Der Aufbau einer Community um Ihre Marke kann Ihnen helfen, einen Kundenstamm zu schaffen, der wirklich engagiert ist. Mit so vielen Online-Tools und sozialen Plattformen ist der Aufbau einer Community online mehr denn je möglich.
Justin Auciello weiß aus erster Hand, was es braucht, um eine Online-Community aufzubauen. Er ist die treibende Kraft hinter Jersey Shore Hurricane News, einer Online-Ressource, um lokales Wetter und Neuigkeiten zu teilen. Auciello hat die Community um mehr als 225.000 Mitglieder auf Facebook erweitert, gefolgt von Twitter und Instagram.
$config[code] not foundWenn Sie am Aufbau einer engagierten Community wie Jersey Shore Hurricane News interessiert sind, werfen Sie einen Blick auf die Community-Building-Tipps.
Bieten Sie etwas Wertvolles an
Wenn Sie möchten, dass sich die Leute Ihrer Community anschließen, können Sie ihnen einen Grund geben. Sie können hilfreiche Informationen, exklusive Rabatte oder andere Vorteile anbieten. Es muss nur etwas sein, das den Menschen einen Wert gibt, denen Sie gerne beitreten möchten.
Haben Sie einen klaren Plan
Bevor Sie überhaupt eine Gruppe oder Community starten, müssen Sie wissen, welche Informationen, Ressourcen oder Vorteile Sie anbieten werden. Sie müssen auch über die Personen nachdenken, die Sie aufnehmen möchten, und über die Plattform (en), die Sie verwenden möchten.
Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie wissen
Wenn Sie sich für einen Fokus Ihrer Community entscheiden, empfiehlt es sich, ein Thema auszuwählen, mit dem Sie bereits vertraut sind und regelmäßig darüber sprechen. Es ist schwer zu fälschen, der Führer einer Community zu sein, wenn Sie nichts über das Thema wissen.
Haben Sie eine Zielgruppe im Auge
Es ist auch schwierig, eine Community aufzubauen, wenn Sie nicht wissen, wen Sie einladen sollen. Wie bei jedem Unternehmen müssen Sie über die Art der Personen nachdenken, die Sie als Zielgruppe für Ihre neue Community verwenden möchten. Für Jersey Shore Hurricane News ist das Ziel diejenige, die in diesem geografischen Gebiet lebt. Sie können jedoch auch verschiedene Interessen oder demografische Informationen verwenden, um Ihre Zielgruppe zu definieren.
Etwas anderes schaffen
Alle diese verschiedenen Faktoren wirken sich auf das allgemeine Gefühl und den Zweck Ihrer Gemeinschaft aus. Unabhängig davon, ob es sich um Ihre Zielgruppe, Ihr Thema oder einen anderen Faktor handelt, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Community in irgendeiner Weise hervorsticht. Wenn es den anderen Online-Communities gleicht, haben die Leute keinen Anreiz, daran teilzunehmen.
Verwenden Sie die Plattform (en), die Ihre Zielgruppe verwendet
Es gibt viele verschiedene Plattformoptionen, um eine Online-Community aufzubauen. Sie können sich darauf konzentrieren, Community-Funktionen zu Ihrer eigenen Website hinzuzufügen oder bei sozialen Websites wie Facebook und Twitter zu bleiben. Jersey Shore Hurricane News verwendet hauptsächlich Facebook, da diese Plattform von den meisten Community-Mitgliedern bereits genutzt wird. Es gibt einige andere Gründe, warum Auciello sich für Facebook entschieden hat, beispielsweise die Möglichkeit, Multimedia-Inhalte gemeinsam zu nutzen. Es ist jedoch wichtig herauszufinden, welche Plattform (n) Ihre Zielgruppe bereits verwendet.
Haben Sie keine Angst vor Verzweigungen
Es gibt jedoch keine Regel, die besagt, dass Sie nur eine Plattform einhalten müssen. Nachdem die Jersey Shore Hurricane News auf Facebook an Bedeutung gewonnen hatte, erweiterte Auciello die Community um Twitter und Instagram. Während Facebook immer noch das Hauptaugenmerk ist, können mit diesen anderen Konten noch mehr Menschen auf die Community und die von ihr bereitgestellten Informationen zugreifen.
