Social Networking ist die wichtigste Online-Aktivität für einen durchschnittlichen Amerikaner. Die Benutzer in den USA verbringen durchschnittlich 37 Minuten pro Tag mit anderen Online-Nutzern. Allein im letzten Jahr ist die Anzahl der Social-Media-Nutzer um 176 Millionen Konten gestiegen. In allen Netzwerken hören die Menschen zu.
Nutzt Ihre Marke all diese offenen Ohren? Wahrscheinlich nicht so viel wie es sein könnte.
$config[code] not foundIch kann Ihnen nicht sagen, wie viele Meetings ich in den Unternehmen gewesen bin, in denen mir die Besitzer von Social Media berichten. Wenn ich später ihre Markenkonten überprüfe, stelle ich fest, dass ihre neuesten Einträge vor zwei Jahren erstellt wurden. Mit einer solchen Social-Media-Strategie helfen sie ihren Organisationen nicht.
Ein kleines Unternehmen mit Social-Media-Kenntnissen spricht fließend die Sprache jeder Plattform. Das bedeutet, dass jede Plattform ihre eigenen Nuancen hat und weiß, welche Posts in jedem Netzwerk für das jeweilige Publikum am attraktivsten sind.
Der effektive Einsatz von Social Media erfordert eine ständige Analyse vergangener Posts, die Anpassung an die aktuellen Strategien und die Erkundung neuer Taktiken für die Zukunft. Am wichtigsten ist jedoch, dass ein kleines Unternehmen mit Social-Media-Kenntnissen Social-Media-Netzwerke verwendet, um sein Know-how zu demonstrieren und mit potenziellen Kunden zu interagieren.
Social Media-Messaging zu meistern, um sich mit Social-Media-Kenntnissen zu beschäftigen, lohnt sich zweifellos. Time Magazine behauptet, Social Media seien "das mächtigste Werkzeug, das jeder Unternehmer nutzen kann, um Kunden zu gewinnen und das Umsatzwachstum zu steigern."
Werde in Social Media
Beseitigen Sie schlechte soziale Gewohnheiten
Der erste Schritt bei der Verbesserung Ihres sozialen Medienbewusstseins besteht darin, zu verstehen, welche Verhaltensweisen mehr Schaden anrichten als nutzen. Im Folgenden sind einige Bereiche aufgeführt, in denen Sie möglicherweise Ihre Strategie überdenken müssen.
Mangel an Engagement
Viele kleine Unternehmen nutzen Social Media als Megafon und veröffentlichen nur Links zu ihren Newslettern oder anderen Anzeigen. Diese Methode ist nicht nur unwirksam, sondern macht es auch weniger wahrscheinlich, dass jemand aufpasst. Obwohl es in den frühen Tagen der sozialen Medien vielleicht funktioniert hat, erwarten und erwarten Anhänger jetzt einen hin und her Dialog, nicht großartig.
Stehende Konten
Ich habe das schon erwähnt, aber es ist wichtig. Es reicht nicht aus, nur Ihre Social-Media-Namen zu sichern und ausgefallene Grafiken zu erstellen. Sie müssen mit Ihren Konten beschäftigt und aktiv bleiben. Ein inaktives Konto ist eine verpasste Gelegenheit und kann sich weniger negativ auf Ihre Marke auswirken, als wenn es überhaupt keine Social-Media-Präsenz gibt.
Unbekannte mit Netzwerkkultur
Kleine Unternehmen mögen denken, sie seien auf dem Social-Media-Spiel, aber sie fallen in diese Falle. Möglicherweise verwenden sie Puffer oder andere automatisierte Tools, um identische Posts für alle ihre Konten zu planen. Auf diese Weise verstehen sie nicht, dass jedes Netzwerk eine eigene Kultur und eine bestimmte Zielgruppe hat. Um eine effektivere Verbindung mit ihnen herzustellen, sollten Sie sich an die Bedingungen des Netzwerks halten und echte Aufmerksamkeit erregen.
Überarbeiten Sie Ihre Profile
Wenn Ihr kleines Unternehmen sich mit seinen schlechten sozialen Gewohnheiten befasst hat, ist es an der Zeit, sich auf positive Art und Weise zu äußern, wie Sie Ihre Marke mit Social Media stärken können.
Beispielsweise hat eine kleine Burgerfarm in Ontario mit dem Namen Burger Revolution ihr Engagement für Social Media in verschiedenen Netzwerken durch konsequente Kundeninteraktion erfolgreich maximiert. Im Laufe des Tages werden Burger-Specials hervorgehoben und die Anzahl der verbleibenden Angebote angezeigt. Diese Updates schaffen ein Gefühl der Dringlichkeit und Aufregung für Kunden, die zur Markentreue anregen können.
Burger Revolution ist ein großartiges Beispiel für ein kleines Unternehmen, das soziale Medien maximiert - seine Taktiken sind einzigartig, einfach und effektiv.
So können Sie mit Ihrer Marke die Wirksamkeit ihrer eigenen Social-Media-Präsenz verbessern:
Alle Seiten aktiv überwachen
Erstellen Sie nicht einfach eine Seite, ein Konto oder ein anderes Profil und vergessen Sie es nicht. Eine kürzlich von Sprinklr durchgeführte Umfrage berichtet, dass die Verbraucher innerhalb einer Stunde nach einer Social Media-Beschwerde eine Antwort von einem Unternehmen erwarten. Wenn Sie sich beim Planen von Software auf Ihre Konten verlassen, werden diese Beschwerden niemals angezeigt, was zu einer schlechten Kundenzufriedenheit führen kann.
Hören Sie auf Möglichkeiten
Viele Unternehmen vergessen, dass sie Twitter und andere Plattformen nach Schlüsselwörtern durchsuchen können, was für ein Unternehmen auf verschiedene Weise von Nutzen sein kann. Erstens können Unternehmen die Schwachstellen von Kunden identifizieren und sie verwenden, um andere Probleme zu lösen, bevor sie auftreten. Sie können Keywords auch verwenden, um sich in Verbrauchergespräche einzubringen und wertvolles Know-how oder Sonderangebote auszutauschen - selbst wenn ein potenzieller Kunde nicht direkt danach gefragt hat. Benutzer können angenehm überrascht sein und das Wort verbreiten.
Mach einen Plan
Kleine Unternehmen können nicht nur einige Anzeigen veröffentlichen und sich von ihren sozialen Konten abmelden. Sie sollten einen Plan für die Interaktion mit potenziellen Kunden haben, wenn sich die Gelegenheit ergibt. Einige interessierte Mitarbeiter möchten möglicherweise die Verantwortung teilen und dabei ihre Social-Media-Engagements verbessern.
Social Media ist ein unerreichtes Werkzeug für kleine Unternehmen, aber es ist auch leicht, Fehler zu machen. Wenn Unternehmen einen Schritt zurücktreten und sich darüber nachdenken, wie viel Zeit sie einplanen, sind die Belohnungen exponentiell.
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