Ihre Kunden und Kunden können an Ihre Mitarbeiter gebunden werden, und wenn Sie einen Mitarbeiter kündigen müssen, fragen sich die Kunden möglicherweise, was passiert ist. Behandeln Sie die Situation professionell und taktvoll. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie den Ruf Ihres Unternehmens schützen und die Möglichkeit einer Verleumdungsklage eines verstimmten ehemaligen Angestellten vermeiden.
Kündigung aus wichtigem Grund
Wenn ein Mitarbeiter gegen geltendes Recht verstößt oder eine strenge Arbeitsplatzrichtlinie verletzt, müssen Sie sich bei der Erklärung der Umstände gegenüber den Kunden leichtfertig verhalten. Dies ist besonders kritisch, wenn die Gründe für die Kündigung rechtmäßig sind, die bekannt werden können, wie Raub, Unterschlagung oder Gewaltverbrechen. In diesem Fall genügt eine einfache Erklärung: „Diese Person ist nicht mehr im Unternehmen beschäftigt. Ich kann den Grund für die Abreise nicht offenlegen. "
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Wenn Sie einen Mitarbeiter entlassen, weil er seine beruflichen Pflichten nicht erfüllt hat, werden die Kunden möglicherweise nicht überrascht und gehen zu Recht davon aus, dass der Mitarbeiter wegen eines schlechten Dienstes gekündigt wurde. Bestätigen Sie jedoch nicht ihren Verdacht oder erkennen Sie den Grund der Kündigung an, der als Verleumdung betrachtet werden kann. Sowohl das Management als auch die anderen Mitarbeiter sollten nichts über den gekündigten Angestellten sagen, außer dass die Person nicht mehr im Unternehmen beschäftigt ist. Kunden, die Mitarbeiter der Presse sind, sollte gesagt werden: "Ich habe keine zusätzlichen Informationen über die Umstände."
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Wenn Sie jemanden wie einen Kundenbetreuer kündigen, der einen engen persönlichen persönlichen Kontakt zu Kunden hat, müssen Sie die Kunden des ausscheidenden Mitarbeiters mit einem neuen Vertreter verbinden. Es ist wahrscheinlicher, dass diese Kunden auf eine Erklärung für die Abwesenheit des Mitarbeiters drängen. Wenn der Kunde Bedenken hat, z. B. wie ein Konto behandelt wurde oder ob der Mitarbeiter proprietäre oder vertrauliche Informationen hinterlassen hat, verweisen Sie den Kunden und seine Fragen an Ihre Personalabteilung oder Ihren Unternehmensanwalt.
Wenn ein Mitarbeiter spricht
Verärgerte Mitarbeiter können Ihr Unternehmen gegenüber Kunden missbrauchen. Theoretisch werden Kunden erkennen, dass ein Mitarbeiter, der schlecht über seinen ehemaligen Chef spricht, sich unprofessionell verhält und seine Beschwerden nicht glaubhaft macht. Wenden Sie sich an Ihren Unternehmensanwalt oder einen Anwalt für Arbeitsrecht, um mit potenziell verleumderischen Verhalten von gekündigten Mitarbeitern umzugehen.
Öffentliche Ankündigung
Wenn ein hochrangiger Mitarbeiter gekündigt wird, kann es im besten Interesse des Unternehmens sein, den Medien eine Erklärung mit den Abbruchbedingungen zu geben. Diese Art von Erklärung sollte von einer juristischen Person geprüft werden, um sicherzustellen, dass das Unternehmen sich nicht potenziellen Haftungsproblemen aussetzt.
