Nur weil Sie eine Business-Website erstellen, bedeutet dies nicht, dass Interessenten kommen. Aber wenn jemand Ihre Website besucht, wie können Sie ihn durch effektives Engagement dort halten? Ziel ist es, die Anzahl der angezeigten Seiten und die Gesamtdauer der Website zu erhöhen. Mehr Zeit bedeutet letztendlich einen tieferen Eindruck der Marke des Unternehmens und eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass sie letztendlich kaufen.
$config[code] not foundDenken Sie daran, dass in dieser schnelllebigen Internet-Welt die meisten Interessenten das Telefon nicht abnehmen und die auf der Website angegebene Nummer anrufen. Sie sehen es als zu zeitaufwändig an. Bis 2020 werden die Kunden 85 Prozent ihrer Beziehungen verwalten, ohne mit einem Menschen zu sprechen.
Schauen wir uns fünf Möglichkeiten an, um die Einbindung von Website-Besuchern zu erhöhen, damit diese letztendlich in Kunden umgewandelt werden.
Effektive Kundenbindung
1. Chat
Dies ist ein sehr kostengünstiges Werkzeug, das zu einer riesigen Marketingmaschine werden kann. Hamid Shojaee, CEO von Pure Chat, sagt, dass sein Unternehmen kleinen Unternehmen dabei hilft, „Website-Besucher mit unserer Live-Chat-Software zu Kunden zu machen. Leads zu generieren und den Umsatz zu steigern, ist eine wichtige Herausforderung für kleine Teams, und wir freuen uns, Ihnen auf einfachste Weise dieses Problem lösen zu können. "
Untersuchungen zeigen, dass fast 50 Prozent des Umsatzes normalerweise an den Anbieter gehen, der zuerst reagiert. In der Lage zu sein, einfach mit den Besuchern der Website zu chatten, ist der beste Weg, um schnell das Engagement zu fördern. Der Interessent weiß, dass jemand da ist, um seine Fragen zu beantworten. Machen Sie das Chatbox-Design mit nur wenigen Feldern (nur Name und E-Mail) einladend und stehen Sie zu den Stoßzeiten für Gespräche zur Verfügung. Dies kann durch die Analyse der Website festgestellt werden. Denken Sie daran, dass der Chat auch über eine mobile App beantwortet werden kann und auf jeder Seite der Website verfügbar sein sollte.
2. Link zu internen Seiten
Eine Möglichkeit, Interessenten länger auf der Website zu behalten, besteht darin, sie nicht gehen zu lassen! Links zu externen Websites können nützlich sein, sie stellen jedoch keine weitere Verpflichtung des Prospekts für das Unternehmen dar. Gestalten Sie die Reise des Besuchers, indem Sie von jeder Seite aus auf viele interne Websiteseiten verlinken, die den Eindruck der Marke steigern.
3. Suchfunktion
Es gibt nichts Frustrierenderes, als eine Website zu besuchen und nicht die Informationen zu finden, die benötigt werden. Haben Sie immer ein Suchfeld auf der Website, damit der Besucher das bekommt, was er benötigt. Es ist einfach, jeder Website eine benutzerdefinierte Google-Suchmaschine hinzuzufügen.
4. FAQ
Wie bereits erwähnt, möchten sich die meisten Kunden nicht die Zeit nehmen, um die Nummer auf der Website anzurufen. Sie möchten die Antwort selbst in den FAQ (Häufig gestellte Fragen) finden. Listen Sie die Top-10-Fragen auf, die Kunden stellen und beantworten Sie sie. Stellen Sie auf dieser Seite sicher, dass das Chat-Fenster verfügbar ist, wenn weitere Probleme vorliegen, die noch behoben werden müssen. "Mit SMS und Social Media sind die Leute komfortabler beim Versenden von Nachrichten", sagt Patrick Henshaw, General Manager von ETI Limousine & Charter in Texas. "Live-Chat ist eine weitere Möglichkeit, mit Unternehmen zu kommunizieren."
5. Kommentare aktivieren
Jeder möchte seine Meinung hinterlassen. Geben Sie dem Besucher auf Informationsseiten die Möglichkeit, den präsentierten Inhalt zu kommentieren. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, um einen Interessenten zu gewinnen, insbesondere wenn das Unternehmen auf ihre Stellungnahme reagiert.
Ein kleines Unternehmen kann sogar noch einen Schritt weiter gehen. Mit Tools wie PureChat können Benutzer eine Liste aktiver Website-Besucher sehen, herausfinden, welche Seiten sie angesehen haben, und vergangene Interaktionen mit wiederkehrenden Interessenten nachschlagen. Mit diesem Kontext über eine Person auf ihrer Website können kleine Unternehmen relevantere Chat-Gespräche beginnen.
Verwenden Sie Chat oder eines dieser anderen Tools auf Ihrer Website? Wie engagieren Sie Ihre Kunden?
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