Ein Ticketagent ist für den Verkauf von Tickets an Passagiere für verschiedene Beförderungsarten verantwortlich. Dazu gehören Flugzeuge, kommerzielle Buslinien und Eisenbahnen. In einigen Fällen verkaufen Ticketagenturen auch Tickets für Fähren und andere Wassertransporte. Ein Job als Ticketing-Agent ist jedoch nicht nur auf den Verkauf von Tickets beschränkt, sondern umfasst auch andere Verantwortlichkeiten.
Grundaufgaben
Ticketing-Agenten kümmern sich nicht nur um den Einzelhandel beim Verkauf eines Tickets. Sie beschäftigen sich auch mit Planungsplänen für Kunden und helfen ihnen, ihr Ziel auf dem besten Weg und zu den niedrigsten Kosten zu erreichen. Ticketing-Agenten müssen mit den Fahrplänen vertraut sein und Fragen zu Reisezeiten, Verbindungen und Zwischenstopps beantworten können.
$config[code] not foundAndere Aufgaben
Andere Aufgaben umfassen das Helfen von Passagieren, die einen Flug oder eine Verbindung verpasst haben, ihre Reisepläne neu zu planen und sie so schnell wie möglich ans Ziel zu bringen. Ticketagenten sind oft die ersten, die Ihr Gepäck bearbeiten. Wenn Sie am Flughafen einchecken, wiegen die Ticketagenturen Ihr Gepäck und nehmen es von Ihnen, damit es an die Gepäckabfertiger geschickt werden kann.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtNotwendigen Fähigkeiten
Ticketing-Agenten müssen in Stresssituationen Geduld zeigen, da Reisen das Schlimmste bei den Menschen hervorrufen kann. Die besten Ticketagenten können Probleme schnell lösen und verärgerte Kunden leicht beschwichtigen. Da die Personen zu jeder Zeit reisen, sollten die Ticketagenturen zu jeder Stunde, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen, arbeiten. Die meisten Reiseveranstalter verlangen, dass ihre Ticketagenturen gepflegt und gut gekleidet sind. Ticketing-Agenten benötigen das Äquivalent eines Hochschulabschlusses, bevor sie für den Job in Betracht gezogen werden.
Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
Es gibt nicht viel Aufwärtsmobilität für einen Ticketagenten. In einigen Situationen können sie zu Vorgesetzten oder Außendienstmitarbeitern befördert werden. Einige von ihnen ziehen sogar weiter, um Flugbegleiter zu werden.
Zahlen Sie und Ausblick
Nach Angaben des US-Büros für Arbeitsstatistik beliefen sich die Zahl der Ticket-Agenten und Reisespersonen im Jahr 2013 auf durchschnittlich 34.710 USD pro Jahr. Die BLS prognostiziert einen Verlust von 3 Prozent für die Ticket-Agents zwischen 2012 und 2022, verglichen mit einem Plus von 11 Prozent für alle Berufe. Das Internet vereinfacht die Buchung Ihrer eigenen Reisearrangements und reduziert so den Bedarf an Ticketagenten. Auch wenn die Karriere veraltet ist, setzen Fluggesellschaften und andere Unternehmen immer noch Ticketing-Agenten am Telefon und an Terminals ein, um Kunden zu unterstützen, die nicht mit dem Internet vertraut sind.
