Frauen, und die meisten Garantieangestellten verfügen über ein bis vier Jahre Erfahrung in der Industrie.
