Können Sie Mitarbeiter von Millennial dazu bringen, in Kundendienstfunktionen zu arbeiten? Wenn Sie die übliche Weisheit über diese Generation - dass sie berechtigt, verwöhnt und schwer zu bearbeiten sind - geschluckt haben, denken Sie vielleicht, dass es keine Möglichkeit gibt, sie davon zu überzeugen, eine "niedrige" Einstiegs-Kundendienstrolle zu übernehmen. Aber die übliche Weisheit über Millennial-Arbeiter ist alles andere als wahr. Hier sind drei Dinge, die Sie wirklich über Millennials wissen müssen, um mehr davon für Kundendienstberufe zu gewinnen.
$config[code] not foundMillennials wollen, dass ihre Arbeit sinnvoll ist und einen Unterschied macht
Konzentrieren Sie sich darauf, wie Kundendienst-Jobs zu den größeren Zielen Ihres Unternehmens passen, z. B. zur Verbesserung der Kundenerfahrung, zum Best-in-Class-Wachstum Ihres Unternehmens, zum Wachstum des Unternehmens und zum Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter und Mitarbeiter für Ihre Produkte und Dienstleistungen.
Finanzielle Sicherheit ist für Millennial-Mitarbeiter ein großes Problem
Vielleicht, weil es so vielen Freunden und Familienmitgliedern schwerfällt, in einer rauen Wirtschaft einen Arbeitsplatz zu finden, sagen 70 Prozent der jüngsten College-Absolventen der neuesten Way to Work-Umfrage von Adecco Staffing USA, dass Stabilität und Sicherheit das sind, was sie von einem Job am meisten wollen. In der Tat ist Stabilität bei der Auswahl eines ersten Jobs wichtiger als eine hohe Bezahlung, sagen Umfrageteilnehmer. Auch Leistungen wie ein 401 (k) oder ein anderer Vorsorgeplan sind für diese Altersgruppe von Bedeutung.
Mehr als alles andere suchen Millennials nach Aufstiegsmöglichkeiten
Sie haben den Vorteil, dass sie eingestellt werden, wenn Sie nachweisen können, dass Sie von innen her fördern und wie Einstiegskunden des Kundendienstes zu mehr Verantwortung führen können, entweder im Kundendienst oder in anderen Rollen. Da Kundendienst häufig als kurzfristiger Job angesehen wird, ist es wichtig zu erklären, dass er tatsächlich einen Karriereweg hat und was er bewirken kann.
Wenn Sie diese Tipps im Hinterkopf behalten, haben Sie einen Vorteil darin, diese wichtigen und energischen Mitarbeiter für Ihre Kundendienstpositionen zu gewinnen.
Mit Genehmigung erneut veröffentlicht. Original hier. Mieten von Millennials Foto über Shutterstock
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