Wie möchten Kunden Ihr Geschäft bevorzugen? [UMFRAGE]

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Es gab eine Zeit, in der es nur drei Möglichkeiten gab, mit denen ein Kunde eine Verbindung zu Ihrem kleinen Unternehmen herstellen konnte.

Dies waren einfachere Zeiten. Sie mussten Ihren Laden besuchen. Oder sie könnten Sie anrufen, aber wenn es sich um Ferngespräche handelt, wäre das eine große Sache gewesen. Und dann war da die Post.

Diese Optionen gibt es immer noch, zum Guten oder zum Schlechten, aber Kunden haben jetzt mehr Möglichkeiten, Ihr Unternehmen zu engagieren, und sie nutzen sie alle aus. Einige Kommunikationskanäle werden stärker genutzt als andere, und genau diese müssen kleine Unternehmen im Auge behalten. Wenn Sie sie nicht überwachen, riskieren Sie, Ihre Kundenerfahrung in den Boden zu drängen. Deshalb wollen wir diese Woche wissen …

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