Geheimnisse für die Verwendung von digitalem Marketing für mehr eingehende Verkaufsgespräche

Wenn Sie der Meinung sind, dass der Aufstieg der digitalen Technologie gute alte Anrufe für Unternehmen obsolet machen würde, sollten Sie noch einmal darüber nachdenken. Mobile Geräte und mobile Suche inspirieren tatsächlich mehr und nicht weniger Anrufe in Unternehmen. Laut dem Call Intelligence Index von 2016 trieb das digitale Marketing 2015 92 Prozent der Anrufe bei Unternehmen an - eine Steigerung von 84 Prozent im Jahr 2014.

Wie kann Ihr Unternehmen Online-Marketing nutzen, um mehr Anrufe an Ihre Vertriebsmitarbeiter zu lenken und gleichzeitig sicherzustellen, dass Sie das zusätzliche Anrufvolumen bewältigen können? Befolgen Sie diese Tipps.

$config[code] not found

Erhalten Sie mehr eingehende Anrufe mit digitalem Marketing

Ein Online-Webformular auf Ihrer Website haben - aber verlassen Sie sich nicht allein darauf, um Kundenkontakte zu fördern. Ja, 24 Prozent der Kunden in der Studie ziehen es vor, die Unternehmen durch Ausfüllen von Online-Webformularen zu kontaktieren, aber fast zwei Drittel (65 Prozent) möchten die Unternehmen lieber telefonisch kontaktieren. Stellen Sie sicher, dass Sie beide Optionen anbieten.

Optimieren Sie Ihre Website für die Suche, insbesondere für die mobile Suche, da mehr Anrufe von den mobilen Suchergebnissen stammen (48 Prozent) als bei jeder anderen Quelle. Der Nummer zwei-Treiber für digitale Anrufe ist die Desktop-Suchaktivität (die Quelle von 17 Prozent der Anrufe). Content- / Review-Websites liegen an dritter Stelle und führen zu neun Prozent der Anrufe. Unabhängig davon, wo Online-Suchen durchgeführt werden, führen sie zu Ergebnissen: Nach einer Online-Suche kaufen mehr als sechs von zehn Personen einen Kauf offline.

Machen Sie es mobilen Benutzern leicht, Ihr Unternehmen anzurufen. Durch die Verwendung von Click-to-Call-Schaltflächen auf Ihrer Unternehmenswebsite oder in Ihren Online-Anzeigen werden unnötige Schritte vermieden, durch die Benutzer langsamer werden und Sie nicht mehr anrufen können. Rund 70 Prozent der Umfrageteilnehmer haben die Click-to-Call-Schaltfläche in einer Online-Suchanzeige verwendet.

Seien Sie auf die Bearbeitung der eingehenden Anrufe vorbereitet

Informieren Sie sich, ob in Ihrer Branche ein Anstieg der Anrufe zu verzeichnen ist. Obwohl die Anzahl der digital gesteuerten Telefongespräche mit Unternehmen in allen Branchen zunimmt, sagt die Studie, dass Unternehmen, die hochwertige Produkte und Dienstleistungen verkaufen oder deren Kunden persönliche Unterstützung benötigen, um den Kauf zu tätigen, den größten Anstieg verzeichnen. Zu den am stärksten von Mobilfunkanbietern getriebenen Branchen zählen Home Services, Automotive und Financial Services.

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Unternehmen über ausreichend Personal verfügt, um Anrufe zu dem Zeitpunkt abzuwickeln, zu dem sie am wahrscheinlichsten auftreten. Unter der Woche rufen die Menschen am wahrscheinlichsten zwischen 11 und 11.59 Uhr Ortszeit an. Am Wochenende rufen sie am wahrscheinlichsten von 12.00 bis 12.59 Uhr an. Montags sind die geschäftigsten Tage für geschäftliche Anrufe, während Sonntage die langsamsten sind. Unternehmen erhalten montags 55 Prozent mehr Anrufe als sonntags.

Implementieren Sie effektive Telefontechnologie. Die Verwendung der richtigen Art von Call-Center-Technologie stellt sicher, dass Kunden, die über die mobile Suche anrufen, nicht zu lange auf eine Antwort warten müssen (weil sie dies wahrscheinlich nicht tun werden). Suchen Sie auch nach einem Telefonsystem, mit dem Anrufer Sie und Ihr Verkaufsteam jederzeit und überall erreichen können - unabhängig davon, ob Sie sich im Büro befinden, unterwegs sind oder unterwegs sind. Funktionen wie die Möglichkeit, Anrufe an mehrere alternative Nummern weiterzuleiten, können den Unterschied zwischen Kauf und Verlust des Verkaufs ausmachen.

Mit Genehmigung erneut veröffentlicht. Original hier.

Smartphone-Foto über Shutterstock