Durch die Zusammenarbeit in der Cloud hat sich eine völlig neue Welt in der Geschäftswelt eröffnet, vor allem, da viele jetzt mobil oder virtuell arbeiten. Vorbei sind die Tage der Zeitverzögerung, wenn Sie versuchen, Ihre Informationen in die Hände zu bekommen, genau hier und jetzt. Die Cloud-Zusammenarbeit ermöglicht den sofortigen Zugriff auf diese Informationen, und jeder kann sich in Echtzeit auf derselben Seite befinden. Dies kann sogar Kunden und Kunden umfassen. In der Cloud ist viel los, und Daisy Hernandez von SAP StreamWork tritt mit Brent Leary zusammen, um die Vorteile zu diskutieren.
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Daisy Hernandez: Sicher, ich leite derzeit die Geschäftsstrategie für SAP Streamwork.
Vor meiner Zeit bei SAP bin ich von Oracle gekommen, das BEA und Plumtree erworben hat. Meine Hauptaufgabe besteht in der Zusammenarbeit von Collaboration-Paketen, von kollaborativer Unternehmenssoftware und der Frage, wie man Menschen zusammenbringt, um benötigte Informationen zu erhalten und die Produktivität zu steigern.
Small Business Trends: Wie hat die Cloud die Zusammenarbeit vor wenigen Jahren verändert?
Daisy Hernandez: Eine der Stärken in der Cloud ist sicherlich die Möglichkeit, Ihr soziales Netzwerk über die Unternehmensgrenzen hinaus zu erweitern. Wir denken jeden Tag daran, mit unseren Kollegen zusammenzuarbeiten, aber in Wirklichkeit arbeiten wir ständig mit Partnern, Lieferanten und Kunden zusammen. Viele der Interaktionen sind kollaborativer Natur und versuchen, eine RFP (Request for Proposal) für einen Kunden zu bewerten oder einen Deal abzuschließen.
Small Business Trends: Wenn die meisten Menschen über Cloud und Collaboration nachdenken, konzentrieren sie sich meist auf die externe Seite des Kunden- / Unternehmenseinsatzes. Glauben Sie, dass sie die anderen Vorteile der Cloud voll ausnutzen?
Daisy Hernandez: Sicher ist die Kundengewinnung sehr wichtig und bildet einen Stil der Zusammenarbeit in der Cloud. Zusammenarbeit ist jedoch in fast jeden einzelnen Geschäftsprozess integriert, den Sie sich vorstellen können.
Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Sie jetzt Daten von all diesen Kunden bringen können, mit denen Sie gerade sprechen, und jetzt interne Geschäftsprozesse vorantreiben, indem Sie gemeinsam diskutieren, wie wir diesen Markt umdrehen können oder wie wir unseren Umsatz verbessern und verbessern können konkrete Entscheidungen mit Ihren Kollegen.
Small Business Trends: Gibt es bestimmte Bereiche in der Organisation, von denen Sie den größten oder schnellsten Nutzen haben?
Daisy Hernandez: Natürlich verwenden wir diese Funktion bei SAP, um mit einigen Kunden in Kontakt zu treten. Die Professional Services-Organisation kann definitiv die kollaborative Natur der Zusammenarbeit mit dem Kunden während des gesamten Lebenszyklus des Projekts oder des Engagements nutzen.
Jeder ist auf derselben Seite, an dem Ort, an dem er sich im Projekt befindet, und alle Probleme, die er schnell lösen kann. Aufgrund der Art und Weise, wie die Anwendung eine Benachrichtigung an Personen auslöst, wird sichergestellt, dass sie sich immer noch mit diesem bestimmten Projekt beschäftigen.
Der Grund, warum sie dies mit dem Kunden tun können, liegt darin, dass der Kunde in der Cloud problemlos an dem Aktivitätsbereich teilnehmen kann, den er für diese Art von Engagement verwendet.
