In einer Mobile-First-World- und einer On-Demand-Wirtschaft ist ein Engagement zwischen Verbrauchern und Unternehmen entstanden, das zumeist von beiderseitigem Nutzen ist.
Für Unternehmen bedeutet dies, Kontakt aufzunehmen, ohne den Kunden zu verdrängen, und die richtige Technologie zu nutzen, um die Chancen voll zu nutzen. Short Message Service (SMS) ist eine der besten Möglichkeiten, um dies zu ermöglichen.
$config[code] not foundSonar, eine Kommunikationsplattform, über die sich Unternehmen über mobile Messaging-Kanäle mit ihren Kunden verbinden können, erweitert seine SMS-Funktion durch die Integration mit Shopify, einer der größten E-Commerce-Plattformen.
Mit dieser neuen Funktion wird Sonar Unternehmen die Möglichkeit geben, mit ihren Kunden bidirektionale Gespräche über ihre bevorzugten mobilen Messaging-Kanäle zu führen. Online-Händler können jetzt eine Reihe relevanter Informationen senden, einschließlich Aktualisierungen in Echtzeit, wenn sich der Kunde dafür entscheidet.
Erweiterte SMS-Funktion = gezielte Kommunikation
Um die Vorteile dieser Funktion voll auszunutzen, müssen Sie nur das Sonar SMS-Chat-Widget verwenden und es mit einem einzigen Klick installieren. Sobald es Teil von Shopify ist, kann Ihr Unternehmen Versandbenachrichtigungen, Kundensupport und Verkauf mit Textnachrichten bereitstellen. Mit der Sonar-Plattform können Sie Hunderttausende von Nachrichten verwalten, die jeden Monat ein- und ausgehen, und SMS und Facebook Messenger auf einem benutzerfreundlichen Dashboard unterstützen.
„Sonar wurde von Grund auf für mobile Kunden entwickelt. Kunden möchten mit Unternehmen auf diesen Kanälen Kontakt aufnehmen. Es geht darum, ihnen die Option zu geben, “sagte Sonar, CEO und Gründer von Mathew Berman in einer E-Mail an Small Business Trends. Sonar startet Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion mit allen seinen Plänen, die 100 Nachrichten und 50 Kunden über einen Zeitraum von zwei Wochen umfasst. Wenn Sie den Service mögen und fortfahren möchten, gibt es vier Ebenen: Alle Pläne sind mit unbegrenzten Sitzplätzen, Facebook Messenger, API-Zugriff und 24/7 Support ausgestattet. Einer der größten Vorteile von SMS ist der Zugang und die Kosten der Technologie. Es bietet die gleiche sofortige Zustellbarkeit von Sprache, jedoch mit einem deutlich höheren ROI. Laut der zweiten Version von Dynamark Mobile Intelligence Review werden 90 Prozent der SMS-Nachrichten innerhalb der ersten drei Sekunden gelesen und haben eine endgültige Leserate von 98 Prozent. Vergleichen Sie das mit den aktualisierten E-Mail-Marketing-Statistiken von MailChimp vom 1. März 2016 in allen wichtigen Branchen, und die Sonar-SMS-Funktion sieht noch besser aus. Der Bericht ergab, dass E-Mails nur durchschnittliche Öffnungsraten von unter 30 Prozent aufweisen, in den meisten Fällen in den oberen und unteren Zwanzigern. Die Klickrate ist jedoch viel niedriger und liegt für Unternehmen aller Größen unter drei Prozent. Mit einer fast hundertprozentigen Penetrationsrate von SMS-fähigen Mobilgeräten weltweit ist der Einsatz dieser Messaging-Technologie ein sicherer Weg, um Kundenbindung, Service, Loyalität und Bindung zu erhöhen. Berman stellte fest: "Die beste Kundenerfahrung kommt von der besten Kommunikation über die Kanäle, die die Kunden bevorzugen." Mit 20 Milliarden Textnachrichten, die täglich gesendet werden, ist SMS für viele Benutzer auf der ganzen Welt der bevorzugte Kanal. Bild: Small Business Trends über Sonar
