6 Möglichkeiten, wie Einzelhändler von Baby Boomer-Kunden profitieren können

In diesen Tagen dreht sich alles um die Millennials. Obwohl diese Altersgruppe für Einzelhändler von großer Bedeutung ist, ist sie nicht die einzige demografische Bedeutung. Vier von fünf Einzelhändlern geben an, dass mindestens die Hälfte ihres Umsatzes mit Baby-Boomern erzielt wird. Kettengeschäft Alter Berichte.

Es mag mehr Millennials geben als Boomer insgesamt, aber die Boomer halten immer noch 70 Prozent des Reichtums der Nation. Wie kann Ihr Ladengeschäft in dieser Weihnachtszeit und darüber hinaus mehr Kunden von Baby Boomer anziehen? Hier sind sechs Tipps.

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Verkauf und Vermarktung an Babyboomer

Online gehen. Vielleicht ließen sie ihre Finger durch die Gelben Seiten laufen, aber heute recherchiert Baby Boomers online nach Geschäften und Produkten. Lassen Sie Ihr Unternehmen in lokalen Suchverzeichnissen wie Google My Business auflisten, damit Boomer Sie problemlos finden können. Aber wissen Sie auch, dass Boomer Online-Informationen ein wenig anders nutzen als Millennials. Während Millennials davon ausgehen könnte, dass Sie online mit Ihrem Geschäft interagieren, ist es wahrscheinlicher, dass Boomer online nach Ihrer Telefonnummer suchen und sehen, welche Verkäufe Sie haben. Dann rufen sie Sie an oder treten ein. Stellen Sie sicher, dass Ihre geschäftliche Website und Ihre Social-Media-Seiten Ihre Telefonnummer, Adresse, Öffnungszeiten und andere Informationen enthalten, die Sie benötigen, um Ihren Laden tatsächlich zu besuchen.
Sei sozial. Wenn es um Social Media geht, konzentrieren Sie sich bei Boomer-Marketing auf Facebook, die bevorzugte Social-Site der meisten Boomer. Mit Facebook-Anzeigen können Sie Boomer in Ihrer Nähe gezielt ansprechen.
Treue belohnen. Mehr als eine jüngere Generation sind Boomer Marken und Geschäften treu, die sie mögen. Die Implementierung eines Treueprogramms ist eine großartige Möglichkeit, um Boomer-Kunden immer wieder in Ihren Laden zu bringen. Wählen Sie eine Option aus, mit der Sie wertvolle Daten über ihre Einkaufsgewohnheiten und -vorlieben sammeln können. Sie können die Informationen nutzen, um gezielteres Marketing zu entwickeln.
Angebot anbieten. Boomer sind stark durch Einsparungen motiviert. Eine Studie von Synchrony Financial ergab, dass diese Altersgruppe bei 75 Prozent eher kauft, wenn sie einen Coupon oder Loyalitätsrabatt haben. Das bedeutet nicht, dass Sie Ihre Preise ständig reduzieren müssen. Weniger häufige Verkäufe zu halten und sie eher zu einem „Ereignis“ zu machen (denken Sie an Nordstroms Verkaufsstrategie), kann sich bei dieser Altersgruppe sehr auszahlen.
Bieten Sie den Service an, den sie erwarten. Während Millennial-Kunden begeistert sind, über das iPhone ausgecheckt zu werden, interessieren sich Boomer mehr für die Interaktion mit Ladenangestellten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Geschäft ausreichend besetzt ist und dass Ihre Verkäufer wirklich freundlich und hilfsbereit sind. Nichts macht einen Boomer mehr ab als ignoriert zu werden von zwei Verkäuferinnen, die miteinander plaudern oder deren Köpfe in mobilen Geräten stecken.
Sicher gehen. Egal wie gesund Sie sind, das Altern bringt körperliche Herausforderungen mit sich. Machen Sie Ihren Laden einladend für Boomer mit guter Beleuchtung, damit schwache Augen Preisschilder, rutschfeste oder Teppichböden lesen können, um das Risiko von Abrutschen und Stürzen zu reduzieren, breitere Gänge für Mobilitätshilfen und ein paar bequeme Bänke oder Stühle, auf denen sich die Käufer ausruhen können.