Zoho CRM Review: Kostengünstige Customer Relationship Management-Software

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Anonim

Wenn Sie Ihr kleines Unternehmen vergrößern möchten, benötigen Sie Technologie. Wenn Sie Ihren Kunden durch das Anpassen ihrer Erfahrung das bieten möchten, was sie möchten, benötigen Sie eine CRM-Software (Customer Relationship Management), die Ihnen hilft. Mit CRM-Software können Sie Marketingkampagnen durchführen, Leads verwalten, Support-Services anbieten und in einigen Fällen das Inventar verwalten, um den Überblick zu behalten. Zoho CRM bietet eine kostengünstige und effektive Option für den Kleinunternehmer.

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Ich habe gerade ein paar Wochen damit verbracht, Kontakte für einen meiner Kunden in Zoho CRM zu importieren, und das ist neu in meinem Kopf. Es war nicht so, dass er wirklich jemanden für den Tech-Teil brauchte, er war einfach zu beschäftigt, also habe ich mich freiwillig gemeldet und habe dann diesen Zoho CRM-Test erstellt. Also lass uns einsteigen und loslegen.

Zoho CRM Review

Der folgende Screenshot zeigt die Aktivitätsarten, die Sie zu einem Kontakt hinzufügen können, sowie zu bestimmten Konten (in Orange).

Zoho CRM sieht nicht besonders gut aus, wenn Sie es verwenden, aber es bietet die gleichen Services, für die Sie bis zu 4x so viel bezahlen können wie andere Software. Sie können Ihren Umsatz nachverfolgen, sich mit Ihren Kunden verbinden und Ihr CRM-Konto mit anderen Apps integrieren, um es zu einer angepassten Unternehmenslösung zu erweitern. Sie können sogar Ihr Konto mit Google Apps synchronisieren.

Was ich mag:

  • Wenn Sie einen Workflow mehrmals eingerichtet haben, begrenzt das zeitsparende Design von Zoho CRM die Anzahl der für die Verwendung des Klicks erforderlichen Klicks. Die Bestandsverwaltungsfunktionen machen es einfach, ein Angebot mit einem Klick in eine Rechnung oder einen Kundenauftrag umzuwandeln. Es gibt auch integrierte Überwachungsfunktionen für soziale Netzwerke.
  • Sie verfügen über einen Zwei-Faktor-Authentifizierungsprozess, der Ihnen und Ihren Kunden zusätzlichen Schutz bietet.
  • Eine besonders interessante Funktion ist die Möglichkeit, über Ihr Telefon von einem entfernten Ort aus auf alle aktuellen Kundendaten zuzugreifen. Sie können dies auch tun, wenn Sie sich in einem Flugzeug befinden und offline sind, aber iOS, Android und Blackberry werden unterstützt. Sie können sogar Ihre Anrufe protokollieren, E-Mails senden und Datensätze verwalten. Ich betrachte dies als großartige Funktionen.
  • Zoho CRM bietet die Möglichkeit, dynamische Berichte zu erstellen. Sie können nicht nur aus einer Vielzahl vorgefertigter Berichte auswählen, sondern auch CSV, Excel oder PDF verwenden, um eigene Berichte zu erstellen. Mit der Adobe Flash-Technologie können Sie dynamische Diagramme aus den Daten erstellen. Ein Klick auf ein Diagramm führt Sie zu dem Datensatz, der diese Informationen liefert, um die Ergebnisse besser zu verstehen.

Was ich gerne sehen würde:

Zoho CRM kann ein wenig schwierig sein, wenn Sie zum ersten Mal CRM-Benutzer sind. Um fair zu sein, das ist ziemlich Standard für CRM. Es kann einige Zeit dauern, den Kopf zu wickeln. Vielleicht helfen ein paar weitere Popups, die Sie durch die Grundlagen führen. Insgesamt bietet Zoho hervorragende Informationen zur Selbsthilfe - von Blogs bis hin zu Videos. Erwarten Sie, dass Sie einige Tage damit verbringen, das Produkt in Betrieb zu nehmen, aber kostenpflichtige Kunden erhalten rund um die Uhr Support-Antworten und kostenlose Kunden können innerhalb von zwei Werktagen eine E-Mail-Antwort erwarten. Sie können feststellen, dass ich mit diesem Dienst nicht viele "Beschwerden" habe, da er die Grundlagen und vieles mehr behandelt.

Zoho bietet eine kostenlose 15-Tage-Testversion an, mit der Sie die bezahlten Pläne testen können. Es gibt vier Serviceebenen:

  • Kostenlos
  • Standard
  • Professionel
  • Unternehmen

Das kostenlose Level ist ein Basispaket, mit dem drei Benutzer darauf zugreifen können (ziemlich guter Deal, denke ich).

Die Standardebene gilt für kleine Unternehmen und bietet mehr Berichte und Anpassungsmöglichkeiten. Es sind 12 Dollar pro Benutzer und Monat.

Die Professional-Stufe beträgt 20 US-Dollar pro Benutzer und umfasst ein Workflow- und Bestandsmanagement.

Die Enterprise-Ebene bietet Sicherheitskontrollen, Datenspeicherung und -duplizierung sowie weitere Anpassungsoptionen für 35 US-Dollar pro Benutzer und Monat.

Insgesamt ist Zoho ein guter Wert für den Preis.

Anmerkung des Herausgebers: Das Preisniveau wurde aktualisiert

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