Auf der Dreamforce-Konferenz im vergangenen Monat in San Francisco wurde gesagt, dass 90% der gesamten weltweiten Datensammlung in den letzten zwei Jahren generiert wurde. Dies ist geschehen, bevor die Wearable-Technologie in den Mainstream gekommen ist und die Kommunikation von Gerät zu Gerät erst in den Kinderschuhen steckt. Durch die exponentielle Zunahme der Informationsmenge bieten sich für diejenigen, die in der Lage sind, diese Informationen zu verstehen, Möglichkeiten, um diese Einsichten schnell in Engagement-Möglichkeiten umzuwandeln.
$config[code] not foundJohn Mason, General Manager der Midmarket Division von IBM, diskutiert mit uns, wie der neue Watson Analytics-Service von IBM kleinen Unternehmen dabei helfen kann, Big Data zu nutzen, um bessere Beziehungen zu den Verbrauchern von heute aufzubauen. (Dieses Protokoll wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Klicken Sie auf den Audioplayer am Ende dieses Artikels, um das gesamte Interview zu hören.)
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Small Business Trends: Können Sie uns etwas über Ihren persönlichen Hintergrund erzählen?
John Mason: Ich bin seit etwa 18 Monaten im Unternehmen und betreibe das Mid-Market-Geschäft weltweit. Begann meine Karriere in den späten 80ern, als PCs und das gesamte Client-Server-Modell boomten. Er verbrachte mehrere Jahre mit Consumer- und Business-PCs, zog dann in den Netzwerkbereich und leitete das SMB-Geschäft für ein Netzwerkunternehmen. Dann zog er ins mobile ein und arbeitete für eine der großen Mobilfunkunternehmen. Ich baute dort ganze Channels sowie ein Mobile Cloud Service-Geschäft auf, das ich innerhalb von etwa 12 Monaten auf etwa eine Million Benutzer aufbaute.
Small Business Trends: Was sind Big Data auf SMB-Ebene und wie sollten sie über Big Data nachdenken, um das Engagement zu fördern?
John Mason: Ich habe kürzlich ein Zitat gesehen, dass Big Data die neue natürliche Ressource ist. Aber im Gegensatz zu anderen natürlichen Ressourcen, die knapp sind, riskieren wir nicht, dass Daten ausgehen, aber wir riskieren, dass wir ertrinken.
Ich denke also, dass die Verbreitung von Geräten nicht nur mit Menschen kommuniziert, sondern auch über das Internet der Dinge miteinander kommuniziert, beispielsweise Autos, die Daten an Bord haben, mit anderen Systemen kommunizieren - es ist wirklich erstaunlich, wie viele Daten gerade heute sind. Wir sehen täglich etwa 2,5 Milliarden Gigabyte Daten.
Small Business Trends: Wow.
John Mason: Es ist also eindeutig nur eine Masse von Daten, die da draußen sind. Und dann stellt sich die Frage, wie Sie diese Daten tatsächlich sortieren können, um etwas Nützliches und Umsetzbares zu erhalten, mit dem ein kleines Unternehmen wirklich neue Kunden finden, Geschäfte effektiver abschließen und ermitteln kann, wo sich die Marketingaktivitäten konzentrieren und wo die nächsten Mitarbeiter eingestellt werden Verkäufer?
Die Herausforderung, vor der wir stehen, ist, wie wir dies für ein kleineres Unternehmen wirklich einfach machen, um einige der Tools zu nutzen, die wir jetzt zur Verfügung stellen, um die Daten wirklich zu nutzen, um mit Kunden zu interagieren, Wachstum zu fördern und Märkte zu schaffen neue Wege? Das ist etwas, worauf wir uns schon seit einigen Monaten konzentrieren, und habe kürzlich vor kurzem eine meiner Meinung nach aufregendste Ankündigung von Watson Analytics gemacht. Sie können sich bei WatsonAnalytics.com anmelden. Es wird in ein paar Wochen erscheinen. Es gibt ein Nutzungsniveau, das kostenlos ist.
Small Business Trends: Können Sie ein wenig darüber sprechen, wie Watson Analytics KMUs hilft?
John Mason: Watson Analytics wird zunächst die vorhandenen Daten bereinigen und dann eine Analyse dieser Daten basierend auf den ausgewählten Feldern durchführen. Von dort aus können Sie auswählen, wie Sie die Qualität der zu analysierenden Daten verbessern können. Es wurde eine bestimmte Anzahl von Fehlern gefunden. Stimmen Sie zu, das Tool diese Fehler bereinigen zu lassen? Wenn Sie dies tun, machen Sie es weiter.
Anschließend wird ein einfaches Texteingabefeld angezeigt, in das Sie an dieser Stelle die natürliche Sprache in Englisch eingeben können. Sie können eine Frage eingeben. Was sind meine meistverkauften Produkte oder welche Kunden sind für mich am profitabelsten? Sie werden die Menge an Daten sortieren, auf die Sie Zugriff haben, und Sie erhalten eine Visualisierung darüber, wo sich Ihre rentabelsten Produkte befinden oder welche Kunden den größten Gewinn für Sie erzielen oder welche Vertriebsregionen die besten Ergebnisse erzielen. Sie können diese Daten auch speichern und mit anderen Kollegen oder anderen Personen teilen.
Das ist im Basismodell kostenlos. Die Verwendung zusätzlicher Datenquellen führt zu einer anderen Preisstufe.
Small Business Trends: Was sind aus Sicht der Unternehmenskultur die Dinge, die ein kleines Unternehmen wirklich tun müsste, um sich mit einem solchen Service die beste Chance zum Erfolg zu geben?
John Mason: Es muss eine Annahme geben, dass es wirklich Wert ist, Erkenntnisse aus Daten abzuleiten. Die Verwendung eines solchen Tools hat den Vorteil, dass es nicht mit einer Meinung beginnt. Es nimmt die Daten, schaut sie objektiv an und präsentiert sie Ihnen auf eine Art und Weise, die Ihnen hoffentlich einige a-ha-Momente beschert, die, oh, das war mir nicht bewusst gewesen - lassen Sie mich darüber nachdenken, welche Aktion mich führen würde zu.
Small Business Trends: Was ist die größte Hürde für Unternehmen, um dies zu erreichen und erfolgreich zu sein?
John Mason: Die größte Hürde ist eigentlich erst der Anfang. Entscheidung zu versuchen. Die zweite ist die Verfügbarkeit einfacher Werkzeuge, die es jemandem ermöglichen, einen Datensatz von etwas zu verwenden, das er bereits einreichen muss, beispielsweise eine Kalkulationstabelle.
Small Business Trends: Wo könnten die Leute mehr über Watson Analytics erfahren?
John Mason: WatsonAnalytics.com. Sie können mir auch auf Twitter @JCMason folgen.
Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
