Spotlight: Audio-Höhle wurde vom Einzelhandelsgeschäft zum Smart Home-Installationsservice entwickelt

Kleine Unternehmen, insbesondere in der Tech-Industrie, müssen sich an die Zeit anpassen, um zu überleben. Audio Den ist ein Unternehmen, das genau das getan hat. Ursprünglich ein Einzelhandelsgeschäft, das Kassettendecks und verwandte Produkte verkauft, ist das Unternehmen heute auf Smart-Home-Produkte und High-Tech-AV-Geräte spezialisiert. Weitere Informationen über das Unternehmen und seine Entwicklung finden Sie im Small Business Spotlight dieser Woche.

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Was macht das Geschäft?

Installiert Audio-, Video- und Smart Home-Produkte.

Inhaber James Feldstein sagte gegenüber Small Business Trends: „Wir sind ein Audio-, Video- und Heimautomationsunternehmen. Das bedeutet, wir bieten Hausbesitzern, die Komfort, Sicherheit und Komfort suchen, Audio / Video, Hausautomation, intelligente Haussteuerung, Lichtsteuerung, Heimkino und mehr. Wir integrieren Spitzentechnologie in ein Zuhause, dessen Bedienung nicht komplizierter ist als das Drücken einiger Tasten an Ihrem Telefon. Licht, HLK, Jalousien, Fernseher, Audio für zu Hause und sogar die Poolheizung - alles wird vom Telefon aus gesteuert, das sich bereits in Ihrer Tasche befindet. Darüber hinaus betreiben wir ein Einzelhandelsgeschäft, in dem wir Audiogeräte für den Heimgebrauch wie Lautsprecher, Verstärker und Medienstreamer ausstellen und verkaufen. Unser Einzelhandelsgeschäft verfügt über die größte Auswahl an Plattentellern auf Long Island, und unsere Mitarbeiter sind analoge Experten - ein Ergebnis unserer Wurzeln als HiFi-Laden. “

Business-Nische

Freundlicher und zuverlässiger Service.

Feldstein sagt: „Wir sind stolz auf unseren personalisierten Kundenservice. Ich denke, das hat uns in den letzten 40 Jahren so erfolgreich gemacht. Wir möchten gerne sagen, dass unsere Kunden Teil der „Audio Den Family“ sind. Unsere Kunden sind nicht nur von unseren technologischen Kenntnissen und Integrationsfähigkeiten abhängig, sondern auch von der Zuverlässigkeit, dem Wert, der Anleitung und der Diskretion, die wir ihnen bieten. Unsere Kunden lassen uns in ihren Alltag und in ihr Zuhause ein, eine Verantwortung, die wir sehr ernst nehmen. Es ist eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung. Wir möchten gerne sagen, dass unsere Kunden uns wirklich kaufen und nicht die Ausrüstung, die für die Fahrt gerade dabei ist. Dies gilt insbesondere für Kunden, die ständig Geschäfte mit uns tätigen, um ihr Zuhause Jahrzehnte für Jahrzehnte zu warten und zu aktualisieren. “

Wie das Geschäft angefangen hat

Als kleines Ladengeschäft.

Feldstein erklärt: „Audio Den begann 1975 als kleiner Zwei-Kanal-HiFi-Laden: Think-Cassettendecks, Plattenspieler und Regallautsprecher. Ich habe dort angefangen zu arbeiten, bevor ich aufs College ging und nach meinem Abschluss weiter machte. Kurz darauf wurde ich Partner und kaufte schließlich den Minderheitsaktionär aus. “

Größter Gewinn

Die richtigen Mitarbeiter finden.

Feldstein sagt: „Die Suche nach den richtigen Leuten ist der wichtigste Teil, um das Geschäft nachhaltig zu halten. Es ist unglaublich schwierig, neue Mitarbeiter einzustellen, die gut passen und die gleichen Werte teilen wie wir. Wenn wir jemanden finden, der technisch versiert ist, Multitasking betreiben kann und die Technologie versteht, die auch im Management und in der Kommunikation mit Kunden so ist, wie wir es erwarten, ist dies ein großer Gewinn für das Unternehmen. “

Größtes Risiko

Einen neuen Standort kaufen.

