BELLEVUE, Washington, 28. April 2014 / PRNewswire / - Apptio, der führende Anbieter von SaaS-Anwendungen für Technology Business Management (TBM), hat heute die Betaversion einer neuen Apptio-Anwendung für ServiceNow® eröffnet. Die Anwendung ist der erste Schritt von Apptio zur Entwicklung funktionsspezifischer Apps, um mehr Transparenz für IT-Manager für diskrete IT-Funktionen zu bieten.
Diese neuen funktionsspezifischen Anwendungen sind ein Teil der größeren TBM-Suite von Anwendungen, die Apptio derzeit CIOs, I & O-Managern und IT-Finanzfachleuten anbietet, um die Kosten, die Qualität und den Wert des IT-Portfolios von Unternehmen zu verstehen. Diese neue, speziell entwickelte Anwendung dient einer anderen Führungsebene in der IT-Organisation, nämlich Service-Managern, die sich um Effizienz, Vorfallkosten und Support sowie die Zufriedenheit der Endbenutzer kümmern.
$config[code] not foundMit diesem neuen Angebot bietet Apptio eine höhere Kostentransparenz, damit Service-Management-Profis durch Daten, die tief in ServiceNow integriert sind, Wert für das Unternehmen zeigen können. Das SaaS-Geschäftsmodell von Apptio wurde mit der Flexibilität entworfen, IT-Dienstleistungsunternehmen zu nutzen und eng mit ihnen zusammenzuarbeiten, um auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Apps zu erstellen. Die Einführung dieser speziell entwickelten Anwendung ist der erste Schritt zur Erweiterung des Partner-Ökosystems von Apptio durch die Entwicklung von IT-Lösungen der nächsten Generation.
„Diese funktionsspezifischen Anwendungen werden zu unverzichtbaren Apps für IT-Betrieb, Finanzen, Geschäfts- und Produktmanager, um Transparenz bei den Servicekosten zu erhalten“, sagte Ted Kummert, EVP für Engineering und Cloud-Betrieb bei Apptio. "Wir haben uns für die Entwicklung einer App für ServiceNow entschieden, weil wir viele gemeinsame Kunden haben, die eine enge Integration unserer Daten-, Analyse- und Prozessinnovationen in ihre Service-Management-Anwendung wünschen."
Die heutige Einführung gibt ServiceNow-Kunden die Möglichkeit, die Kosten und die Qualität ihrer IT-Service-Management-Prozesse transparenter zu steuern. Die direkt in die vertraute Benutzeroberfläche von ServiceNow integrierten Kunden können jetzt die marktführenden Technologie-Business-Management-Anwendungen von Apptio nutzen, wenn sie Incident-, Problem- und Änderungs- und Release-Management von ServiceNow verwenden. Zu den wichtigsten Vorteilen zählen die Möglichkeit, die Kosten des Service-Managements zu ermitteln, die Entwicklung der Kosten im Zeitverlauf zu verfolgen, und die Möglichkeit, informierte Kosten- und Qualitätsabwägungen sowie Investitionsempfehlungen für das Unternehmen zu treffen.
Mit diesem neuen Angebot können ServiceNow-Kunden:
- Verstehen Sie, welche Services, Anwendungen und IT-Infrastruktur den Großteil der Support-Kapazität beanspruchen, und geben Sie fundierte Empfehlungen, wo die Investitionen basierend auf den jeweiligen Support-Kosten zu reduzieren oder zu erhöhen sind.
- Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Kostenunterschiede zwischen den Geschäftseinheiten oder Regionen und erhalten Sie eine Finanzperspektive für andere Faktoren, die für Service Management-Vorgänge wichtig sind, z. B. das Vorfall- und Anforderungsvolumen, die Lösung und die Zufriedenheit.
- Erfahren Sie, woran die Mitarbeiter des Service-Managements arbeiten, sowie über die Produktivität und Effizienz jedes Teams. Die Manager wissen, auf welche Bereiche sich die Talententwicklung und das Coaching konzentrieren müssen, und die Erkenntnisse, um wichtige Kompromisse zwischen Servicekosten und Servicequalität zu erzielen.
- Vermitteln Sie den Wert, den der Service Desk-Betrieb der Organisation bietet, indem Sie die Leistung und die Effizienz in Bezug auf das Unternehmen quantifizieren.
„IT spielt im Cloud-Zeitalter eine entscheidende und dynamische Rolle, da sich mit der zunehmenden Consumerization sowohl die Anwendungsfälle neuer Technologien als auch das Geschäftsmodell der IT ändern. IT-Experten müssen nicht nur die Technologie verwalten, sondern auch das IT-Geschäft ", sagte der Chief Strategy Officer von Dave Wright von ServiceNow. "Mit Apptio können Benutzer die Daten zu Betriebskosten nutzen, um den wahren Wert der IT-Serviceautomation für das Unternehmen zu demonstrieren."
Weitere Informationen finden Sie hier, wenn Sie am Betaprogramm dieser neuen Anwendung teilnehmen möchten.
ServiceNow und Apptio haben ihre Beziehung im Mai 2011 zum ersten Mal bekannt gegeben. Sie haben die Integration von Apptio-Anwendungen mit ServiceNow-Anwendungen ermöglicht. Die kombinierten Funktionen ermöglichen es der Apptio TBM-Anwendungssuite, in ServiceNow gespeicherte Verwaltungsdaten wie Asset-Informationen, Arbeitszeit und Projektarbeit zu nutzen. Dutzende Kunden nutzen ServiceNow und Apptio in Kombination, um Technologie, Services und Geschäftsfunktionen der IT effektiver zu verwalten.
Apptio ist ein Goldsponsor und wird auf der Konferenz ServiceNow Knowledge 14® in San Francisco am 27. April 2014 in Stand Nr. 323 ausstellen.
Über Apptio
Apptio ist der führende unabhängige Anbieter von On-Demand-Technologie-Business-Management-Anwendungen (SaaS) für die Verwaltung des IT-Geschäfts. Mit Apptio können IT-Verantwortliche die Kosten, die Qualität und den Wert von IT-Services verwalten, indem sie einen umfassenden Einblick in die Gesamtkosten von IT-Services bieten, den Wert der IT für das Unternehmen über eine interaktive Bill of IT ™ kommunizieren und die Planung und Budgetierung strategisch ausrichten und Prognoseprozesse. Die TBM-Lösungen von Apptio spielen eine entscheidende Rolle dabei, Unternehmen dabei zu unterstützen, Chargeback, Virtualisierung, Cloud und andere wichtige Technologieinitiativen zu verstehen und zu fördern. Globale Unternehmenskunden wie Bank of America, Boeing, JPMorgan Chase, Microsoft und Swiss Re verlassen sich auf Apptio®-Produkte und -Dienstleistungen, um Kosten zu senken und die IT auf die geschäftlichen Prioritäten abzustimmen. Weitere Informationen finden Sie auf der Apptio-Website oder im Apptio-Blog.
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