Weitere Samsung-Produkte wurden wegen Sicherheitsfragen zurückgerufen (Watch)

Samsung hat sich in diesem Jahr bereits mit Problemen im Zusammenhang mit der Überhitzung seiner Galaxy Note 7-Geräte befasst. Und nach einem Rückruf wurde das Problem immer noch nicht für alle Verbraucher behoben. So stellte das Unternehmen schließlich die Produktion auf dem Gerät ein. Und jetzt gibt Samsung einen weiteren Rückruf für einige seiner Waschmaschinen heraus. Einige von ihnen sind nach einer Sammelklage gewaltsam auseinandergefallen und in der Nähe sogar Mauern beschädigt worden.

Im Grunde hat Samsung kein gutes Jahr. Ein Unternehmen von der Größe dieses Tech-Giganten könnte es leichter schaffen, als ein durchschnittliches kleines Unternehmen zu überleben. Es gelten jedoch einige der gleichen Prinzipien. Nach solchen Marketing-Katastrophen müssen Unternehmen häufig große Veränderungen durchmachen. In einem kürzlich veröffentlichten Business Insider-Bericht wurde spekuliert, dass Samsung in Kürze einige seiner Mitarbeiter ersetzen könnte.

Wie weit müssen Sie gehen, um das Vertrauen des Kunden wiederherzustellen?

Ein paar neue Gesichter reichen jedoch möglicherweise nicht aus, um das Image von Samsung zu reparieren. Verbraucher nehmen Produktsicherheit ernst. Wenn Kunden beginnen, die Marke von Samsung mit unsicheren Produkten zu verknüpfen, braucht das Unternehmen möglicherweise eine neue Perspektive. Außerdem müssen neue Produktlinien mit aktualisierten Sicherheitsfunktionen eingeführt werden. Oder nehmen Sie andere Änderungen vor, die die Marke von diesen unglücklichen Vorfällen abhalten könnten, um das Vertrauen der Kunden wiederherzustellen.

Bild: CPSC / Newsy