Als Inhaber eines kleinen Unternehmens ist Ihre Website so ziemlich das mächtigste Marketinginstrument, das Sie haben. Wenn ich Kunden treffe, die eine neue Website benötigen, wollen sie immer wieder etwas, worauf sie die Menschen hinweisen können. Wissen Sie, also können sie uns „online nachschauen“. Dies ist äußerst üblich für Unternehmen, die auf ihren Websites nichts verkaufen und einfach nur die Leute dazu bringen wollen, das Telefon abzuholen oder in ihren Ladengeschäft zu kommen.
$config[code] not foundIch möchte Ihnen jedoch sagen, dass Ihre Website ein großes Werkzeug für Sie ist, um mehr Leads und mehr Kunden zu gewinnen. Unabhängig davon, ob Sie online etwas verkaufen oder nicht. Aber nur, wenn Sie es richtig machen.
Sprechen wir über die größten Fehler, die kleine Unternehmen mit ihren Websites machen, wodurch sie wertvolle Kunden verlieren und wie Sie sie leicht überwinden können.
Ihre Website verliert Kunden, wenn…
1. Es gibt keine Handlungsaufforderung
Jede Website braucht ein Ziel. Vielleicht ist es ein Verkauf. Vielleicht soll man jemanden davon überzeugen, zu seinem physischen Standort zu kommen. Oder vielleicht erhalten Sie nur eine E-Mail-Adresse. In jedem Fall sollte das Ziel als "Call-to-Action" (CTA) gestaltet werden, das jeder Besucher auf Ihre Website bringen soll. Stellen Sie also sicher, dass Sie dieses ultimative Ziel vor Augen haben und die Menschen auf dieses Ziel hinführen.
2. Ihre Website ist alles über Sie
Wenn Unternehmen die Kopie erhalten, die auf ihren Websites erscheinen wird, sprechen sie normalerweise von sich selbst als Unternehmen. „Wir sind ein Friseursalon, der seit 1989 im Geschäft ist, und wir lieben das, was wir tun.“ Wir alle haben das schon eine Million Mal gesehen. Leider interessieren sich Ihre Kunden nicht wirklich für Sie oder sogar für das, was Sie tun. Sie kümmern sich nur darum, wie Sie ihnen helfen können. Seien Sie also konkret und sprechen Sie kurz und knapp darüber, wie sich das, was Sie tun oder verkaufen, auf ihr Leben positiv auswirkt. Sagen Sie ihnen, was sie bekommen, und was noch wichtiger ist, was dies für sie tun wird.
96 Prozent der Besucher Ihrer Website sind noch nicht bereit zu kaufen. Möglicherweise suchen sie nach Optionen, um später wiederzukommen. Leider werden sie es wahrscheinlich vergessen, wenn sie den Abzug betätigen. Wenn Sie also kurzfristig auf einen schnellen Verkauf drängen, verpassen Sie möglicherweise die langfristigen Vorteile. Um dies zu beheben und Ihre potenziellen Kunden während des gesamten Entscheidungsprozesses im Auge zu behalten, möchten Sie so viele E-Mail-Adressen wie möglich erhalten. Auf diese Weise können Sie über E-Mail- und Facebook-Re-Targeting bis zu deren Vermarktung weiter vermarkten. Bevor Sie jedoch einfach ein Formular hinzufügen, das Kunden dazu einlädt, sich für Ihren Newsletter anzumelden, sollten Sie eine Art Anreiz finden, den Sie als Gegenleistung für die E-Mail-Adressen anbieten können. Dadurch wird die Anzahl der erfassten E-Mails drastisch erhöht und Ihre Marketingreichweite erhöht. Wenn Ihre aktuelle Website veraltet aussieht oder einfach nur hässlich ist, werden Sie einen großen Teil Ihrer Zielgruppe deaktivieren. Nicht nur, weil es ein Schandfleck ist, sondern weil Sie als Unternehmen viel weniger glaubwürdig wirken. Wenn es Zeit für ein Redesign ist, finden Sie einen Webdesigner oder eine Agentur, die nicht nur ein tolles Auge hat, sondern auch weiß, was eine hervorragende Benutzererfahrung ausmacht. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Website für mehr Interessenten benutzerfreundlich ist, wodurch Ihre Klickraten und Conversions erhöht werden. Es ist ziemlich einfach: Wenn Ihre Website-Besucher Ihrem Unternehmen nicht vertrauen, werden sie weiter suchen. Wir sind alle an sich verdrahtet, um Risiken zu vermeiden. Daher entscheiden wir uns häufig für die Option, die wir für die sicherste halten. Denken Sie darüber nach, wenn Sie Produkte bei Amazon durchsuchen. Wenn es mehrere Optionen für dasselbe Produkt gibt, schauen Sie sich die Sterne an, oder? Wenn Sie sich für ein Restaurant oder einen Kfz-Mechaniker entscheiden, wenden Sie sich wahrscheinlich an Yelp. Sie möchten sehen, dass andere diese Dienste bereits genutzt und überprüft haben, um das wahrgenommene Risiko zu minimieren. Nun, Sie können die gleichen Prinzipien anwenden und potenziellen Kunden mitteilen, dass Sie von Ihrem aktuellen Kundenstamm geprüft und genehmigt wurden, indem Sie Ihrer Website Testimonials hinzufügen. Einfacher Text reicht aus, aber versuchen Sie, ein Foto der realen Person hinzuzufügen, die das Zeugnis wenn möglich hinterlassen hat. Wenn Sie ein paar Videobemerkungen hinzufügen können, ist dies noch besser. Online-Shopper-Foto über Shutterstock 3. Du vergisst die Leute, die "nur schauen"
4. Sie haben ein müdes, Out-of-Shape-Design
5. Wo ist der Trust?
