Andy sprang sofort damit ein "Vertrauen ist der größte Verlust dieser Rezession" und dass Kunden und Kunden viele Zusicherungen brauchen. Er sagte das weiter "Ihre Preise spielen keine Rolle, wenn Sie nicht vertrauen." Vor vielen Jahren, als ich im Autoverkauf tätig war, erzählte mir einer meiner Vertriebsmanager ziemlich dasselbe, und offensichtlich steht es immer noch.
Apropos Autoverkäufe, brachte Andy Toyota. (Ich denke, dass wir wieder auf diese „Vertrauenssache“ zurückgreifen.) Toyota-Fahrzeuge sind seit Jahren für ihre hohe Qualität bekannt. In einem Monat haben sich die Dinge geändert. Laut Andy sollte Toyota sofort eine aggressive Kampagne starten, um sich zu differenzieren. Er schlug vor, dass sie jedem Toyota-Besitzer einen kostenlosen Ölwechsel für ihre Fahrzeuge und für den Anfang geben könnten. Er ist der Meinung, dass es ein sehr positiver Schritt wäre, Toyota-Kunden wieder in die Autohäuser zu bringen, wo sie mit den Mitarbeitern des Händlers sprechen können.
Andy sprach über die Tatsache, dass diese Rezession eine Armee „besorgter Aussichten“ befeuert hat. Er sagte, der Schlüssel zum Verkauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen an Kunden, die eher besorgt sind, besteht darin, sich sofort mit ihren Ängsten zu befassen. Andy sagt das „Unternehmen kaufen nicht, die Menschen tun es und alle machen sich Sorgen. Erwarten Sie, dass Ihre Kunden bei jedem Schritt FUD (Angst, Unsicherheit und Zweifel) zum Ausdruck bringen. “ Lesen Sie mehr von Andy Birol, um zu erfahren, wie Sie einige Ängste Ihrer Zukunftsperspektive lindern können.
Ich stimme Andy zu. Wenn Sie die Tatsache ignorieren, dass Ihre Interessenten einige Ängste in Bezug auf das, was Sie anbieten, haben (ob ihre Ängste berechtigt sind oder nicht), werden Sie gleichgültig auf Sie wirken und sie haben das Gefühl, dass Sie direkt nach dem Verkauf sind. In Zeiten wie diesen kann zusätzliche Zeit erforderlich sein, um Ihre Interessenten voranzubringen.
Den Webcast-Teilnehmern wurden auch Denkanstöße angeboten. Andy beschreibt den Prozess, mit dem neue Kunden gewonnen werden sollen.
- Definieren Sie den Kaufprozess Ihrer Kunden
- Beschreiben Sie die besten Möglichkeiten zum Schließen
- Dinge nachverfolgen. Finden Sie heraus, wie viele Interessenten Sie bei jedem Schritt Ihres Unternehmens benötigen Verkaufstrichter
- Finden Sie heraus, wie viel Sie für die Akquisition eines Kunden ausgeben können
Wenn Sie keine Chance hatten, am Webcast teilzunehmen, können Sie die Präsentation trotzdem anzeigen. Es gibt noch weitere großartige Informationen, die Sie in Ihrem eigenen kleinen Unternehmen verwenden können, um sich an die aktuelle Rezession Ihrer Kunden anzupassen und Ihr Geschäft wieder auf Kurs zu bringen.
Schauen Sie sich den archivierten Webcast hier an.
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