Ihre Website sollte so gestaltet, gestaltet und eingerichtet sein, dass die Informationen, Werte und Vertrauenssignale, nach denen Ihre Kunden suchen, eindeutig vermittelt werden. Und hier sind neun Vertrauensindikatoren, die Ihnen dabei helfen.
Holen Sie sich einen Domainnamen, der sinnvoll ist: Domains sind so knifflig wie wichtig. Holen Sie sich eine gute und Sie sind von Anfang an fast eingestellt. Holen Sie sich einen Trottel und eine gute Pause. Als Inhaber eines kleinen Unternehmens müssen Sie sich nicht allzu viele Gedanken über die wettbewerbsfähige Kunst des Domainkaufens machen. Sie müssen nur die beste Domain finden, die Ihr Budget zulässt. Dies bedeutet, etwas zu finden, das genau beschreibt, was Sie tun, kurz ist und ein gutes Branding-Potenzial aufweist. Im Grunde möchten Sie, dass es Sinn macht für das, was Sie tun. Wenn Sie Computer verkaufen, möchten Sie eine Domäne, die dies auf Sicht vorschlägt. Sie möchten nicht, dass jemand auf Ihrer Website landet und dann sofort wieder aufbricht, weil er dachte, Sie hätten Strandbälle und nicht Mac-Computer.
Verwenden Sie eine Marken-E-Mail-Adresse: Denken Sie wie ein Benutzer darüber nach. Wenn Sie im Begriff sind, 500 US-Dollar für ein Unterhaltungssystem auszugeben, welcher E-Mail-Adresse vertrauen Sie mehr - E-Mail-geschützt oder E-Mail-geschützt? Es ist viel einfacher, jemandem, der eindeutig in sein Unternehmen investiert hat, auf jemanden zu vertrauen, der einfach auf ein kostenloses Yahoo- oder Gmail-Konto gestoßen ist. Wenn Sie nach einem Host für Ihre Website suchen, möchten Sie ein Paket mit POP3-Konten und E-Mail-Aliasnamen erhalten, damit Sie Branded-E-Mails senden können. Es ist ein sehr einfaches Vertrauensmerkmal, das einen großen Schlag bringt.
Kompetentes Design: Es gibt ein Wort professionell aussehender DIY-Designlösungen, wenn Sie etwas HTML wissen. Wenn Sie nicht wissen und nicht einmal wissen, wofür HTML steht, tun Sie sich selbst einen Gefallen und holen Sie sich jemanden, der Ihnen bei der Gestaltung Ihrer Website hilft. Selbst wenn es ein College-Kind ist, bestechst du mit Pizza. Finden Sie jemanden, der Ihnen beim Aufbau einer glaubwürdig aussehenden Website behilflich sein kann. Im Wesentlichen möchten Sie, dass Ihre Website "unsichtbar" ist, wenn alles an seinem richtigen Platz ist und so arbeitet, wie es sollte, damit die Leute es nicht einmal bemerken. Sie müssen nicht für eine vollständige Flash-Site mit allem Schnickschnack bezahlen (in der Tat sollten Sie das nicht, sie sind schrecklich für SEO), aber Sie brauchen etwas, das Sie zu einem glaubwürdigen Unternehmen macht.
Verwenden Sie einen zuverlässigen Host: Ihre Website ist für niemanden von Nutzen, wenn Ihrem Host nicht vertraut werden kann, dass er jederzeit betriebsbereit ist. Bevor Sie sich für ein Hosting-Unternehmen entscheiden, sollten Sie einige Nachforschungen von Google durchführen, um zu ermitteln, ob es Probleme mit dem Kundenservice gibt. Google den Namen Ihres Hosts sowie einige Ihrer bevorzugten Hostname sucks -Variationen, um zu sehen, was auftaucht. Wenn Sie häufige Probleme mit Ausfallzeiten sehen, gehen Sie woanders hin. Wenn Sie umfangreiche soziale Medien oder virale Kampagnen durchführen, sollten Sie auch mit Ihrem Gastgeber darüber sprechen. Sie möchten nicht, dass Ihre Website automatisch heruntergefahren wird, wenn plötzlich eine Verkehrsflut auftritt. Um sicherzustellen, dass Ihre Website optimal läuft, sollten Sie auch nach Möglichkeiten suchen, um die Antwortzeiten von Seiten zu verkürzen.
