Laut der Case Management Society of America (CMSA) sind Case-Manager wichtige Mitglieder von Care-Koordinationsteams, und Case-Management ist ein kollaborativer Prozess, der Bewertung, Koordination, Planung, Anwaltschaft und Moderation umfasst. Case Manager arbeiten mit Kunden in Personalagenturen zusammen und erhalten oft mehrere Kunden. Eine Checkliste für die Fähigkeiten von Sachbearbeitern spiegelt die Idee wider, dass ihre Aufgabe darin besteht, die Bedürfnisse der Kunden durch einen Analyseprozess zu erfüllen, der Planung und einen zielorientierten Ansatz erfordert.
$config[code] not foundKommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
Case Manager benötigen schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden, Mitarbeitern und Kollegen aufzubauen. Eine Skills-Checkliste beinhaltet die Fähigkeit, Einfluss zu nehmen, zu interviewen und zu verhandeln. Fallmanager benötigen Hörfertigkeiten, Präsentations- und Redefähigkeiten sowie die Fähigkeit, Informationen effektiv an verschiedene Gruppen weiterzugeben. Case Manager benötigen Schreibfertigkeiten, um Dokumente, Berichte und Korrespondenz zu erstellen.
Die Fähigkeit kritisch zu Denken
Case Manager sind fähig, Dokumente und Publikationen zu lesen, zu analysieren und zu interpretieren. Sie werten Informationen und Situationen aus, um unabhängige Entscheidungen zu treffen. Sie verwenden Informationen, um Pläne zu entwickeln und kritische Probleme zu identifizieren. Case Manager verwenden kritisches Denken, um Anweisungen und Richtlinien zu verstehen.
Organisations- und Records Management-Fähigkeiten
Case-Manager nutzen Zeitmanagement-Fähigkeiten, um Multitasking durchzuführen, Zeitpläne und Termine zu verwalten und Fristen einzuhalten. Sie pflegen leicht zugängliche Kontaktlisten, Referenzmaterialien und Ressourceninformationen. Case-Manager nutzen die Fähigkeiten der Organisation, um alle Aspekte des Falls eines Kunden zu verwalten, einschließlich der Verfolgung von Aktivitäten, der Aktualisierung von Datensätzen und der Überwachung der Ergebnisse. Sie verwalten Dateien und Dokumente, folgen den Anforderungen an die Aufbewahrung von Unterlagen und wahren die Vertraulichkeit.
Mathematische Fähigkeiten
Case Manager nutzen grundlegende und fortgeschrittene mathematische Fähigkeiten, um Finanzformulare auszufüllen, Berichte zu erstellen und statistische Daten zu verstehen. Sie verwenden Mathematik im Arbeitsalltag, z. B. zur Berechnung der finanziellen Berechtigung für Dienstleistungen oder zur Überwachung der Ausgaben.
Computer- und Technologiefähigkeiten
Case-Manager benötigen Computerkenntnisse und die Fähigkeit, Manager-Computerdateien zu verwenden, Datenbanken zu verwenden, Tabellenkalkulationen zu erstellen und Präsentationen vorzubereiten. Case-Manager nutzen Schreibfertigkeiten und betreiben Büroausstattung. Case Manager können für Präsentationen spezielle Geräte verwenden.
