Bei PayPal wird eine Änderung vorgenommen, die sowohl Käufer als auch Verkäufer schützen soll, sollte es zu Streitigkeiten über digitale Waren kommen.
Auf seiner Website gibt PayPal Beispiele für Dienstleistungen, digitale Waren, Reise- und Veranstaltungstickets als immaterielle Artikel an. Wenn ein Käufer behauptet, dass er den immateriellen Artikel, für den er bezahlt hat, nicht erhalten hat, oder er behauptet, dass der Artikel nicht so war, wie er beschrieben wurde, überprüft PayPal den Streitfall ab dem 1. Juli.
$config[code] not foundDer Schritt ist eine Reaktion auf einen Anstieg des Verkaufs von immateriellen Gütern. Anfang des Monats sagte PayPal gegenüber PYMNTS.com, dass der Wert digitaler Waren, die vom Unternehmen gekauft werden, um etwa 20 Prozent pro Jahr steigt.
Sollte es zu einem Konflikt kommen, sollten Verkäufer darauf vorbereitet sein, PayPal einen „zwingenden Beweis“ dafür zu liefern, dass sie den immateriellen Artikel zur Verfügung gestellt haben und es so war, wie sie es beschrieben haben.
In diesem Fall bedeutet der physische Nachweis, dass ein nicht physischer Artikel geliefert wurde, wie beschrieben, den Downloadnachweis einschließlich des Erfüllungsdatums und des Zeitpunkts, zu dem das Produkt heruntergeladen wurde. PayPal empfiehlt, zum Zeitpunkt der Transaktion einen Download-Nachweis, ein Erfüllungsdatum und den Zeitpunkt des Downloads vorzulegen.
Was bedeutet das für ehemalige eBay-Benutzer?
PayPal und eBay trennen sich, obwohl eBay niemals den Verkauf digitaler Waren auf seiner Website erlaubt hat, außer durch Kleinanzeigen.
Gemäß der neuen Richtlinie behandelt PayPal die bei eBay erteilten Autorisierungen als storniert, und PayPal schließt die Zahlung nicht ab. Wenn PayPal feststellt, dass es zugunsten der Person, die die Forderung eingereicht hat, entschieden hätte, wird das Unternehmen die Forderung erneut einreichen.
Das Verkäuferschutzprogramm von PayPal deckt jedoch nicht alle unter eBay eingereichten Ansprüche ab.
Die Politikänderung von PayPal ist eine gute Nachricht, vor allem für Unternehmen, die in ihrer Branche auf altmodische Ehrlichkeit angewiesen sind, beispielsweise für freiberufliche Autoren, deren Produkte digitalen Dokumenten entsprechen.
In einer E-Mail an Small Business Trends sagt ein PayPal-Sprecher:
„Verkäufer wie kleine Unternehmen werden von dem zusätzlichen Vertrauen profitieren, das Käufer beim Einkauf von Waren und Dienstleistungen haben. Es ist auch wichtig zu beachten, dass wir aufgrund der ausgereiften Betrugspräventionstechnologie und des Fachwissens von PayPal in der Lage sind, die weitaus meisten Betrugsfälle zu erkennen, bevor er unsere Verkäufer erreicht. Dies ist ein Service, den wir unseren Verkäufern täglich anbieten, und ist ein wesentlicher Vorteil, wenn Sie PayPal akzeptieren. “
Das Unternehmen fährt damit fort, alle Ansprüche nach ihrem Verdienst zu prüfen. Wenn der Verkäufer nachweisen kann, dass er die Waren oder Dienstleistungen wie beschrieben erbracht hat, kann PayPal die Ansprüche des Käufers zurückweisen.
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