Eine Rezeptionistin in jeder Branche ist der erste Kontakt zu den Besuchern. Kunden, Patienten und Besucher erwarten ein herzliches Willkommen und die Unterstützung durch jemanden, der ein aufrichtiges und aufrichtiges Interesse daran hat, bei dem zu helfen, was er braucht. Da die Rolle eines Empfangsmitarbeiters für das Endergebnis Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung ist, sollten Sie sicherstellen, dass der Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen bestimmte Eigenschaften aufweist.
$config[code] not foundEffizienz
Der effiziente Rezeptionsmitarbeiter ist derjenige, der die Wünsche von Kunden und Mitarbeitern höflich erfüllt. Sie muss rechtzeitig Anweisungen geben, Unterlagen anfordern und Termine vereinbaren. Ein Empfangsmitarbeiter muss über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten verfügen und über die Führung von Patientenakten, die Verteilung von Material an die entsprechenden Mitarbeiter und die Behebung von Terminkonflikten verfügen.
Detail orientiert
Mit der Vielzahl von Menschen, die eine Rezeptionistin täglich trifft, muss sie in ihrer gesamten Arbeit organisiert und detailorientiert sein. Eine Spa-Empfangsdame sollte einen Therapeuten im Voraus darüber informieren, wenn ein Kunde beispielsweise auf eine bestimmte Zutat allergisch ist. Die Rezeptionistin eines Kinderarztes muss sicherstellen, dass die medizinischen Transkripte vor dem nächsten Termin eines Kindes übertragen werden. Die Rezeptionisten sind dafür verantwortlich, Notizen über ausgehende und eingehende Materialien und Anrufe zu führen und die Informationen an die zuständigen Mitarbeiter weiterzuleiten.
Video des Tages
Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtFreundliches Verhalten
Die Rezeptionistin wird oft als Gatekeeper einer Organisation bezeichnet. Sie entscheidet, wer ohne Termin an der Rezeption vorbeikommt, für welche Besucher zuerst gesorgt wird und deren Anfragen dringend sind. Dies alles muss mit einem Lächeln geschehen, da man nur eine Zehntelsekunde für einen guten ersten Eindruck erhält, sagen Forscher an der Princeton University. Eine optimistische Haltung und ein ernsthaftes Interesse daran, anderen zu helfen, führt dazu, dass sich die Besucher willkommen fühlen und eher zu Wiederholungsgeschäften führen.
Kenntnisreich
Ein umfassendes Wissen über die Branche ist für einen Empfangspersonal von entscheidender Bedeutung. Ein Empfangsmitarbeiter kann Anrufe, E-Mails und Besucher mit Fragen zu Diensten, Produkten, Preisen und Verfügbarkeit anrufen. Zum Beispiel muss eine Rezeptionistin im Fitnessstudio über spezielle Mitgliederrabatte auf dem Laufenden sein. Eine Empfangsdame eines Arztes muss sich daran erinnern, welche Versicherungspläne akzeptiert werden. und ein Rezeptionist an der Rezeption sollte wissen, welche Räume am meisten frequentiert werden.
