Während alle Online-Unternehmen eine professionell geführte Werbekampagne benötigen, ist der beste Weg zur Förderung Ihres Unternehmens vielleicht Ihre Kunden. Wenn Sie glauben, dass Ihre Produkte die besten sind, können und sollten Sie darüber sprechen. Aber wenn Sie ehrlich sind, werden Sie zugeben, dass Sie nicht gerade die objektivste Person sind, wenn es um Ihre Produkte geht. Potentielle Kunden wissen das und nehmen das, was Sie zu sagen haben, nur mit einem Salzkorn auf.
$config[code] not foundWenn andererseits einer Ihrer Kunden über Ihre Produkte spricht, hören potenzielle Kunden auf ihn und vertrauen dem Gesagten. Ihre Kunden mögen Sie lieben, aber das bedeutet nicht, dass alles, was sie sagen, Regenbogen und Schmetterlinge sein wird. Sie teilen die positiven und negativen Aspekte und geben jedem, der noch nicht mit Ihnen Geschäfte gemacht hat, eine Vorstellung davon, was Sie erwartet. Wenn Sie Ihre Arbeit erledigen, überwiegen die positiven Aspekte die negativen Aspekte, und Ihre vom Benutzer generierten Inhalte werden eine Brücke bilden, über die die Benutzer gehen, um potenzielle Kunden zu Käufern zu werden.
Was genau ist vom Benutzer generierter Inhalt?
Benutzergenerierter Inhalt ist Inhalt, der von den Benutzern Ihrer Produkte erstellt wird. Dies kann vom Feedback auf Ihrer Facebook-Seite über einen Instagram-Beitrag bis hin zu einer Überprüfung Ihres Unternehmens oder Ihrer Produkte reichen. Feedback dieser Art wird im Allgemeinen in sozialen Medien verbreitet, Sie können es jedoch auch auf Ihrer Website veröffentlichen. Wenn Sie Inspiration benötigen, gibt es viele Beispiele für benutzergenerierte Online-Kampagnen. Der Schlüssel ist, dass Sie alles tun, um Ihre Kunden zu ermutigen, ihre Meinungen zu teilen.
Können benutzergenerierte Inhalte bei Ihrer SEO helfen?
Es besteht kein Zweifel, dass vom Benutzer generierte Inhalte bei der SEO-Unterstützung hilfreich sein können Die Menschen sind natürlich daran interessiert, was andere Kunden über ein Geschäft oder ein Produkt sagen, und ein breiteres Publikum anzusprechen, ist ein großer Vorteil für SEO. Benutzergenerierte Inhalte gedeihen auch in sozialen Medien, was auch Ihrem SEO zugute kommt. Es gibt unzählige andere Tools, einschließlich des Hummingbird-Algorithmus von Google, mit deren Hilfe zwischen verkaufsorientierten Seiten und nutzergenerierten Inhalten unterschieden werden kann.
Die Verbesserung Ihrer SEO ist zwar wichtig, aber es ist nicht die einzige Möglichkeit, dass vom Benutzer generierte Inhalte Ihrem Unternehmen helfen können, zu wachsen. Hier sind einige der größten Vorteile von benutzergenerierten Inhalten und Möglichkeiten, wie Sie diese Vorteile für Ihr E-Commerce-Geschäft nutzen können.
Die Vorteile von benutzergenerierten Inhalten
- Sozialen Nachweis erbringen: Die Menschen suchen auch in einer Online-Umgebung von den Menschen in ihrer Umgebung Hilfe. Wenn sie feststellen, dass andere Menschen von einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung profitieren und profitieren, neigen sie dazu, sich darauf zu konzentrieren.
- Schaffen Sie Vertrauen in Ihre Marke: Kunden haben in der Regel nicht viel von einem Unternehmen mit positiver Öffentlichkeitsarbeit zu profitieren und werden daher als vertrauenswürdige Informationsquellen betrachtet. Unabhängig davon, wie groß der Inhalt ist, den Sie teilen, wird er es niemals ersetzen, wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, ihre Meinung zu äußern. Wenn Sie ihnen diese Gelegenheit geben, können Sie besser auf Ihre aktuellen Kunden reagieren und gleichzeitig Ihren potenziellen Kunden die Antworten vorab geben. Amazon ist eine Website, die dies zur Perfektionierung nutzt, da Kundenbewertungen maßgeblich beeinflussen, ob andere potenzielle Kunden letztendlich ein bestimmtes Produkt erwerben. Auf Ihrer Website wird dadurch nicht nur der Umsatz gesteigert, sondern auch Ihre SEO auf den relevanten Produktseiten erhöht und ein sozialer Beweis erbracht. Löschen Sie nichts Negatives, da Kunden Ihre Glaubwürdigkeit bemerken und in Frage stellen.
