Die digitale Technologie hat die Art und Weise verändert, wie Kundenservice angeboten wird. Kunden haben rund um die Uhr Zugriff auf Ihre Website und erwarten häufig, dass Ihr Kundenservice nach demselben Zeitplan reagiert. Die Helpdesk-Software von HappyFox macht dies möglich, da das Unternehmen erschwingliche Lösungen findet. Sie sind so konzipiert, dass kleine Unternehmen für Kunden auf dem Smartphone oder PC verfügbar sind, um überragenden Kundenservice und Erfahrung zu bieten.
$config[code] not foundHappyFox hat vor kurzem eine Chat-Software für den Helpdesk nach einem erfolgreichen Beta-Start hinzugefügt.
Ein Blick auf die Angebote von HappyFox
HappyFox-Helpdesk
Die Helpdesk-Software unterstützt ein Ticketsystem, eine Self-Service-Wissensdatenbank und Community-Foren und importiert E-Mail-, Web-, Chat- und Telefonanfragen. Das Cloud-basierte mobile Ready-System kann innerhalb von Tagen eingesetzt werden, anstatt wie viele Wochen oder Monate es dauern kann, um konkurrierende Systeme bereitzustellen, so das Unternehmen.
Laut HappyFox können Unternehmen sofort auf Supporttickets reagieren, aber auch vordefinierte Antworten für Standardfragen haben, Anfragen an die richtigen Mitarbeiter zuweisen und Probleme bei Bedarf eskalieren.
HappyFox behauptet, seine Software passt sich an Ihre Präferenzen und die Anforderungen Ihres Unternehmens an, wobei der Datenschutz SSL-geschützt ist und bis zu 35 Sprachen unterstützt. Die Preise beginnen bei 29 US-Dollar pro Monat mit unbegrenzten Tickets, intelligenten Geschäftsregeln, Wissensdatenbank, Rich-Text-Formatierung in Tickets sowie in iOS- und Android-Apps. Zwei zusätzliche Stufen beginnen bei 49 und 69 US-Dollar, wobei weitere Funktionen für größere Unternehmen vorgesehen sind.
HappyFox Chat
HappyFox sagt, dass seine Chat-Software einfach und schnell ist und gleichzeitig leistungsstarke Live-Chat-Funktionen bietet. Sie können diese Funktion zu Ihrer Website hinzufügen und auf Chats reagieren, unabhängig davon, wo Sie native Anwendungen für Mac, Windows und Mobile verwenden, um Ihren Kunden sofortigen Service zu bieten, so das Unternehmen.
Sobald ein Chat initiiert wurde, bringt die HappyFox-Plattform die Historie des Kunden in einem Snapshot auf das Dashboard, ohne dass die Informationen in einem anderen Fenster gesucht werden müssen. Die Plattform integriert auch 25 beliebte Apps. Weitere Apps sind unterwegs und ermöglichen den Zugriff direkt im Chat-Fenster.
Sie können HappyFox Chat für eine 14-tägige Testversion ohne Kreditkarte ausprobieren. Wenn Sie fortfahren möchten, beginnt der Dienst mit 14,99 US-Dollar pro Monat und Agent. Es gibt auch Pläne für 29,99 $, 49,99 $ und 99,99 $ Versionen mit zusätzlichen Funktionen.
Es ist wahr, dass die preisgünstigsten Optionen von HappyFox für einige kleine Unternehmen mit einem knappen Budget zu steil sind. Aber für diejenigen, die es sich leisten können, bietet der Service eine Option, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
Lösungen wie HappyFox machen es für Unternehmen jeder Größe einfacher und günstiger, verfügbar zu sein, wenn Kunden Antworten wünschen.
Bild: Glücklicher Fox
