Märkte fragmentieren in Mikromärkte. Anstatt breite Märkte zu verfolgen - etwa Frauen zwischen 18 und 49 Jahren -, unterteilen die Unternehmen ihre Kunden nach Lebensstil in engere Profile.
Heute geht es nicht nur darum, die Demografie Ihres Zielmarktes zu verstehen. Stattdessen müssen Verkäufer Einstellungen und Lebensstile verstehen. Intuition ist genauso wichtig oder wichtiger als demographische Daten.
$config[code] not foundUnd diese Einstellungen und Lebensstile bedeuten immer kleinere Nischen.
Wie dieses Zitat aus einem vor kurzem veröffentlichten Entrepreneur-Artikel feststellt, haben kleine Unternehmen jedoch noch einiges zu tun, bevor sie die Segmentierung von Kunden beherrschen können:
Anstatt ihre Kunden in einem Profil zusammenzufassen, segmentieren große Unternehmen ihre Kunden in immer engere Lebensstilprofile und Kategorien, um ihre Kernwerte zu verstehen. Sie zielen auf die 20 Prozent der Kunden, die 80 Prozent ihres Geschäfts generieren, sagt James Chung, Gründer von Reach Advisors, einem Strategie- und Forschungsunternehmen in Belmont, Massachusetts. Der Elektronikhändler Best Buy beispielsweise konzentriert sein Geschäft jetzt auf fünf Kundenprofile, anstatt sein Marketing breit auf jedes Kundenprofil abzustimmen.
Die meisten Unternehmer versuchen jedoch immer noch, für jeden etwas zu sein, indem sie eine breite Bevölkerungsgruppe ansprechen. „Die meisten kleinen Unternehmen haben Angst, eine Fahne zu setzen und zu sagen, dass sich ihr Geschäft auf eine bestimmte, hochwertige Zielgruppe konzentriert“, sagt Chung. "Aber es ist viel einfacher, sich auf ein profitables Ziel zu konzentrieren und dann alles zu tun, um sie zu engagieren."
Ich glaube tatsächlich, dass die Landschaft für Unternehmer komplexer ist, als das obige Zitat vermuten lässt.
Einerseits können einige kleine Unternehmen in ihrer Gegend nicht genug Kunden für die Nischen finden, in denen sie sich gerne spezialisieren würden. Sie fühlen sich aus Notwendigkeit zwangsläufig in generische Angebote gezwungen, die breite Schwaden abschneiden. Angesichts eines großen Angebots an potenziellen Kunden denke ich, dass sich die meisten gerne auf Nischenprodukte oder -dienstleistungen spezialisieren würden.
Andererseits sind Unternehmer, wie Professor Cornwall feststellt, gut für Nischenmarketing geeignet. „… M icro-Marketing ist das, was wir am besten können. Wir lieben es, Nischen zu finden und ihnen das zu geben, was sie brauchen. “
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