- Nutzen Sie Ihre Beziehung zu Ihren treuen Kunden: Treue und hochwertige Kunden bevorzugen bereits Ihr Unternehmen und Ihre Marke. Dass Ihre leidenschaftlichsten Kunden Inhalte für Sie generieren, ist eine großartige Möglichkeit, die Beziehung zu nutzen und mehr Umsatz zu erzielen.
Benutzergenerierte Inhalte für Sie arbeiten lassen
- Fragen Sie nach Kundenfeedback und Bewertungen: Dies ist die grundlegendste Form von benutzergeneriertem Inhalt, aber auch eine der effektivsten. Die Meinung Ihres Kunden ist von unschätzbarem Wert, da Sie dadurch seine oder ihre Erfahrungen verbessern und neuen Kunden eine bessere Erfahrung bieten können. Sie können dies tun, indem Sie Ihren Kunden eine Folge-E-Mail senden, in der Sie nach einer Überprüfung des letzten Kaufs gefragt werden. Die Überprüfungsanfrage sollte der zentrale Punkt der E-Mails sein. Sie können diese E-Mails jedoch auch verwenden, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, indem Sie hilfreiche Informationen, Produktvorschläge oder sogar Links zum sozialen Teilen hinzufügen.
- Ermutigung zum sozialen Teilen: Ihre Kunden, die Beiträge über ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten austauschen, können Ihre Produkte für potenzielle Kunden zum Leben erwecken. Sie können eine Kampagne mit einem Hashtag auf einer Ihrer sozialen Plattformen starten und die Kunden dazu motivieren, Bilder von sich selbst mit Ihren Produkten zu posten.
Schützen Sie Ihre Online-Reputation
Bei all dem, was Ihre Kunden für Ihr Unternehmen tun können, wenn Sie online darüber reden, ist es auch wichtig, die Nachteile des Internets zu berücksichtigen. Die Online-Umgebung bietet sowohl Ihren größten Fans als auch Ihren wichtigsten Kunden eine riesige Plattform. Daher ist es ein Muss, proaktiv mit Ihrem Ruf umzugehen. Achten Sie auf äußerst unglückliche Kundenbewertungen, insbesondere auf Websites von Drittanbietern. Manchmal sind die Leute so unglücklich, dass sie sich dazu entschließen, mehrere dieser Websites zu besuchen, um ihre negative Sicht auf Ihr Geschäft auszudrücken. Versuchen Sie nach Möglichkeit, ihre Bedenken öffentlich anzusprechen und das Problem in ein privateres Forum zu verschieben.
Fürchte dich niemals vor Kritikern
Früher oder später werden Sie eine negative Bewertung erhalten. Dies kann sich wie ein Mut für dein Ego anfühlen, aber was die großen Unternehmen von den mittelmäßigen Unternehmen unterscheidet, ist der Umgang mit dem negativen Feedback. Während Sie für manche Menschen durch Feuer laufen können und sie trotzdem nicht glücklich machen, können großartige Kundenservice-Fähigkeiten viele Kritiker zu einigen Ihrer treusten Fans machen. Sie können zwar Ihr Bestes geben und ihr Geschäft immer noch nicht zurückgewinnen, aber Ihre Bemühungen können das Vertrauen potenzieller Kunden gewinnen und werden möglicherweise der Grund dafür, dass potenzielle Kunden Ihre Marke gegenüber einer anderen wählen.
Die Quintessenz
Wenn Sie online Geschäfte tätigen, können wir unsere Kunden oft nicht persönlich treffen. Benutzergenerierte Inhalte sind eine der besten Möglichkeiten, um diese Lücke zu schließen. Es gibt Kunden die Möglichkeit, Sie, Ihr Unternehmen und Ihre Produkte kennenzulernen, und Sie erhalten wertvolles Feedback darüber, was Sie gut machen und was Sie verbessern müssen. Sie machen sich vielleicht Sorgen, dass diese Art von Kundenfeedback Ihrem Unternehmen schaden könnte, aber Sie werden über Ihr Unternehmen sprechen, unabhängig davon, ob Sie benutzergenerierte Inhalte verwenden. Für alle negativen Kommentare, die Sie erhalten, ist es klar, dass Ihr Unternehmen am besten bedient wird, indem Sie Ihre treuesten Kunden dazu anregen, an der Unterhaltung teilzunehmen.
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