Gastfreundschaftskoordinatoren bieten nützliche Dienstleistungen an, die das Leben von Einzelpersonen in einer Reihe von Branchen verbessern. Sie können im Gesundheitswesen arbeiten und Patienten und ihren Familien Dienstleistungen erbringen. in der Tourismusbranche mit Hotel- und Resortgästen zusammenarbeiten; oder für gemeinnützige Organisationen, die helfen, Veranstaltungen und Aktivitäten zu überwachen. Unabhängig von der Branche übernehmen Hospitality-Koordinatoren in ihrer Rolle eine Reihe wichtiger Funktionen.
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Hospitality-Koordinatoren arbeiten persönlich mit Patienten und Kunden zusammen, die Unterstützung benötigen. In einem Krankenhaus kann der Hospitality-Koordinator ein Menü für Patienten erstellen und sicherstellen, dass die Mahlzeiten pünktlich geliefert werden. Der Hospitality-Koordinator in einem Resort stellt möglicherweise sicher, dass die Gäste Strandhandtücher in den Zimmern haben und spezielle Unterkünfte koordinieren. Kurz gesagt, ein Hospitality-Koordinator sorgt dafür, dass die Bedürfnisse eines Kunden oder einer Organisation erfüllt werden.
Servicepläne erstellen
Die Bereitstellung von täglichen Dienstleistungen gehört zwar zu den Aufgaben eines Hospitality-Koordinators, sie betrachtet jedoch auch den großen Serviceplan der Organisation. Der Hospitality-Koordinator legt gemeinsam mit den Führungskräften die allgemeinen Serviceziele für die Organisation fest. Vielleicht möchte die Organisation sicherstellen, dass alle Anfragen innerhalb von 15 Minuten beantwortet werden, oder ein Menü mit Diensten erstellt werden, aus dem die Kunden wählen können. Der Hospitality-Koordinator hilft bei der Koordinierung und Erstellung dieser Servicepläne.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtBewertet den Service der Organisation
Der Hospitality-Koordinator überprüft regelmäßig den Service der Organisation. In einem Krankenhaus kann er Umfragen erstellen und verteilen, die er an aktuelle und frühere Patienten weitergibt, um ihre Meinung zum Service des Krankenhauses zu bewerten. Er kann Interviews mit früheren Hotelgästen mit Fokusgruppen durchführen, um herauszufinden, welche Dienstleistungen für sie am wichtigsten sind. Die Ergebnisse können den Hospitality-Koordinator bei der Erstellung eines organisationsweiten Serviceplans unterstützen.
Dient als freundliches Gesicht der Organisation
Der Hospitality-Koordinator ist die Person, die die Kunden mit der Organisation verbinden. In einem gemeinnützigen Rahmen wird der Hospitality-Koordinator an Spendenaktionen und Veranstaltungen teilnehmen, potenzielle Spender begrüßen, Fragen beantworten und sich mit der Menge vermischen. Gastfreundschaftskoordinatoren nutzen die Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter, um direkt mit den Personen zu kommunizieren, für die sie Dienstleistungen erbringen. Daher verbringen sie viel Zeit mit Kunden und sorgen für ihr Glück.
