Ersatzteile für Automobile, Elektrogeräte oder Computer würden ohne Garantieadministratoren, die den Gewährleistungsprozess von der Einreichung bis zur Erfüllung der Bestellungen überwachen, wahrscheinlich nicht rechtzeitig erhalten. Die meisten Garantieadministratoren arbeiten für Hersteller, Händler oder Distributoren und überwachen die Verkäufer während des Fulfillment- und Versandprozesses. Ihr Gehalt kann je nach Erfahrung des Arbeitgebers und der geografischen Lage variieren.
$config[code] not foundHauptpflichten
Ein Garantieadministrator prüft die Ansprüche auf Teile und Ausrüstungen und legt fest, welche davon von Garantien abgedeckt werden. Anschließend geben sie die Artikel in Computer ein, stellen die Anforderungen zur Erfüllung und pflegen Datenbanken aller Kunden und die erforderlichen Garantieteile. Garantieadministratoren können Kunden anrufen, um weitere Informationen zu Garantieanfragen zu erhalten. Weitere wichtige Aufgaben umfassen die Koordinierung der Bestellung und des Versandes aller Teile, das Einholen von Zahlungen für Teilgarantien und die Schulung der Mitarbeiter in der Garantieabteilung.
Arbeitsumgebung
Die meisten Garantieadministratoren arbeiten normalerweise während der regulären Geschäftszeiten von 8.00 bis 17.00 Uhr, obwohl die Händler und Einzelhändler abends und am Wochenende arbeiten können. Sie verbringen viel Zeit am Telefon oder arbeiten mit Computern. Aufgrund des Umfangs der Garantieanträge und der Fristen für den Versand von Artikeln können Garantieadministratoren in stressigen Umgebungen arbeiten. Sie können auch anfällig für Stürze und Verletzungen des Bewegungsapparates sein, während die Sachbearbeiter bei der Auftragserfüllung helfen, da einige Ersatzteile schwer sind.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtBildung und Qualifikationen
Garantie-Administratoren verfügen in der Regel über mindestens Abitur oder bestehen allgemeine Gleichwertigkeitsprüfungen. Da sie Supervisoren sind, die den Bestell- und Versandprozess für Ersatzprodukte beaufsichtigen, benötigen sie in der Regel mindestens einige Branchenerfahrung, sei es sechs Monate oder ein oder zwei Jahre oder länger. Erforderliche Erfahrung ist vom Arbeitgeber abhängig. Weitere wichtige Qualifikationen für diesen Job sind Detailgenauigkeit und Management, Organisation, Kommunikation, Entscheidungsfindung, Computer- und Kundenservice.
Durchschnittliche jährliche Gehälter
Laut Indeed betrug das durchschnittliche Gehalt eines Garantieverwalters im Jahr 2014 46.000 US-Dollar. Ihr Gehalt entsprach in etwa dem der Produktion, der Planung und der Beförderung von Sachbearbeitern, die laut US Bureau of Labour Statistics im Mai 2013 46.290 $ verdient hatten. Die BLS klassifiziert die Produktion, Planung und Beförderung von Sachbearbeitern als "Sachbearbeiter für Materialerfassung", die den Versand von Produkten bei Händlern und Produktionsstätten verfolgen. Garantieverwalter erzielten in Washington, D.C, basierend auf den Daten von 2014 in der Tat die höchsten Gehälter von $ 58.000. Sie machten im Staat New York mit 56.000 US-Dollar pro Jahr den zweiten Platz. Diejenigen in Nebraska und Hawaii hatten die niedrigsten Gehälter von 34.000 bzw. 29.000 Dollar.
Job-Ausblick
Die BLS prognostiziert keine Stellenangebote für Garantieadministratoren. Eine Möglichkeit, die Jobs für Garantieadministratoren für die Automobilindustrie zu schätzen, ist durch Kfz-Service-Techniker und -Mechaniker, die die meisten Garantiereparaturen durchführen. Die Zahl der Beschäftigten für Kfz-Service-Techniker und -Mechaniker wird von 2012 bis 2022 voraussichtlich um 9 Prozent steigen, so die BLS. Dies ist ein Durchschnitt, verglichen mit der nationalen Rate von 11 Prozent für alle Berufe. Sachbearbeiter, die Ersatzteile für gefertigte Artikel nachverfolgen und versenden, werden die Aufträge um 1 Prozent langsamer steigern.
