Salesforce (NYSE: CRM) hat kürzlich die Veröffentlichung von Essentials angekündigt, mit der kleine Unternehmen zum ersten Mal eine Vielzahl von Apps für die Nummer eins erhalten, die das Unternehmen als globale CRM-Plattform Nummer eins bezeichnet. Sales Cloud Essentials und Service Cloud Essentials sind die ersten verfügbaren Salesforce Essential-Apps.
Hinter den Apps stehen Salesforce Trailhead, Einstein AI, Lightning und AppExchange, mit denen kleine Unternehmen auf CRM-Lösungen für Unternehmen zugreifen können. Salesforce gibt an, dass dies Unternehmen in einer sich schnell entwickelnden digitalen Umgebung für zukunftssichere Unternehmen zur Verfügung steht und ihnen ermöglicht, intelligenter und schneller zu arbeiten und sich stark auf die Kunden zu konzentrieren.
$config[code] not foundKleine Unternehmen verbringen viel Zeit mit manuellen Prozessen. Salesforce zufolge kann dies 23 Prozent des durchschnittlichen Arbeitstages eines kleinen Unternehmens ausmachen. Dies bedeutet, dass ein Viertel ihrer Zeit besser genutzt werden kann, um produktivere Geschäftsinitiativen wie Wachstum zu fördern. Salesforce Essentials wurde entwickelt, um diese Herausforderung auf einer benutzerfreundlichen Plattform zu bewältigen, die kleine Unternehmen nutzen können.
In einer Pressemitteilung sagte Mike Rosenbaum, Executive Vice President für CRM-Anwendungen bei Salesforce: „Mit Essentials haben wir die volle Kraft von Salesforce in Anspruch genommen und auf die besonderen Bedürfnisse kleiner Unternehmen zugeschnitten. Essentials ist einfach einzurichten und zu verwenden - und es ist zukunftssicher, sodass kleine Unternehmen schnell und einfach neue Funktionen hinzufügen können, wenn sie wachsen. "
Salesforce Innovation für kleine Unternehmen
Salesforce Essentials bietet die gleichen innovativen Lösungen und CRM-Plattformen, die von 83 Prozent der Fortune-500-Unternehmen verwendet werden. Salesforce sagte, der einzige Unterschied besteht darin, dass es für die Bedürfnisse kleiner Unternehmen optimiert wurde.
Zu den Tools gehört die Verwendung von Trailhead, um schnell mit Salesforce zu beginnen und zu erfahren, was Sie mit der Technologie tun können. Sobald Sie sich auskennen, können Sie die AI-Plattform Einstein von Salesforce verwenden, um intelligenter und schneller mit der Salesforce Lightning-Plattform und der Salesforce Mobile-App zu arbeiten.
Wenn Sie einsatzbereit sind und bereit für den nächsten Schritt sind, ist Skalierbarkeit kein Problem, da Essentials auf der weltweit führenden CRM-Plattform aufbaut.
Die neuen Apps
Sales Cloud Essentials gibt kleinen Vertriebsteams die Möglichkeit, intelligenter zu arbeiten und schneller zu verkaufen, indem der Verkaufsprozess effizienter gestaltet wird.Mit Lightning Sales Console können Teams an einem zentralen Ort auf ein umfassendes Kundenprotokoll zugreifen, einschließlich des Aktivitätsprotokolls, der wichtigsten Kontakte, der Kundenkommunikation und der internen Kontengespräche. Auf die Informationen, zu denen Berichte und Dashboards zur Unternehmensleistung gehören, kann mit der Salesforce Mobile-App von überall her zugegriffen werden.
Mit Service Cloud Essentials können Sie ganz einfach einen Helpdesk einrichten, um sofort einen personalisierten Kundenservice bereitzustellen. Service-Agenten erhalten eine vollständige Übersicht über alle Kundeninteraktionen in einer einzigen und einheitlichen Desktop-Ansicht. Dadurch können Agenten den Verlauf und den Kontext jedes Anrufs verstehen, sodass Streitfälle schnell und präzise gelöst werden können.
Kunden können per Telefon, E-Mail, Twitter oder Facebook Kontakt aufnehmen. Mit der Service Cloud Mobile-App können Agenten ihren Kundenservice von überall aus bereitstellen.
Einführung von Salesforce Essentials - Preise und Verfügbarkeit
Die Salesforce Essentials-Apps, Sales Cloud Essentials und Service Cloud Essentials sind ab sofort verfügbar. Der Preis pro Benutzer beträgt 25 US-Dollar. Sie können sie jedoch 30 Tage lang kostenlos testen.
Bild: Salesforce
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