Feldstein sagt: „Kurz nachdem ich das Geschäft von meinem Partner gekauft hatte, beschlossen wir, den physischen Standort des Geschäfts zu verlegen. Wir hatten in einem kleinen Einkaufszentrum gearbeitet, das für uns nicht gut funktionierte, und wir hatten verschiedene Probleme mit dem Vermieter sowie die steigenden Mietkosten. Ich versuchte zu entscheiden, auf welche Art von Immobilien wir das Unternehmen umziehen sollten, als ein sehr intelligenter und erfolgreicher Kunde von mir vorschlug, dass wir Vermieter werden und eine Immobilie erwerben, von der aus das Geschäft betrieben werden kann. Also haben wir gemacht. Es war die nervigste und teuerste Entscheidung, die ich bis jetzt getroffen hatte. Ich hatte ein ziemlich neues Geschäft, das gerade Fortschritte in der Heimautomation machte, und daher schien eine Hypothek nicht die beste Idee zu sein. Ich bin jedoch sehr dankbar für den Rat, den ich erhielt, da der Kauf unseres aktuellen Gebäudes eine der besten geschäftlichen Entscheidungen war, die ich getroffen habe. Ich besitze nicht nur ein wertvolles Gut, aber in dem Fall, dass sich das Geschäft vorübergehend verlangsamt, muss ich mit einem recht lockeren Vermieter verhandeln. Ich musste mir nie Sorgen machen, eine Mietzahlung zu verpassen. "

Lektion gelernt

Entdecken Sie neue Möglichkeiten, während sie sich präsentieren.

Feldstein erklärt: „Mitte der neunziger Jahre haben wir uns sehr auf das Geschäft mit kundenspezifischen Integrationen konzentriert. Zu dieser Zeit begann sich der Begriff E-Commerce zu etablieren. Ich denke, wir hätten in einem anderen Vertriebskanal Erfolg gehabt, wenn wir einen Teil unseres stationären und Versandhandels auf E-Commerce umgestellt hätten. Ich kann nicht sagen, dass ich den eingeschlagenen Weg ändern würde, aber ich denke, es wäre ein guter Weg gewesen, das zu erkunden. "

Wie sie zusätzliche 100.000 $ ausgeben

Mieten Sie einen Marketing-Profi.

Feldstein sagt: „Ich denke, es ist an der Zeit, einen Vollzeit-Marketing-Manager zu haben. Jemand, der uns dabei helfen könnte, unsere Botschaft zu gestalten, zu verwalten oder digitales Marketing zu betreiben und sicherzustellen, dass die Kundenerfahrung weiterhin die beste ist, die es sein kann. Ich mag die Idee, dass diese Person Teil unseres Teams ist und nicht ein externer Berater. Da wir ein Nischengeschäft haben, ist es hilfreich, jemanden zu haben, der sich die Zeit nehmen kann, um wirklich zu recherchieren und zu erfahren, worum es uns geht. "

Team-Kommunikationsstrategie

EOS.

Feldstein sagt: „Wir haben vor kurzem das unternehmerische Betriebssystem EOS eingesetzt. Es ist ein Programm, das unser Denken, unsere Strategien und Aufgaben sowohl langfristig als auch kurzfristig strukturiert. Es hält unsere Ziele im Einklang und sorgt dafür, dass wir auf dem Weg zu ihnen signifikante Fortschritte machen. Diese wöchentlichen Teammeetings tragen dazu bei, alle zur Rechenschaft zu ziehen und sicherzustellen, dass wir effektiv kommunizieren. Ich kann jedem Kleinunternehmer wärmstens empfehlen, es sich anzusehen. “