Ihre Website ist das beste Instrument, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden online zu gewinnen. Da Ihr Web-Content Ihre Botschaft wirklich überträgt und Konversionen sicherstellt, muss Ihr Content-Marketing für Ihr Zielkundenprofil optimiert werden.
Was aber, wenn Sie mehrere gezielte Kundenprofile mit unterschiedlichen Geschmäcken und Motivationen haben und alle einen anderen Ansatz benötigen? Optimieren Sie für eine Gruppe, mit der Gefahr, eine andere zu verfremden oder zu unterrepräsentieren? Richten Sie Ihre Inhalte so wenig wie möglich aus und belassen Sie Ihre Website mit unbestimmten, verworrenen Inhalten, die keine Kunden ansprechen.
Teilen und verbessern: Mehrere Kundenprofile ansprechen
Das Internet ist ein sehr vielseitiges Medium, und Sie sollten sich keine Sorgen darüber machen, ob Sie das eine oder andere Profil erreichen möchten, wenn Ihr Unternehmen mehrere Kundengruppen anspricht.Ihre Website kann nicht nur für ein einzelnes Kundenprofil optimiert werden. Sie können es für eine beliebige Anzahl von Kundenprofilen optimieren, indem Sie zusätzliche Arbeit in die Erstellung eigener Benutzererlebnisse für jeden Kundenstamm investieren.
In einfachen Worten: Sie können Ihre Website erreichen, wen Sie wollen, und sie auf eine Art und Weise bereitstellen, die sie für sich selbst anpassen können.
Es gibt viele Möglichkeiten, mehrere Inhaltssätze für verschiedene Kundenprofile zu implementieren. Im Allgemeinen ist es am einfachsten, individuelle Kundenprofile anzulegen, indem Sie eine bestimmte Microsite oder eine separate Landing Page für verschiedene Kundentypen erstellen und Ihre Besucher festlegen lassen, wer sie bei der Ankunft sind. Wenn sich Ihre Kunden durch selektive Inhaltsoptionen identifizieren können, kann dies eine Fülle wertvoller Daten liefern, die Ihre zukünftigen Online-Strategien bestimmen können.
Um dies zu erreichen, benötigen Sie für jedes Kundenprofil einen völlig anderen Satz von Webseiten. Sie können individualisierte Landing Pages erstellen, die auf die Schmerzpunkte und spezifischen Bedürfnisse eines hyperfokussierten Zielsegments hinweisen, oder Sie können ein wenig mehr verallgemeinern und Ihre Zielgruppen nach Beruf, Interessen oder Fachkenntnissen klassifizieren.
Ihre Website benötigt einige Navigationsoptionen, die Ihren Besuchern differenzierte Webseiten zur Verfügung stellen. Dies kann mit einem einfachen Dropdown-Menü, einer Eingabeaufforderung für eine Website bei Ankunft, einer Gateway-Seite, die spezifische Ziele für Besucher auflistet, oder einer beliebigen Anzahl von kreativen, aufmerksamkeitsstarken Methoden durchgeführt werden.
Wikipedia teilt ihren Inhalt und so können Sie
Das bekannteste Beispiel wäre jede internationale Website. Nehmen Sie zum Beispiel Wikipedia. Die Zielseite, auf der Sie ankommen, ist einfach zu verstehen und stark segmentiert. Wenn Sie ein französischer oder italienischer Besucher sind, ist Wikipedia für Sie ziemlich unzugänglich, wenn Sie auf der englischsprachigen Startseite von Wikipedia landen.
Durch die Bereitstellung einer global ausgerichteten Landing Page für alle Benutzer, die auf ihrer vordersten Landing Page auftauchen, hat Wikipedia ihren Inhalt nach Sprachen segmentiert. Der Benutzer klickt dann auf seine bevorzugte Sprache und kann auf den speziell auf ihn zugeschnittenen Inhalt zugreifen.
Amazon.com gliedert ihre Webseite auch nach Sprachen. Wenn Sie zum unteren Rand der Startseite blättern, sehen Sie unter ihrem untersten Logo eine Liste mit anderen Nationen. Kanadische Käufer können Amazon Kanada auswählen und zu kanadischen Preisen auf kanadische Produkte zugreifen. Sie haben ihre Websites nicht nur nach Sprache segmentiert, sondern auch nach dem professionellen Niveau der Besucher unmittelbar darüber. Wenn Sie ein Investor oder ein Mitglied der Presse sind, finden Sie auf den Investor Relations-Seiten von Amazon oder auf der Seite mit den Pressemitteilungen speziell auf Sie abgestimmte Inhalte.
Viele internationale Unternehmen verfügen über elegante, minimale Landing Pages, die eine Segmentierung nach geografischen Regionen, Sprachen und Interessengruppen bieten. Dies sind unglaublich breite Segmente, die möglicherweise nicht sofort auf kleine Unternehmen anwendbar sind. Sie können diese allgemeinen Ideen jedoch problemlos auf Ihre Website für kleine Unternehmen anwenden.
Machen Sie Segmente für Ihr Unternehmen
Die Identifizierung Ihrer Zielsegmente ist der erste Schritt im Prozess. Sie können Geschäftsanalysen, Website-Analysen und andere Ressourcen auf dieser und anderen Websites verwenden. Sobald Sie Ihre Kunden recherchiert haben, sollten Sie in der Lage sein, ein allgemeines Profil Ihrer wichtigsten Kunden zu erstellen. Wenn Sie Küchengeräte verkaufen, enthalten Ihre Segmente möglicherweise Profile wie „The Soccer Mom“, „The Newlywed Couple“ oder „Dads Looking to Upgrade“.
Von dort aus können Sie Inhaltsstrategien für jedes Profil entwerfen. Was motiviert jedes Profil? Was mögen sie nicht? Was suchen sie von Ihrem Unternehmen? Nach der langwierigen Erstellung von benutzerdefinierten Inhalten für jedes Ihrer speziell anvisierten Kundenprofile können Sie spezielle Landing Pages und andere Webinhalte erstellen, die speziell auf sie zugeschnitten sind.
Nachdem Ihre segmentierten Inhaltsseiten fertig sind, sollten Sie eine Navigationsoption oder interaktive Elemente hinzufügen, die den Benutzer dazu auffordern, sich selbst zu identifizieren. Spezifisch oder allgemein geben Sie jedoch Definitionen für die Definition Ihrer Besucher an. Machen Sie deutlich, dass es unterschiedliche Kategorien gibt, unter die sie fallen sollten. Bezeichnungen wie „Just Browsing?“ Und „Looking to Sell“ können Besucher zu völlig unterschiedlichen Inhalten führen.
Nachdem Ihr Navigationselement eingerichtet wurde, überwachen Sie die Nutzungsstatistiken Ihrer Website. Die Art der von den Besuchern besuchten Seiten informiert Sie über den Erfolg oder Misserfolg Ihrer Zielsegmente. Wenn Sie einen Satz von Inhalten haben, der sehr viel häufiger als ein anderer betroffen ist, wissen Sie, dass das Zielprofil mit niedrigerer Leistung möglicherweise korrigiert werden muss oder unnötig ist.
Indem Sie Ihre Statistiken überwachen und wissen, woher Ihre Zugriffe stammen, wohin sie gehen und wer sie sind, können Sie Content-Marketing-Strategien entwickeln, die die Ergebnisse steigern und den ROI mit laserfokussierter Zielgenauigkeit beim Kunden stark steigern.
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