Jede Schulung oder jedes Programm dient einem Zweck, sei es, den Mitarbeitern eine neue Fähigkeit zu geben, auf ihren Fähigkeiten aufzubauen oder ihnen zu helfen, die Unternehmensrichtlinien und -regeln zu verstehen. Wie gut oder wie schlecht ein Programm seinen Zweck erfüllt, wird daran gemessen, in welchem Maße die Mitarbeiter lernen, was sie brauchen, und die Manager die Ergebnisse sehen können. Diese Maße müssen Sie beim Schreiben von Trainingszielen berücksichtigen.
$config[code] not foundDenken Sie an "ABCD"
Heinrichs ABCD-Modell für das Schreiben von Lernzielen ist ein gängiger Ansatz, der effektiv und leicht zu merken ist. "A" steht für das beabsichtigte Publikum. "B" bezieht sich auf das Verhalten eines Schülers, wenn die Klasse ihre Ziele erreicht."C" steht für die Bedingungen oder Einschränkungen, die für das Verhalten gelten. "D" steht für den Abschluss oder die Maßnahme, von der erwartet wird, dass das Training erfolgreich war.
Publikum
Legen Sie fest, auf wen das Training abzielt. Die Kenntnis Ihres Publikums hilft dabei, den besten Trainingsansatz und die besten Materialien zu ermitteln. Zum Beispiel benötigt das Personal auf der Fertigungsfläche möglicherweise physische Demonstrationen und praktische Lernmöglichkeiten, während eine Präsentation im Konferenzraum für das Verkaufspersonal ausreichend sein kann.
Verhalten
Beschreiben Sie das Verhalten, das die Schüler nach dem Training zeigen sollten. Konzentrieren Sie sich auf Aktionsverben und stellen Sie sicher, dass das Verhalten spezifisch und beobachtbar ist. Zum Beispiel kann der Trainer oder ein Werksleiter mit dem Ziel "XYZ-Ausrüstung gemäß Anweisung 123 bedienen" den Bediener nach dem Kurs beobachten, um zu bestätigen, dass er die Aufgabe korrekt ausführt. Ein Verhaltensschulungsziel in einem Vertriebsbüro könnte sich auf abgeschlossene Arbeitsaufzeichnungen beziehen, z. B. "Angebotspakete vorbereiten, die den Unternehmensspezifikationen entsprechen."
Bedingungen
Erläutern Sie die Bedingungen, unter denen das Verhalten auftreten soll. Eine betriebliche Schulungsklasse könnte das Ziel haben, sicherzustellen, dass die Schüler "gefährliche Materialien im Arbeitsbereich gemäß den Vorschriften" identifizieren, bewegen, handhaben und lagern können ". Für das Verkaufspersonal könnte ein Schulungsziel darin bestehen, sicherzustellen, dass die Schüler "Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten am Telefon anwenden können, um die Kundenzufriedenheitsbewertungen des Call-Centers zu verbessern".
Grad
Um Ziele messbar zu machen, müssen Sie ein quantifizierbares oder numerisches Ziel angeben, z. B. Zeit, Anteil oder Genauigkeit. Der Kurs zu Gefahrstoffen kann auf null Unfälle und Verschüttungen abzielen. Die Verkaufsbüroklasse könnte eine prozentuale Verbesserung der Kundenzufriedenheitsbewertungen anstreben und würde auch die Methode zur Erfassung und Bewertung dieser Bewertungen angeben.
