Die Pflicht eines Ombudsmanns besteht darin, als Vermittler zwischen Privatpersonen und einer externen Institution wie einer Unternehmensgesellschaft oder einer Regierung zu fungieren, wenn jemand (in der Regel ein Verbraucher oder Steuerzahler) eine Beschwerde bei dieser Institution einlegt. Obwohl die Komplexität einer solchen Position den Eindruck erwecken könnte, dass es schwierig ist, ein Ombudsmann zu werden, ist der Ausbildungsprozess nach den Standards der International Ombudsmen Association recht einfach.
$config[code] not foundÜbungskurse
Vor der Zertifizierung zum Ombudsmann gibt es eine Reihe von Schulungskursen. Diese Kurse sollten durch die International Ombudsman Association (IOA) besucht werden, da dies die offizielle und glaubwürdige Quelle für Schulungen ist. Folgende Kurse werden angeboten: Ombudsmann 101, Ombudsman 101 PLUS (fakultativ / ergänzend), Mittelstufe, Fortgeschrittene und spezialisiert (fakultativ / ergänzend). Nach Abschluss der Schulungskurse müssen Sie sich zertifizieren lassen und Mitglied der IOA werden.
Arten von Bürgerbeauftragten
Je nachdem, wer oder was Sie als Bürgerbeauftragter vertreten möchten, gibt es unterschiedliche Kriterien, die auch die Berücksichtigung des Staates umfassen sollten, in dem Sie als Bürgerbeauftragter arbeiten möchten. Einige Bürgerbeauftragte vertreten die Interessen älterer Menschen, und für die Arbeit ist ein ernsthaftes Anliegen für das Wohlergehen älterer Menschen erforderlich. Möglicherweise ist eine Weiterbildung in diesem speziellen Bereich durch eine Langzeitpflegeeinrichtung erforderlich.
Andere Ombudsmänner arbeiten für ein Land, einen Wahlkreis oder sogar für die Marine. Der gemeinsame Nenner aller Arten von Ombudsmännern ist, dass Diplomatie, Geduld und Neutralität der Schlüssel zur erfolgreichen Ermittlung des Ergebnisses eines Anspruchs sind.
Weiterbildung
Ein Ombudsmann mit genügend Erfahrung kann berechtigt sein, ein Certified Ombudsman Trainer (COT) zu werden, der dabei hilft, seine oder ihre Fähigkeiten in einer neuen Gruppe von angehenden Ombudsmännern zu implementieren und einzusetzen. Die Verhaltensregeln und der Verhaltenskodex der IOA sollten vom wahrhaft seriösen Ombudsmann ständig neu gelesen und überprüft werden, um sich über Änderungen oder Ergänzungen dieser wichtigen Nachschlagewerkzeuge auf dem Laufenden zu halten. Das IOA hält auch jährliche Konferenzen ab, bei denen Themen zur Verbesserung und Stärkung der Stiftung behandelt werden, um ein besseres Verständnis und eine bessere Wertschätzung für den Beruf zu schaffen.
Überlegungen
Die Entscheidung, auf welchem Niveau Sie als Ombudsmann aufsteigen möchten, ist entscheidend für die Ermittlung der Intensität Ihres Trainings. Bürgerbeauftragte, die für eine nationale Regierung arbeiten, werden einer genaueren Prüfung unterzogen und legen noch mehr Wert auf Neutralität. Andere Überlegungen beinhalten die Tatsache, dass es im Beruf viele anomale Situationen gibt. Beispielsweise setzen einige Länder wie Italien und Japan keine Ombudsmänner auf nationaler Ebene ein, wodurch das Ziel, auf nationaler Ebene zu arbeiten, für null erklärt wird.
Leistungen
Die Vorteile der Ausbildung zum Ombudsmann zeigen sich in der Gehaltsskala, die laut PayScale.com zwischen 15 und 55 USD pro Stunde liegt, abhängig von der Erfahrung und der Einrichtung, bei der Sie beschäftigt sind, und der Belohnung für die Unterstützung anderer, die Ihre Stimme brauchen um sie zu verteidigen Es bietet jedoch weitere Vorteile, wenn es darum geht, Schulungen so regelmäßig wie möglich auf dem neuesten Stand zu halten, um sich ständig über Änderungen und Verbesserungen der Ombudsmann-Standards zu informieren. Auf der Ebene der Navy veranstalten Ombudsmänner aus genau diesem Grund zweimal im Monat Workshops. Ein weiteres vorteilhaftes Element des Ombudsmannberufs ist das Erlernen einer zusätzlichen Sprache. Obwohl diese zusätzliche Fähigkeit nicht unbedingt erforderlich ist, erhöht dies Ihre Chancen, Ihr Karrierepotenzial kontinuierlich zu erweitern.
