Oft sind wir zu sehr darauf konzentriert, unseren Kunden zu viel zu geben. Wenn Sie zum Friseur gehen, gibt er Ihnen keine Haarschnitte. Sie setzen sich, sagen ihm einfach, was Sie gerne gemacht haben, er zieht sein Werkzeug heraus und schneidet Ihre Haare. Alles sehr schnell und ohne viel Aufwand, weshalb die meisten Männer immer noch lieber zu einem Friseur als zu einem „Salon“ gehen: Es ist einfach.
Wenn Sie jetzt auf dem gleichen Friseurstuhl sitzen würden und er Ihnen eine Umfrage mit 20 Fragen gab, welche Art von Frisur Sie bevorzugen, bevor er mit dem Schneiden begann, würden Sie nicht nur ärgerlich sein, sondern höchstwahrscheinlich nie wieder zu ihm gehen.
Schauen wir uns ein Online-Beispiel an, um den Punkt weiter zu beweisen. Stellen Sie sich vor, Sie besuchen den E-Commerce-Shop Ihres bevorzugten Tierbedarfs. Du brauchst ein neues Halsband für deinen Labrador, Bella. Bei der Ankunft im Hundehalsbereich finden Sie 20 verschiedene Halsbandtypen und -marken. Es gibt ausgefallene Halsbänder, billige Halsbänder, Kettenhalsbänder, Halsbänder für kleine und große Hunde, Halsbänder mit Diamantnieten, modische Halsbänder und vieles mehr. Puh … du hast viele Möglichkeiten.
„Großartig“, sagst du. "Ich finde es toll, dass dieser Laden so viele Möglichkeiten hat, dass ich an der richtigen Stelle bin."
Aber vielleicht ist es nicht so toll. Zu viele Auswahlmöglichkeiten könnten ein Problem sein. Sie wollten nur ein Halsband bekommen. Sie waren bereit, eine zu kaufen. Nun, nun, Sie haben herausgefunden, dass Sie viele Entscheidungen treffen müssen, bevor Sie eine kaufen. Sie denken sich: „Ich hatte keine Ahnung, dass es so viele Halsbänder gab. Ich mag so viele von ihnen, ich weiß nicht, was ich wählen soll. "
Sie haben also nicht gekauft. Sie waren dazu bereit, aber Sie haben es nicht getan. Wahrscheinlichkeiten, dass Ihnen dies zu einem bestimmten Zeitpunkt in Ihrem kaufenden Leben passiert ist, und die Chancen waren, dass Sie bereit waren zu entscheiden, aber die Explosion der Entscheidungen verwirrte Sie entweder oder brachte Sie dazu, sich bewusst zu werden waren nicht bereit zu entscheiden. Wirksamer Vertrieb und Marketing helfen dem Kunden, eine Entscheidung zu treffen, und dies ist nur aus Gründen der Einfachheit möglich.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Ihre Website Kunden verwirren könnte:
- Schlechte Navigation, so dass Ihr Kunde wissen muss, wohin er gehen soll
- Ein schlechter einzigartiger Wertbeitrag (UVP)
- Zu viele Produkt- und Dienstleistungsangebote ohne eindeutige Angabe, welche die richtige Wahl für den Kunden ist
- Tonnenweise ausgedruckte Kopien, die niemand lesen möchte
- Fordern Sie einen Kunden zur Registrierung auf, bevor er bei Ihnen kaufen kann
Sind Sie schuld daran, die Entscheidungen Ihrer Kunden auf Ihrer Website zu kompliziert zu machen? Überlegen Sie, wie Sie es einfach machen können - und Sie werden feststellen, dass der Verkauf viel einfacher wird.
