Online-Bewertungen für einen Unternehmer können geradezu einschüchternd sein. Zehntausende von Unternehmen existieren ohne eine einzige Online-Rezension, und obwohl sie gerne positive Online-Bewertungen erhalten würden, haben sie Angst vor dem Start und haben keine Ahnung, was sie tun können, um an Zugkraft zu kommen.
Die Angst vor keiner oder einer
Diese beiden Szenarien sind die häufigsten, denen ich in einem kleinen Unternehmen begegne.
$config[code] not found1. Sie haben keine Bewertungen und sind zufriedener, wenn sie Angst haben, dass eine negative Bewertung stattfindet, sobald sie nach Bewertungen gefragt haben. Sie sehen es als das Öffnen der Kiste von Pandora oder das Stoßen des Bären, also entscheiden sie sich, nichts zu unternehmen.
2. Sie erhalten schließlich eine Bewertung bei Google, Yelp oder Facebook und es ist eine schlechte Bewertung. Jetzt ist der einzige Ruf, den sie online zeigen, ein schlechter Ruf. Das untenstehende Unternehmen musste mit nur einer Bewertung online - einer schlechten 2-Sterne-Bewertung - seit über 4 Jahren leben! Nur zwei positive Bewertungen zu erhalten, würde dies dramatisch aufheben.
Ich möchte ein paar Tipps mit Ihnen teilen, um Sie von den Ängsten der Online-Bewertungen zu befreien, wenn Sie in eine der oben genannten Situationen geraten. Am besten nehmen Sie die Kontrolle über Bewertungen und ignorieren sie nicht.
3 Tipps für Ihre ersten Online-Bewertungen
1. Arbeite hart, um das Eis zu brechen
Das erste Online-Review auf einer der wichtigsten Review-Sites zu erhalten, kann harte Arbeit sein. Akzeptieren Sie das und verstehen Sie, dass Sie einige Anstrengungen unternehmen müssen, um dies zu ermöglichen. Eine der besten Möglichkeiten ist, Ihre Kunden persönlich zu fragen.
Wenn Sie Sara, die häufig ein Kunde oder eine Kundin ist, fragen, ob sie Ihrem Unternehmen einen Bericht über ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen schreiben würde, ist dies die beste Wahl. Es schadet nicht, diese Kunden zu fragen, ob sie jemals Online-Bewertungen schreiben und auf welchen Websites sie zuerst geschrieben werden. Wenn Sie einen Kunden bitten, seine erste Online-Rezension für Ihre erste Rezension zu schreiben, kann dies möglicherweise nicht der Fall sein, insbesondere wenn Sie versuchen, Ihnen eine Yelp-Rezension zu schreiben.
Sobald Sie eine Bewertung auf einer Website erstellt haben, ist das Eis gebrochen und der nächste Kunde muss nicht der erste sein.
2. Persönliche E-Mails
Sie können Ihre Bemühungen um meinen ersten Tipp skalieren, indem Sie eine persönliche E-Mail an Ihre besten Kunden erstellen. Wenn Sie wissen, dass Ihre Meinung zu Ihrem Unternehmen dazu beiträgt, neue Kunden auf Websites wie Google, Yelp und Facebook zu gewinnen, entsteht Verantwortung, um das Unternehmen zu unterstützen, das sie lieben. Sie können es ihnen leicht machen, indem Sie direkte Links zu Ihrem Unternehmensprofil auf diesen Websites einfügen, sodass Sie einfach überprüft werden können.
3. Flyer / Handout
Erstellen Sie eine einfache Visitenkarte oder einen Flyer, den Sie Ihren Kunden geben können. Sie können diese Vorlage von Whitespark verwenden, die den Google-Überprüfungsprozess beschreibt. Die Ausgabe dieser Materialien beim Post-Sale oder Service ist eine großartige Möglichkeit, um Massenberichte zu bitten. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter schulen, um diese an Kunden zu verteilen, die nach Abschluss einer Transaktion zufrieden und zufrieden mit Ihrem Unternehmen sind, ist dies eine großartige Gelegenheit, um sie über die für Sie relevanten Bewertungen zu informieren.
Dinge, die zu beachten sind
Online-Bewertungen zu verdienen, ist nicht einfach. Bieten Sie Ihren Kunden KEINEN Incentive, Rabatt oder irgendetwas anderes für die Erstellung einer Bewertung an. Überprüfungsanreize sind illegal und können sehr schädlich sein, wenn Sie erwischt werden.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Mitarbeiter einbeziehen, so dass jeder Mitarbeiter den Wert, den die Bewertungen für das Unternehmen haben, und die Vorteile Ihres Teams versteht, die mit Kunden über das Beenden von Bewertungen sprechen. Diese persönlichen Verbindungen führen zu positiven Online-Bewertungen.
$config[code] not foundWenn Sie an den wichtigsten Standorten ein paar Reviews haben, die für Ihr Unternehmen von Bedeutung sind, können Sie ein Kundenfeedback-System in Betracht ziehen, das noch mehr Reviews hervorbringen kann. Die beste Überprüfungsstrategie ist eine Strategie, die im Laufe der Zeit kontinuierlich positive Bewertungen für Ihr Unternehmen aufbaut. Aber zuerst müssen Sie die Angst vor niemandem überwinden und Ihre ersten Bewertungen verdienen.
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