Neue Google Mail-Registerkarten verursachen Verursacher Trauer, erhalten gemischte Bewertungen von Nutzern

Wer passt sich sonst noch an die neue #gmail an? Ich verliere immer wieder Nachrichten!

- Carissa Fit2Flex (@CarissaAnneB), 18. Juli 2013

Wenn Sie Google Mail in letzter Zeit nicht geöffnet haben, werden Sie eine wesentliche Änderung feststellen. Die erste Nachricht in Ihrem Posteingang wird mit drei Google Mail-Registerkarten angezeigt: Primär, Social und Promotions.

Sie können weitere hinzufügen oder löschen, um zum herkömmlichen Erscheinungsbild zurückzukehren, indem Sie in Google Mail zu den Posteingangseinstellungen navigieren.

Ein Blick auf die neuen Google Mail-Tab-Einstellungen

Nachfolgend finden Sie eine kurze Erklärung dazu, was Sie auf jeder dieser Google Mail-Registerkarten erwarten können. (Hinweis: Diese Registerkarten sind nicht mit den Kategorien identisch, die Sie wahrscheinlich bereits zum Organisieren Ihrer E-Mails verwenden.):

Primär: Dies sind interpersonale Nachrichten von Ihren regulären Kontakten. Oder es kann sich um Nachrichten handeln, die nicht zu den anderen Registerkarten passen, die Sie festgelegt haben.

Sozial: Ganz einfach, dies sind Nachrichten, die Sie über soziale Netzwerke erhalten. Sie können Updates für neue Twitter-Follower, direkte Nachrichten, die Sie erhalten haben, und andere Updates von Social-Media-Sites wie Facebook, Google Plus und anderen enthalten.

Promotionen: Diese Botschaften sind zumindest auf den ersten Blick Marketingbotschaften. Bei meiner ersten Verwendung der neuen Google Mail-Registerkarten handelt es sich im Allgemeinen um Nachrichten von Websites, auf denen Sie sich für Updates angemeldet haben.

Google sortiert Nachrichten automatisch vor und ordnet sie unter der für sie passenden Registerkarte ein. Sie können auch Registerkarten für Updates (Nachrichten von Websites wie PayPal) und Foren (ziemlich selbsterklärend) hinzufügen.

Wie es Ihr Geschäft beeinflussen könnte

Wenn Ihr Unternehmen auf E-Commerce angewiesen ist, könnte dieses neue Layout mit Registern dazu führen, dass aufgegebene Einkaufsmeldungen und andere Bestellungsaufträge von Kunden nicht sofort erkannt werden. Dies könnte zu einer geringeren Kundenzufriedenheit und zu verpassten Verkaufschancen führen.

Und für diejenigen, die E-Mail-Marketing betreiben, werden ihre Nachrichten wahrscheinlich auf die Registerkarte "Promotions" verschoben.

Nur die Zeit wird feststellen, ob die gefilterten Nachrichten auf den Registerkarten "Promotions" und "Social" tatsächlich gelesen werden. Einige befürchten, diese Nachrichten könnten begraben werden.

Einige der vorhergesagten Probleme

Im Web gibt es bereits einiges zu hören, wie sich diese neuen Registerkarten (insbesondere Promotions) auf Unternehmen auswirken könnten.

• Werbestellen archiviert. Melanie Pinola von Lifehacker stellt fest, dass E-Mails auf der Registerkarte Promotion automatisch archiviert werden könnten, wenn die für Google Mail verfügbaren Filter angewendet werden. Das bedeutet, dass sie niemals gesehen werden würden.
• Verzögerte Aktion bei Marketing-E-Mails. Viele E-Mail-Marketing-Nachrichten landen auf der Registerkarte "Promotions". Carolyn Nye von Practical Ecommerce meint, dies könnte dazu führen, dass Kunden sie später betrachten. Möglicherweise müssen Sie zeitnahe Angebote und terminorientierte Kampagnen überdenken.
• Noch mehr aufgegebene Einkaufswagen. Die Verzögerung und das Archiv von Werbematerialien können auch aufgegebene Warenkorbanzeigen, die den höchsten Return on Investment einer E-Mail-E-Mail aufweisen, verhindern, wenn sie innerhalb der ersten Stunden gelesen werden.
• Mehr Wettbewerb. Wenn Ihre Marketing-E-Mail zu einem späteren Zeitpunkt zusammen mit anderen Marketingnachrichten gelesen wird, müssen Sie möglicherweise noch mehr tun, um aufzufallen. Auch die Aufnahme eigener Werbeaktionen von Google in die Registerkarte führt zu mehr Rauschen, das Ihre Nachricht beeinträchtigt.
• Weniger E-Mails in der Junk-Box. Auf der positiven Seite schlägt Carolyn Nye vor, dass spezielle Tabs die Anzahl Ihrer E-Mails verringern, die in der Junk- oder Spam-Box landen. Dies liegt daran, dass Benutzer jetzt Platz für Werbebotschaften haben, die sie wirklich erhalten möchten.
• Mehr engagierte Kunden. Positiv ist auch, dass die Conversion-Raten bei Kunden, die sich die Zeit nehmen, Ihre E-Mails auf der Registerkarte "Promotions" abzurufen, höher sein können.
• Mehr E-Mail-Haltbarkeit. E-Mails sind möglicherweise nicht mehr das unmittelbare Antwort-Marketing-Tool, das sie einmal waren. Kunden könnten nach einigen Wochen auf der Registerkarte "Promotions" zu dieser E-Mail zurückkehren, um tatsächlich Maßnahmen zu ergreifen.

Einige einfache Ratschläge

Sie sollten jedoch nicht abwarten, was die neuen Google Mail-Tabs für Ihre E-Mail-Marketingkampagnen tun, sondern proaktiv sein. Die Digital Marketing-Expertin Michelle Gamble von Marketing Angels schlägt vor, Ihre Kunden jetzt zu kontaktieren.

Teilen Sie Ihren Abonnenten mit, dass die von ihnen gesendeten E-Mail-Aktualisierungen möglicherweise auf der Registerkarte "Promotions" angezeigt werden. Sagen Sie ihnen, wenn sie diese E-Mails regelmäßig sehen möchten, müssen Sie entweder die Registerkarte besuchen oder die E-Mail als "keine Werbeaktionen" für die Zukunft markieren.

Sehen Sie sich den kurzen visuellen Rundgang von Google mit den neuen Google Mail-Registerkarten an: