In jüngster Zeit haben wir uns auf eine Reihe von Gesprächen konzentriert, die sich auf Analysen, Beziehungsinformationen und andere Themen im Zusammenhang mit der Suche nach Erkenntnissen beziehen, die Ihr Unternehmen voranbringen können. Hauptsächlich, weil es eines der heißesten Themen in der Wirtschaft ist und verspricht, auf absehbare Zeit heiß zu bleiben. Manchmal fühlt es sich jedoch so an, als ob die Konversation über Analysen auf größere Unternehmen mit großen Budgets ausgerichtet ist.
$config[code] not foundRick Jackson, CMO einer Visual-Analytics-Plattform Qlik, teilt mit, warum Analytics früher und später aufgrund der potenziellen Auswirkungen auf verschiedene Bereiche des Unternehmens schnell zu einem "Need-Have-Tool" für kleine und mittlere Unternehmen wird.
Unten ist eine bearbeitete Abschrift der Konversation. Um die vollständige Konversation zu hören, klicken Sie unten auf den eingebetteten Player.
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Trends für kleine Unternehmen: Bevor wir in dieses Gespräch einsteigen, können Sie uns vielleicht ein wenig von Ihrem persönlichen Hintergrund erzählen.
Rick Jackson: Ich bin jetzt seit ungefähr 30 Jahren in der High-Tech-Industrie, was ich ungern zugeben muss. Ich war im Ingenieurwesen. So begann ich meine Karriere. Ich war ein paar Jahre im Verkauf und war dann wahrscheinlich in den letzten 20 Jahren in Marketingpositionen. war etwa die letzten 15 ein Chief Marketing Officer.
Als Chief Marketing Officer möchte ich sagen, dass ich von Business Intelligence und visuellen Analysen sehr abhängig bin und dies in vielen Jobs und Unternehmen, in denen ich tätig war und die ich mir gar nicht vorstellen kann, ohne Marketing zu machen, berücksichtigt habe es.
Trends für kleine Unternehmen: Sehr gut. Erzählen Sie uns ein bisschen mehr über das Unternehmen.
Rick Jackson: Qlik hatte die Vision, dass diese Intelligenz nicht im Hinterzimmer eingesperrt und von Doktoranden in Laborkitteln verwaltet werden sollte, in denen Sie eine Anfrage senden sollten, um etwas anhand von Daten herauszufinden, und Sie warten wochenlang auf eine Antwort regt nur fünf weitere Fragen an.
Du drehst sie zurück und wartest auf eine Antwort. Daher wollte Qlik diesen ganzen Begriff der Analytik demokratisieren und dazu beitragen, dass mehr Menschen im gesamten Unternehmen den Zugang zu einer visuell ansprechenden Umgebung haben, um die Daten zu untersuchen, Fragen zu stellen und sie grafisch aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten fangen Sie an, wahres Verständnis davon zu bekommen. Und nutzen Sie es jeden Tag in ihrer operativen Rolle, um bessere Entscheidungen zu treffen, um neue Ideen zu testen und nach neuen Möglichkeiten zu suchen.
Trends für kleine Unternehmen: Wir wurden also in letzter Zeit mit vielen verschiedenen Begriffen bombardiert. Wir hören von Analytik, natürlich von künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen, tiefem Lernen und Business Intelligence.
Gibt es einige Unterschiede, die so etwas wie BI von der Analyse unterscheiden?
Rick Jackson: Nun, es ist mir sehr peinlich zu sagen, dass es nur Marketingjargon ist. Als Vermarkter möchten wir gerne neue Begriffe schaffen, um etwas Neues und Frisches darzustellen. Aber ich denke, es gibt etwas zu lernen und genau das.
Der Gesamtmarkt wird häufig noch als BI oder Business Intelligence bezeichnet. Und so wurde ursprünglich vor 20 Jahren ein Marktsegment eingeführt. Viele große Unternehmen begannen ihren Markt. Sie haben diese großen technischen Stack-Implementierungen erstellt, die sehr teuer und schwer zu verwenden waren. wirklich fraglich, wie viel Wert sie der Branche brachten.
Mit dieser moderneren Ära in BI, die wir oft als visuelle Self-Service-Analyse bezeichnen, ist die Vorstellung, dass ein normaler Geschäftsanwender die Software nutzen kann, seine eigenen Daten einlesen kann und sehr schnell beginnt, diese Daten zu visualisieren und sie aus einer anderen Perspektive zu betrachten Perspektive, um zu versuchen, Bedeutung und Einblick in diese Daten zu finden. Das versuchen wir normalerweise als visuelle Analyse oder Self-Service-Business-Analyse. Dies sind die Begriffe, die Unternehmen heute verwenden, um das, was heute möglich ist, von dem, was wir aus der Vergangenheit kennen, von den großen kostenintensiven BI-Implementierungen zu trennen, die gerade keinen großen Wert hatten.
Trends für kleine Unternehmen: Was ist mit Beziehungsintelligenz? Ist das ein Aspekt von Business Intelligence?
Rick Jackson: Wenn Sie über Business Intelligence nachdenken oder oft nur als Business Analytics bezeichnen, umfasst dies die Betrachtung aller Geschäftsbereiche über Daten. Und die Art, wie Sie Daten betrachten möchten, ist durch visuelle Darstellungen, denn genauso wie Menschen nehmen wir Muster wahr, wenn wir uns Dinge visuell gegenüber betrachten, wenn wir Rohdaten betrachten. Und das umfasst jeden Aspekt des Geschäfts.
Und selbst was die Leute mit CRM machen und die Dynamik ihrer Kunden, ihrer Vertriebskanäle und ihrer Rentabilität (nach Kanal nach Segmenten nach Kundentyp) verstehen, bei denen Investitionen funktionieren oder nicht funktionieren. Dies ist nur ein Bereich, auf den Sie Business Analytics anwenden können. Das Konzept der Business Analytics lässt sich jedoch auf fast jeden Aspekt des Unternehmens anwenden.
Wenn es Daten gibt, die sich auf einen Teil des Geschäfts beziehen, kann eine visuelle Analyseplattform darauf angewendet werden, um diesen Teil des Geschäfts absolut zu verbessern.
Trends für kleine Unternehmen: Wir wissen also, dass diese Plattformen mit mehr Informationen und Daten, die sie haben, wirklich besser sind, was für Unternehmen und größere Organisationen sinnvoll ist, sich diese anzusehen. Aber wie sieht es mit dem SMB-Raum aus? Was sollten sie jetzt tun, wenn es darum geht, diese Tools zu nutzen?
Rick Jackson: Nun, das ist die Schönheit des heutigen Marktes und der Lösungen, die heute auf dem Markt erhältlich sind. Ich verwende beispielsweise Qlik, weil ich Qlik vertrete. Aber dieselbe Software, die wir an ein Fortune 50-Unternehmen verkaufen; Dieselbe Fähigkeit, mehrere Datenquellen betrachten, zusammenführen und visuell darstellen zu können. Und die Fähigkeit, dort hineinzutreten und es aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten, verschiedene Arten der Visualisierung der Daten zu betrachten, weiter zu graben und Fragen zu stellen, um die versteckte Geschichte zu finden, die in diesen Daten lebt. Die gleiche Funktion ist in unserer Cloud tatsächlich kostenlos verfügbar.
Wir machen dies als eine Gelegenheit, mehr Menschen über das Mögliche zu unterrichten. Wie einfach es ist und wie einfach es ist, unsere Lösungen zu verwenden, und wie stark sie sein können, damit das Produkt nicht deaktiviert wird. Es ist nicht für Tausende von Mitarbeitern eingerichtet oder einige unserer Kunden haben Zehntausende von Mitarbeitern, die unsere Software verwenden. Wenn Sie also dieses Niveau erreichen möchten, wissen Sie natürlich, dass wir für Angebote bezahlt haben, aber jeder kann damit anfangen, einfach zum Cloud-Angebot zu gehen und sich buchstäblich für ein Konto anzumelden. Keine Kosten, keine Installation einfach anmelden. Boom; Sie befinden sich in der Cloud. Bringen Sie Ihre Daten mit. Nehmen Sie es mit, wenn Sie es in der Tabelle gefunden haben. Ziehen Sie die Tabelle in die Tabelle und legen Sie sie dort ab, starten Sie den Player mit der Lösung und erhalten Sie innerhalb der ersten fünf Minuten einen Wert.
Trends für kleine Unternehmen: Nehmen wir an, wir sprechen von einem B2C-basierten kleinen Unternehmen im Einzelhandel. Welche Art von Dingen könnten sie sich ansehen, ein paar schnelle Erfolge erzielen und verstehen, wie diese Zahlen, die aus einem BI-System wie Ihrem stammen, die Art und Weise beeinflussen können, in der sie geschäftlich tätig sind?
