In den Medien gibt es viele inspirierende Geschichten darüber, wie man bejahende Worte verwendet, freudig und optimistisch im Geschäft bleibt und auch positive Botschaften an die Menschen sendet. Anscheinend bringt die Verwendung von freudigen Worten in Werbetexten in der Reisebranche jedoch nicht die besten Ergebnisse.
Warte was?
Ja, fröhliche Worte sind nicht gerade die erfolgreichsten Marketingbegriffe für Reiseveranstalter und Unternehmen in einigen anderen Bereichen. Zumindest ist das eine neue Studie, die von Landing Page und Conversion-Marketing-Plattform Unbounce erstellt wurde.
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Freudige Worte nicht die erfolgreichsten Marketingkonditionen
Laut der Unbounce-Studie mit dem Titel The Conversion Benchmark Report (PDF), in der das Verhalten von 74 Millionen Besuchern auf 62.000 Zielseiten analysiert wurde, um festzustellen, welche spezifischen Inhalte dazu führen, dass Unternehmen online auf Unternehmen reagieren, wobei zu viele freudige Worte in Marketingtexten verwendet werden können schlecht fürs Geschäft, da dies wahrscheinlich Bedenken hinsichtlich der Legitimität der Angebote aufkommen lässt.
Reisebüros, die Wörter verwenden, die weniger als ein Prozent der Kopie enthalten und die ein Gefühl der Freude vermitteln, wiesen bis zu 35 Prozent höhere Conversion-Raten auf als Seiten mit mehr als einem Prozent ähnlicher Kopien. Andere Sektoren, in denen Wörter, die Freude vermitteln, negative Auswirkungen auf die Conversion-Rate einer Kampagne für Unternehmen haben, sind die Heimwerker- und Berufsstudien.
"Diese Studie hat es sich zum Ziel gesetzt, unsere unübertroffene Datenfülle zu nutzen, um Vermarktern tiefe Einblicke in die Texte und Wörter zu geben, zu denen sie bisher Zugang hatten", sagte Rick Perreault, CEO und Mitbegründer von Unbounce. "Einige von denen, die wir gefunden hatten, waren so, wie wir es erwartet hatten, aber andere Ergebnisse waren scheinbar nicht intuitiv - Freude kann die Conversions verringern."
Zu den erfreulichen Worten der Studie, die die Konversionsraten negativ beeinflussen können, und die Unternehmen in den Bereichen Heimwerken, Berufsstudien und Reisebranche scheinbar einschränken sollten, gehören: „sicher“, „freundlich“, „sauber“, „Komfort“, „ausgezeichnet“, "Glücklich", "Erfolg" und "Vertrauen".
Welche Wörter sollten Unternehmen also in ihren Online-Marketingkampagnen verwenden, um die Conversion zu steigern?
Wörter, die die Umrechnungsrate von Zielseiten erhöhen
Wörter, die unbewusst Gefühle des Vertrauens hervorrufen (z. B. „System“, „Team“, „Verwalten“, „Mächtig“, „Wirklich“, „Compliance“ und „Richtlinie“), die auf Landing-Pages verwendet werden, können zu höheren Conversion-Raten bei Reisen führen und der Dienstleistungsbranche gemäß der Studie. Dieselben Worte, die ein Vertrauensgefühl hervorrufen, können jedoch zu niedrigeren Konversionsraten in der Kredit- und Kreditwirtschaft führen.
In ähnlicher Weise können Wörter, die ein tiefes Gefühl von Angst und Unbehagen hervorrufen (z. B. „Konkurs“, „Gericht“, „Problem“, „Schlecht“, „Ändern“, „Risiko“), die Konversionsraten im Unternehmensberatungssektor erhöhen zwischen 1 und 2 Prozent der Kopie enthalten. Diese angstauslösenden Worte verringern jedoch die Umsätze in den meisten anderen Branchen, einschließlich der Reise-, Rechts-, Gesundheits- und Kredit- und Kreditwirtschaft. In der Kredit- und Kreditbranche beispielsweise reduzieren angstgetriebene Wörter die Konversionen um durchschnittlich bis zu 15 Prozent.
Weniger Wörter auf Landing Pages bringen die besten Ergebnisse
In den meisten populären Branchen (Reisen, Immobilien, Unternehmensdienstleistungen, Unternehmensberatung, Kredit- und Kreditgeschäft, Gesundheit und Heimwerken) korrelierte eine kürzere Kopie auf der Landing Page mit höheren Konversionsraten. Die Studie ergab auch, dass Marketing-Kopien in den meisten Branchen am effektivsten sind, wenn sie auf Lesestufe der 9. Klasse oder darunter geschrieben werden.
"Glaubwürdige, wissenschaftlich fundierte Erkenntnisse darüber, wie die von uns gewählten Wörter das Verhalten der Nutzer beeinflussen, haben wir bisher noch nie erreicht", sagte Oli Gardner, Experte für Marketing und Optimierung bei Unbounce."Dieser Bericht ebnet den Weg für die Zukunft des datengetriebenen Marketings und die Zukunft ist die Konvertierungsautomatisierung", fügte Gardner hinzu, der auch Mitbegründer der Landing-Page-Plattform ist, die proprietäre Machine-Learning-Technologie einsetzte, um den enormen Pool an Industrie- spezifische Daten.
Freude Foto über Shutterstock
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