Bankangestellte verfügen über eine Reihe von Fähigkeiten, mit denen sie ihre Arbeit effizient und effektiv erledigen können. Ein Kassierer ist die erste Person, die ein Kunde sieht, wenn er die Bank betritt. Um die Bank in einem positiven Licht darzustellen, müssen die Erzähler freundlich, höflich und positiv eingestellt sein. Sie müssen auf Details achten, um betrügerischen Aktivitäten oder Fehlern vorzubeugen, die die Bank einen erheblichen Geldbetrag kosten könnten.
$config[code] not foundMathefähigkeiten
Bankangestellte müssen über gute mathematische Fähigkeiten verfügen. Sie werden Geld einnehmen und während eines großen Teils des Tages Änderungen vornehmen. Die Kassierer müssen am Ende des Tages die Kassenladen ausgleichen, und manchmal müssen sie das Bargeld im Tresor ausgleichen. Wenn ein Mangel oder ein Übermaß vorliegt, müssen die Kassierer ein Mini-Audit durchführen, um die Diskrepanz festzustellen.
Guter Zuhörer
Ein Kassierer muss ein guter Zuhörer sein, um genau zu verstehen, was ein Kunde braucht. Nachdem der Kunde einem Kunden bei der Lösung seines ursprünglichen Problems geholfen hat, hört er zu, ob es andere Produkte und Dienstleistungen gibt, die dem Kunden helfen könnten, seine finanziellen Ziele zu erreichen. Kunden geben Hinweise auf ihre zukünftigen Bedürfnisse, wenn sie sprechen. Kassierer müssen bereit sein, einen Kunden an einen Vertriebspartner oder einen Manager zu verweisen, um zu sehen, ob sie dem Kunden bei einem Produkt oder einer Dienstleistung helfen können.
Video des Tages
Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtComputerfähigkeiten
Kassierer müssen wissen, wie sie einen Computer bedienen. In einigen Fällen müssen die Kassierer Transaktionen wie Einzahlungen, Auszahlungen und Eigenmittel für Kreditzahlungen und Überweisungen eingeben. Wenn ein Manager oder ein Vertriebsmitarbeiter ein neues Konto für einen Kunden eröffnet, übergibt er häufig den Papierkram und die Informationen an den Kassierer, um ihn in den Computer einzugeben.
Problemlöser
Kassierer müssen wissen, wie sie mit einfachen Kundenproblemen umgehen. Sie sind manchmal berechtigt, auf bestimmte Gebühren wie Überziehungsgebühren zu verzichten. Von Bankangestellten wird weiterhin erwartet, dass sie die Unternehmensrichtlinien und -verfahren einhalten, während sie Kunden bedienen.
Organisationstalent
Ein Kassierer muss über gute organisatorische Fähigkeiten verfügen. Wenn Kunden zwei oder drei Transaktionen haben, die verarbeitet werden müssen, sollte ein Kassierer multitaskingfähig sein, um sich um die Bedürfnisse des Kunden zu kümmern. Unstrukturiert kann die Bank Geld kosten, wenn dadurch Verluste entstehen.