Rick Jackson: Es gibt viele Möglichkeiten, wie ein Beispielgeschäft davon profitieren kann. Es könnte so einfach sein wie ein besseres Verständnis der Bestands- und Absatzmuster, um entweder rechtzeitig oder bedarfsgerecht die Lieferkette zu stützen oder zu bestellen. Verbessern Sie also die Bruttogewinnspannen insgesamt, je nachdem, wie viel Inventar sie verwalten oder nicht verwalten. Es könnte sich um Dinge wie das Investieren in lokalen Territorien mit unterschiedlichen Marketing-Taktiken und das Nachverfolgen der Verkäufe handeln. Außerdem sollten Sie ein Geo-Mapping machen, um zu sehen, wie ich in verschiedenen Territorien investiert habe oder wie ich selbst nach oben gehe und einen guten Eindruck bekomme ROI dazu. Was ist in Resonanz, was ist nicht
Es könnte sich um die Verfolgung der Verkaufsleistung nach Personal und Jahreszeit handeln. Besseres Verständnis dafür, welche Eigenschaften einen guten Verkäufer ausmachen. Und viele dieser Dinge tun diese kleinen Unternehmen, aber sie tun dies manuell, und sie nehmen viel Zeit in Anspruch. Was sie tun könnten, ist, die Daten, die sie bereits in bereits verwendeten Systemen haben, zu übernehmen und diese in eine dieser visuellen Analyselösungen zu integrieren und sehr schnell Dinge in den Daten anzuzeigen, einschließlich der Beziehungen und der möglichen Daten auf das haben Hey, eine Sache habe ich über diesen Marketing-Kanal nachgedacht. Eigentlich stimmt das nicht. Ich sehe hier das gleiche Muster und investiere nicht in diesen Marketing-Kanal oder umgekehrt.
Was Sie mit visuellen Analysen wirklich zu tun versuchen, ist das, was sich hinter den Daten befindet, was auf den ersten Blick nicht offensichtlich ist. Und wie grabe ich hinein? Und dann beginnen die Unternehmen, sowohl die Kostenseite als auch die Einnahmenseite zu optimieren.
Trends für kleine Unternehmen: Und ich merke, dass ich mit einem BI-Analytiker spreche, aber wie lange wird es dauern, bis Systeme wie Ihres verwendet werden, wird ein "Muss" sein, im Gegensatz zu einem "Nizza", um sich durchsetzen zu können und diese wichtigen Einsichten finden und schnell etwas tun können?
Rick Jackson: Bei den meisten Kunden stellen Sie fest, dass sie bestimmte Erwartungen haben. Sobald sie in der Umgebung spielen und sehen, wie einfach es ist, mit ihnen zu arbeiten, werden sie komfortabler, indem sie mehr Datentypen werfen. Und Hinzufügen von Daten zur vorhandenen Analyse, um etwas mit mehr Perspektive zu betrachten; Sie finden ständig neue Erkenntnisse, neue Muster in den Daten, die ihnen bessere Ideen geben, was in ihrem Unternehmen zu tun ist.
Und so wächst der Wert mit der Zeit weiter. Und ich kann sagen, dass wenn wir mit Kunden sprechen, ist es für mich interessant, wie sie die Technologie in verschiedenen Bereichen des Unternehmens auf neue Weise anwenden. einige Möglichkeiten, über die wir noch nie nachgedacht haben. Das liegt daran, dass es in dieser Zeit der modernen BI so einfach ist, diese Tools so einfach zu verwenden. Sie sind alle intuitiv mit Drag & Drop-Oberflächen. Sie helfen Ihnen und führen Sie zu den richtigen Dingen. Sie kümmern sich um viele Details hinter den Kulissen, sodass Sie kein Experte für Daten- und Datenmanagement sein müssen. Sie müssen kein Experte für Analytik sein. Es führt Sie intuitiv durch den Prozess, mehr mit Daten zu tun, mehr zu visualisieren, mehr Daten hinzuzufügen, wirklich zu suchen, Fragen zu suchen und dann die Antworten zu finden. Und so wächst der Wert mit der Zeit.
Und ich würde sagen, dass die meisten Leute es zunächst als angenehm empfinden. Sobald sie damit arbeiten, ist es ein Muss, um ihr Geschäft zu führen.
Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
