Die fast 200 Mitgliedsfirmen der Mystery Shopping Providers Association führen jedes Jahr Millionen von Mystery-Shops für Hotels, Restaurants, Geschäfte, Spas und andere Unternehmen durch, die den Kundenservice verbessern möchten. Mystery-Shopping-Unternehmen schließen Verträge mit Arbeitern ab, die inkognito einkaufen, speisen oder bleiben und dann Berichte über ihre Verbrauchererfahrungen aufschreiben. Das MSPA-Zertifizierungsprogramm schult potenzielle Testkäufer auf zwei Ebenen. Viele MSPA-Mitgliedsfirmen bevorzugen MSPA-zertifizierte Käufer bei der Auftragserteilung. Mit der Zertifizierung beweisen Geheimkäufer, dass sie Profis sind, die sich dafür einsetzen, gute Arbeit zu leisten.
$config[code] not foundÜberprüfen Sie die Anforderungen und Voraussetzungen, die für die zwei Zertifizierungsstufen von MSPA erforderlich sind. Die Silberzertifizierung erfordert weniger Zeit und Aufwand, sie ist jedoch erforderlich, bevor Sie die Goldzertifizierung erhalten.
Registrieren Sie sich auf der MSPA-Website für die Silver-Zertifizierung und zahlen Sie die Gebühr, die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung 15 USD beträgt. Registrieren Sie sich unbedingt mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie bei Mystery-Shopping-Unternehmen verwenden. Ihr Zertifizierungscode ist an die E-Mail-Adresse gebunden, die Sie bei der Registrierung verwenden.
Schließen Sie die erforderlichen Lektionen und Quizaufgaben für die Silberzertifizierung online ab. Die meisten Benutzer finden, dass der Vorgang ungefähr eine Stunde dauert. Sobald Sie fertig sind, erhalten Sie sofort Ihren Zertifizierungscode.
Registrieren Sie sich für das Gold Mystery Shopper-Zertifizierungsprogramm, sobald Sie die Silber-Zertifizierung abgeschlossen haben. Die Anweisungen für den Gold-Level sind weiter fortgeschritten. Dazu benötigen Sie ein Arbeitsbuch und zwei DVDs, die Sie per Post erhalten. Die Gebühr beträgt zum Zeitpunkt der Veröffentlichung 99 USD.
Schauen Sie sich die DVDs an und lesen Sie die Arbeitsmappe. Der Videounterricht dauert etwa vier Stunden.
Nehmen Sie die dreiteilige Gold-Zertifizierungsprüfung online ab. Die Prüfung besteht aus einem Multiple-Choice-Test, einer Beobachtungsübung und einer schriftlichen Erzählung.
Warten Sie auf Ihre Ergebnisse. Sie erhalten sie innerhalb weniger Tage. Die meisten Käufer bestehen den ersten Versuch, aber Sie können die Prüfung bei Bedarf bis zu dreimal ablegen.
Aktualisieren Sie Ihre Profile bei MSPA-Mitgliedsunternehmen mit Ihrem Zertifizierungscode. Sobald sie wissen, dass Sie zertifiziert sind, werden möglicherweise mehr und bessere Einkaufsmöglichkeiten für Mysterien auf Sie warten.
Spitze
Für die Arbeit als Mystery Shopper ist keine MSPA-Zertifizierung erforderlich. Es wird jedoch von vielen der größten und aktivsten Mystery-Shopping-Unternehmen anerkannt. Sie müssen kein Mystery Shopping-Erlebnis haben, um eine Zertifizierung zu erhalten.
Warnung
Hüten Sie sich vor Mystery Shopper-Zertifizierungen, die von anderen Organisationen und privaten Unternehmen angeboten werden. Diese können von wenigen oder keinen Einkaufsunternehmen erkannt werden.
