Die Stellenbeschreibung eines Support-Beraters deckt eine Vielzahl von Stellenbeschreibungen ab, die vom Management bis zum technischen Support variieren. Supportberater gehören zu einer der am schnellsten wachsenden Branchen und gehören zu den am höchsten bezahlten Unternehmen.
Definition
Support-Berater bieten Unternehmen, Organisationen technische, betriebliche und wissenschaftliche Unterstützung. Manchmal arbeiten die Berater direkt für das Unternehmen und manchmal werden sie von Personalfirmen ausgelagert.
$config[code] not foundSchul-und Berufsbildung
Viele Unternehmen benötigen mindestens einen Bachelor-Abschluss in Informatik oder Ingenieurwissenschaften, um als Beraterberater in Betracht zu kommen. In der Regel wird eine umfassende Ausbildung am Arbeitsplatz angeboten.
Ausblick
Nach Angaben des US-Büros für Arbeitsstatistik wird erwartet, dass die Berufe der Supportberater in allen Bereichen (Management, Wissenschaft und Technik) bis 2018 um 83 Prozent steigen werden, und es wird erwartet, dass eine große Anzahl von Bewerbern innerhalb der nächsten Jahre in das Feld einsteigen wird. Daher wird nicht erwartet, dass die verfügbaren Stellenangebote so stark wachsen werden.
Aufgaben
Die Aufgaben des Support-Beraters variieren je nach Position, umfassen jedoch die Unterstützung von Kunden, das Erfassen und Dokumentieren von Aktivitäten über das Ticketsystem (ein computergestütztes System zur Organisation von Serviceanfragen) und die Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus der Kommunikation mit hochrangigen Beratern und Technikern.
Arbeitsbedingungen
Die meisten Support-Berater, die sich nicht auf Supervisor-Ebene befinden, haben im Durchschnitt etwa 35 Stunden pro Woche. Während viele Berater in Büros arbeiten, ist häufig eine Reise erforderlich.