Machen Sie Ihre Rolle von Anfang an klar
Wenn Sie sich nur für eine Facebook-Seite oder ein Twitter-Konto anmelden, bedeutet dies nicht, dass Sie über eine Online-Community verfügen. Sie müssen die Leute tatsächlich dazu bringen, das zu tun. Bei so vielen Unternehmen und Einzelpersonen, die gerade in die Leere schreien, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Community-Mitglieder wissen, dass ihre Beiträge, Fragen und Beteiligungen willkommen sind und gefördert werden.
Bitten Sie um Beiträge
Der beste Weg, Menschen dazu zu bringen, sich zu engagieren, ist, sie einfach zu fragen. Wenn Sie möchten, dass die Leute Fotos für eine bestimmte Promotion einreichen, teilen Sie dies bitte mit. Wenn Sie, wie die Jersey Shore Hurricane News, möchten, dass die Benutzer Updates veröffentlichen, wenn etwas Neues passiert, stellen Sie sicher, dass sie dies wissen.
Antworten Sie auf Menschen
Wenn Personen Informationen, Fotos oder Fragen austauschen, ist es wichtig, dass Sie antworten. Wenn sich jemand einer Community anschließt, geschieht dies in der Regel, weil er mit Menschen interagieren und nicht nur in sich selbst schreien möchte.
Führen Sie echte Konversationen
Das Beste, was Sie tun können, wenn Sie mit anderen Mitgliedern Ihrer Community interagieren, ist, aufrichtig zu sein. Stellen Sie echte Fragen, kümmern Sie sich darum, was die Leute zu sagen haben, und regen Sie Gespräche an, die für Sie und Ihre Community-Mitglieder von Interesse sind.
Sei ein Teil der Gemeinschaft
Das bedeutet, dass Sie sich zusätzlich zu ihrem Anführer als Mitglied Ihrer Gemeinschaft betrachten müssen. Interagiere nicht einfach mit einem Anführer auf eine Art und Weise, wie er folgt.
Siehe Community-Mitglieder als gleichberechtigt
Stellen Sie sicher, dass Ihre Community-Mitglieder wissen, dass sie Ihnen im gesamten Prozess des Aufbaus Ihrer Community gleich sind.
Auciello sagt: „Sie können sich nicht auf ein Pedastal setzen. Es geht nicht um mich, sondern um die gesamte Gemeinschaft der Jersey Shore Hurricane News. Also musst du das Ego beiseite legen und es auch mit allen anderen in der Community machen. “
Überwachen Sie die Beiträge, um die Genauigkeit sicherzustellen
Es gibt jedoch einige andere Dinge, die zum Anführer einer Gruppe oder Gemeinschaft werden. Wenn Sie möchten, dass die Menschen Ihre Community ansprechen, müssen Sie sicherstellen, dass alle freigegebenen Posts und Informationen relevant und genau sind.
Pünktliche Updates veröffentlichen
Eine weitere Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Community als wertvolle Ressource für Mitglieder angesehen wird, besteht darin, relevante Informationen schnell zu veröffentlichen. Wenn Ihre Gruppe etwas mit aktuellen Nachrichten oder Updates zu tun hat, müssen Sie versuchen, diese Informationen so schnell wie möglich zu veröffentlichen, da die Informationen andernorts ankommen.
Verwenden Sie Hashtags zum einfachen Teilen
Wenn Ihre Community Plattformen wie Twitter und Instagram verwendet, können Hashtags ein wertvolles Werkzeug für den Aufbau Ihrer Community sein. Ermutigen Sie die Benutzer, einen dedizierten Hashtag oder eine Gruppe von Hashtags zu verwenden, um Fotos oder andere Beiträge zu veröffentlichen, die mit Ihrer Community zu tun haben. Dann können Sie die ursprünglichen Beiträge erneut veröffentlichen oder mit ihnen interagieren.