Small Business Trends: Welche organisatorischen / kulturellen Veränderungen muss ein Unternehmen tun, um von dieser Art der Zusammenarbeit profitieren zu können?
Daisy Hernandez: Der wichtigste kulturelle Wandel im Unternehmen ist Offenheit und Transparenz. Es muss die Bereitschaft bestehen, sich zur Rechenschaft zu ziehen und sich nicht unbehaglich zu fühlen, wenn dieses Engagement voranschreitet und jeder dies weiß.
Small Business Trends: Die Auswirkungen der internen Zusammenarbeit auf die Kundengewinnung müssen wichtig sein.
Daisy Hernandez: Es gibt bestimmte Entscheidungen, die ein Unternehmen treffen muss, um herauszufinden, wie es zu verbessern ist. Wir müssen diese Informationen oder Gespräche intern zur Verfügung stellen. Dann müssen wir die nächsten Gespräche führen, um herauszufinden, was die nächsten Schritte sind. Dann können Sie bestimmen, wie wir diese Änderung an der Richtlinie vornehmen werden. oder diese Änderung in der Kampagne vornehmen; oder ändern Sie unsere Strategie.
Sie können den Zyklus sehen und abbilden, wie die Entscheidungen dazu beitragen, die Kundengewinnung zu verbessern, was sich dann wieder zurückzieht und sagt: „Jetzt blicken wir zurück und treffen wir tatsächlich unsere Erfolgsmaße? War unsere Entscheidung eine gute? Wenn nicht, was würden wir ändern? "
Small Business Trends: Wie können die Menschen die Auswirkungen und die Bedeutung der Zusammenarbeit in der Cloud messen?
Daisy Hernandez: Angenommen, wir sprechen von Zusammenarbeit im Kontext von Geschäftsprozessen und Entscheidungsfindung. sicherlich die Zeit, sich mit Hindernissen zu befassen, die Zeit, um Ausnahmen zu schließen - im Grunde die Zeit. Wie verbessern und treiben Sie jetzt die Obergrenze voran, indem Sie die internen Geschäftsprozesse verbessern?
Small Business Trends: Was sind einige der besten Möglichkeiten, um die Cloud zu nutzen, um intern produktiver und kollaborativer zu sein?
Daisy Hernandez: In erster Linie ist es ein Anwendungsfall. Ich meine damit, wenn die Leute einen Geschäftsprozess identifiziert haben, bei dem sie das Gefühl haben, dass sie durch Zusammenarbeit verbessert werden können, denke ich, dass dies das Wichtigste ist. Der Grund, warum ich das gesagt habe, ist, dass es gerade jetzt mit der ersten Runde der sozialen Kollaboration eine Menge standardisierter Funktionen eines breiten sozialen Netzwerks ist. Ist es eine wichtige Funktion, die Sie in der Zusammenarbeit benötigen? Was ansteckend ist, ist die Arbeit zu erledigen, nicht herauszufinden, was jemand zu Mittag gegessen hat oder was er am Wochenende gemacht hat.
Wenn Kunden oder Menschen wirklich ernsthaft daran interessiert sind, Cloud- und Social-Collaboration in ihr Unternehmen zu integrieren, damit es angenommen wird, muss es einen geschäftlichen Wert haben, und der einzige Weg, einen geschäftlichen Wert zu erzielen, besteht darin, ob dies den oberen oder unteren Rand eines Unternehmens beeinflusst Linie.
Small Business Trends: Wo können Menschen mehr über Stream-Arbeit erfahren?
Daisy Hernandez: SAP StreamWork.
Dieses Interview ist Teil unserer One-on-One-Gesprächsreihe mit einigen der denkwürdigsten Unternehmern, Autoren und Experten der heutigen Wirtschaft. Dieses Interview wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Um den Ton des gesamten Interviews zu hören, klicken Sie auf den rechten Pfeil auf dem grauen Player unten. Weitere Interviews finden Sie in unserer Interviewreihe.
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Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
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