Erstellen Sie eine Über uns Seite: Helfen Sie den Leuten, sich mit Ihrer Website wohl zu fühlen, indem Sie sie den Menschen dahinter vorstellen. Zeigen Sie ihnen, dass Sie nicht nur eine provisorische Firma sind, die ihr Geld in die Hand nimmt und am Morgen weg ist. Häufig erstellen Sie eine Unternehmens-Info, die alle Namen, Gesichter und Persönlichkeiten Ihres Unternehmens enthält, und kann dazu beitragen, wichtige Vertrauensmerkmale aufzubauen. Verwenden Sie Ihre Info-Seite, um mit Kunden zu sprechen. Geben Sie an, wann das Unternehmen gegründet wurde, worauf Sie sich als Experte einlassen, wie aufgeregt Sie sind, ihnen zu helfen und wie sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen können. Wenn Ihre Website das Gesicht Ihres Unternehmens ist, ist die Info-Seite das Herzstück.
Und eine Kontaktseite: Entschuldigung, aber Ihre Info-Seite löscht nicht die Notwendigkeit einer Kontaktseite. Sie benötigen auf Ihrer Website immer noch eine eigene Seite, auf der die Kunden alle Möglichkeiten finden, mit denen Sie Kontakt aufnehmen können (dies ist auch ein hervorragendes Zitat für die lokalen Algorithmen der Suchmaschinen). Geben Sie Ihre tatsächliche Geschäftsadresse, Telefonnummer, eine Karte mit Standort, Öffnungszeiten und andere Informationen an, die jemand benötigt, um Sie zu erreichen.
Nutzen Sie Kundenreferenzen: Wenn Sie Zeugnisse auf Ihrer Website bereitstellen, wirkt sich dies für das Vertrauen der Benutzer aus. Erstens hilft es den Kunden zu zeigen, mit denen Sie sicher Geschäfte machen können, und gibt ihnen eine Vorstellung davon, was sie von Ihnen erwarten können. Zweitens mögen Menschen gerne mit Unternehmen verbunden sein, die andere Menschen mögen. Wir fühlen uns besser, wenn wir mit populären Dingen verbunden sind. Wenn Sie ihren Eitelkeiten mit dem Kauf Ihres Produkts zu einem der in der Masse befindlichen Menschen machen können, werden Sie einen großen Beitrag dazu leisten, ihnen den Conversion-Pfad zu erleichtern.
Behalten Sie eine aufgeräumte Seite: Seien Sie so stolz auf Ihre Website wie ein Unternehmensnewsletter oder ein Direktmailing. Ihr Inhalt sollte grammatikalisch korrekt sein und einen geeigneten Ton verwenden. Ihre Links sollten funktionieren. Ihre Seiten sollten ordentlich sein. Wenn eine Reihe von fehlerhaften Links vorhanden ist, ist dies ein deutliches Zeichen dafür, dass Sie sich nicht für Ihre Website interessieren. Und wenn Sie sich nicht für Ihre Website interessieren, warum sollten sie denken, dass Sie sich für sie interessieren? Oder dein Produkt? Das ist nicht der Eindruck, den Sie vermitteln wollen.
Listen Sie Gruppen auf, denen Sie angehören: Die Menschen vertrauen Unternehmen, die alles tun, um Teil der Gemeinschaft zu sein. Wenn Sie Teil der örtlichen Handelskammer oder des Better Business Bureau sind, nehmen Sie das Logo oder das Logo, das sie Ihnen geben, und zeigen Sie es stolz auf Ihrer Website an. Wieder zeigt es Kunden, die auf Ihre kalte Website schauen, dass Sie echt sind, sich um Sie kümmern und dass Sie Teil Ihrer Community sind. Es wird die Nachricht gesendet, dass Sie nicht nur hinter Ihren Produkten stehen, sondern auch mit anderen Personen zusammenarbeiten, die dieselbe Position haben.
Vertrauen ist alles, sowohl im Web als auch außerhalb. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um sicherzustellen, dass Ihre Website die richtige Atmosphäre ausstrahlt und Besucher nicht abschaltet, bevor sie überhaupt von Ihnen erfahren.
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