Aktualisieren Sie konsistent
Normalerweise treten Leute nicht in Communitys ein, nur um sporadisch Updates zu teilen oder zu erhalten. Selbst für so etwas wie Jersey Shore Hurricane News, das Updates zu wichtigen Wetterereignissen enthält, die nur gelegentlich auftreten, war eine regelmäßige Aktualisierung für das Wachstum wichtig. Auciello schätzt, dass die Gemeinde zwischen Hurricane Irene und Hurricane Sandy von etwa 25.000 auf 66.000 Mitglieder gewachsen ist, da er in dieser Zeit immer noch über kleinere Ereignisse und Wetter berichtet hat.
Erfahren Sie mehr über SEO
Ein weiterer Teil des Wachstums von Jersey Shore Hurricane News ist der Suchverkehr. Der Name ist ziemlich unkompliziert, und die freigegebenen Informationen passen alle in den Fokus der Community. Wenn also Menschen nach Informationen zu Hurrikanen und ähnlichen Ereignissen in der Nähe der Jersey Shore suchen, werden sie wahrscheinlich auf die Jersey Shore Hurricane News stoßen.
Seien Sie geduldig, wenn es zu Wachstum kommt
Aber selbst wenn Sie eine großartige Idee, vertrauenswürdige Quellen und die beste SEO haben, braucht echtes Wachstum Zeit. Sie müssen bereit sein, klein anzufangen und im Laufe der Zeit organisches Wachstum zuzulassen.
Lassen Sie die Mitglieder einen Teil der Arbeit erledigen
Ein Teil dieses Wachstums stammt wahrscheinlich von Ihren Community-Mitgliedern und nicht von Ihren eigenen Bemühungen. Wenn Personen einen Beitrag auf Facebook oder ähnlichen Plattformen teilen oder mit ihnen interagieren, werden sie wahrscheinlich von anderen Personen in ihrem Netzwerk gesehen. Wenn Sie also zu Kommentaren oder anderen Engagements ermutigen, erhalten Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit Ihre Beiträge oder Informationen vor noch mehr Personen. Sie können Ihre Community-Mitglieder auch dazu ermutigen, Ihre Beiträge oder Updates mit ihren relevanten Verbindungen zu teilen.
Bauen Sie ein Vertrauensniveau auf
Eines der Dinge, die Sie beim Aufbau und der Kommunikation mit Ihrer Community immer beachten müssen, ist Vertrauen. Community-Mitglieder müssen darauf vertrauen können, dass die Informationen, die Sie weitergeben, korrekt sind und dass das, was sie weitergeben, in der von Ihnen beschriebenen Art und Weise verwendet wird.
Zeit widmen
All dies bedeutet, dass Sie viel Zeit darauf verwenden müssen, auf Menschen zu reagieren und sich mit ihnen zu unterhalten. Eine echte Community braucht mehr Pflege als ein einfaches soziales Konto, in dem Sie Links zu Ihren Produkten posten.
Pass auf dich auf
Auciello warnt jedoch davor, dass eine Online-Community Ihr Leben übernimmt.
Er sagt: „Ich bekomme immer Fragen, was in einem bestimmten Bereich passiert. Ich bin ein bisschen besser geworden, als ich nicht so schnell reagierte. Weil Sie auch Zeit für sich finden müssen. Und ich habe auch einen Vollzeitjob, es war also eine Herausforderung, aber es lohnt sich, wenn Sie die Arbeit wirklich genießen. "
Offline-Konversationen online bringen
Im Allgemeinen sollten Online-Communities die gleichen Qualitäten aufweisen wie Offline-Communitys wie echtes Interesse und echte Unterhaltungen. Es kann hilfreich sein, auf diese Weise darüber nachzudenken, um sicherzustellen, dass Sie den Mitgliedern Ihrer Community einen echten Wert bieten.
Sei authentisch
Insgesamt ist das Beste, was Sie für Ihre Online-Community tun können, authentisch zu sein. Die Leute können erkennen, wenn Sie nur mit ihnen interagieren, um Verkäufe zu tätigen. Wenn Sie ein echtes Interesse an dem Thema haben und Gespräche darüber führen möchten, werden die Menschen eher Wert in Ihrer Gemeinschaft sehen.
Bild: Facebook, Jersey Shore Hurricane News
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