Laptops können von Smartphones als bevorzugtes Gerät für mobile Mitarbeiter verschoben werden. Besuchen Sie ein Café oder einen „dritten Platz“, an dem Sie sich aufhalten, und Sie werden Tische voller mobiler Arbeiter, Sans-Laptops sehen und sich mit einem Smartphone in der Hand zurücklehnen. Als Skype mich fragte, ob ich ein temporäres Testgerät wollte, habe ich die Chance genutzt, ein neues Motorola Droid X-Gerät von Verizon zu überprüfen, auf dem Skype Mobile installiert ist.
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Als langjähriger Anwender von neuen Geräten (ich werde sie nicht alle hier auflisten, aber das Blackberry-Gerät ist eines, das mir in den Sinn kommt), fand ich meine Produktivität vor ein paar Jahren zurück und wanderte zu einem "dummen Telefon" um Es hat mich sehr gefreut, die wahre Benutzerfreundlichkeit der neuen Smartphone-Generation zu testen. Könnten sie wirklich nützlich für einen sehr geschäftigen Kleinunternehmer sein? Die Antwort ist zweifellos ja.
Wenn Sie auf der Suche nach einem Smartphone an einem Zaun waren, ist diese Überprüfung für Sie. Ich war skeptisch, dass selbst das neueste, coolste Android oder iPhone einem kleinen Unternehmen helfen würde, mehr Geld zu verdienen oder zu sparen. Ich bin jetzt überzeugt. Lassen Sie mich vier Möglichkeiten teilen, wie ein Smartphone Ihrem Unternehmen helfen kann.
1. Sehen, was Kunden auf einem mobilen Gerät sehen. Wenn Sie über eine physische Präsenz verfügen (ein Einzelhandelsgeschäft, das nahezu jedes Produkt mit Barcode, einen Computerreparaturservice oder einen Standort in der realen Welt verkauft), müssen Sie ein Smartphone verwenden, um zu sehen, wie mobile lokale Suchergebnisse aussehen. Was sehen Kunden, wenn sie auf einem Smartphone nach Ihrem Unternehmen suchen? Die Make-More-Money-Komponente ist ziemlich unkompliziert: Wenn Kunden Sie nicht leicht finden, finden Sie Sie möglicherweise überhaupt nicht.
Mehr als nur die Suche, müssen Sie proaktiv darüber nachdenken, was Ihr Kunde tun kann und wann er oder sie sich in Ihrem Laden oder in dessen Nähe befindet. Wenn Sie den letzten Beitrag von Lisa Barone über Google Places oder ihren Beitrag über die lokale Suche nicht gelesen haben, lesen Sie diese unbedingt.
2. Verwenden von Barcode- und QR-Code-Scannern. Nahezu jedes Smartphone kann eine Barcode-Scananwendung über die Kamerafunktion verwalten. Die meisten werden auch den intelligenteren, benutzerdefinierten QR-Code lesen. Dies bedeutet, dass Ihr Kunde sich schnell ein Bild von jedem Artikel in Ihrem Geschäft machen kann, das über einen Barcode verfügt, und sofortige Daten zu diesem Artikel erhält, einschließlich Online-Einkaufsinformationen. Um es klar zu sagen: Die meisten Apps können nicht über lokal verfügbares Inventar berichten, aber Online-Inventare sind leicht verfügbar und leicht zugänglich.
Was deutet dieser Scan an? Kundenservice erhält eine völlig neue Bedeutung. Es ist so einfach, woanders zu kaufen. Ihr Geschäft muss sich durch ein hervorragendes Kundenerlebnis und Serviceniveau auszeichnen. Auch wettbewerbsfähige Preise sind, wie schon lange her, von entscheidender Bedeutung. Wie einige Leser wissen, habe ich an einem lokalen Geschäftsprojekt gearbeitet, und in einem Teil davon bin ich durch lokale Läden gewandert. Einige baten mich zu gehen, als ich meine Kamera zu benutzen schien. Einige haben es nicht gemerkt Der Punkt ist: Sie können Leute aus Ihrem Geschäft rausschmeißen, um einen Barcode zu scannen; das ist dein Vorrecht. Ist es eine kluge Wahl? Ich habe keine Antwort, aber ich habe Meinungen.
3. Ermutigung des Fußgängerverkehrs In Kombination mit Google Local, Facebook Local, Groupon, FourSquare und einer Vielzahl anderer Anwendungen können Sie Ihr spezielles Angebot vor Kunden in der Nähe platzieren. Sie können einen anpassbaren QR-Code erstellen und in Ihrem Schaufenster ablegen. Dann kann jeder mit einem Smartphone diesen Code scannen und kostenlos ein Sonderangebot oder eine Nachricht erhalten. Wenn sie sich nicht sicher waren, ob sie reinkommen, erhalten sie mit dem QR-Code eine einfache, nicht bedrohliche Begegnung mit Ihrer Marke (der Code kann ein Sonderangebot enthalten oder nicht). Verbraucher mit Smartphones suchen aktiv nach weiteren Informationen über Ihr Unternehmen (oder zumindest das, was Sie anbieten), während es sich in der Stadt bewegt.
QR-Codes sind leicht zu erstellen. Diese Open Source-Site von ZXing (Zebra Crossing) macht es sehr einfach. Mit ein wenig Kreativität sehen Sie eine Reihe von Möglichkeiten, diese zu verwenden.
4. Skype Mobile verwenden. Ich habe diese Test-Telefonnummer von Skype erhalten, um die Funktionalität für den Kleinunternehmer zu testen. Hier ist das Skinny: Es funktioniert perfekt für Skype-zu-Skype-Anrufe (dieses spezielle Telefon wird von Verizon betrieben) und kostet Sie kein Geld. Ich würde es wärmstens empfehlen, da Sie wahrscheinlich Skype-Benutzer in Ihrer Kontaktbasis kennen und haben. Ich kenne mehrere Unternehmen, die ihren Kundenservice über eine dedizierte Skype-Nummer betreiben, und wenn Kunden oder Interessenten Sie auf der Plattform erreichen, kann diese mobile Anwendung Ihnen Handy-Minuten einsparen.
Mit dem Skype-Mobilfunkdienst über Verizon können Sie keine Festnetz- oder anderen Mobiltelefone anrufen, wie dies bei einem Skype-Anrufplan von Ihrem Computer möglich wäre. Obwohl ich gehofft hatte, dies tun zu können, wäre es für Verizon nicht sinnvoll, dies zuzulassen, da es sie völlig aus der Mobiltelefongleichung nehmen würde. Jeder würde Skype Mobile laden und mit dem Mobiltelefon-Backbone kostenlose Anrufe tätigen. Wenn Sie jedoch die Möglichkeit haben möchten, von Ihrem Mobiltelefon aus Skype-zu-Skype-Anrufe im In- und Ausland zu tätigen, ist diese App und dieses Telefon ein Juwel. Nicht alle Smartphones können eine VoIP-Anwendung (Voice over IP) ausführen.
Insgesamt ist ein Smartphone mehr als ein winziges Gerät, mit dem Sie ständig mit E-Mails verbunden sind. Es ist mehr als ein Weg, um Geld zu sparen, obwohl dies wichtig ist und Skype eine einfache Möglichkeit ist, dies zu tun. Der Hauptgrund für jedes Smartphone ist die tektonische Umstellung Ihrer Kunden auf das Mobiltelefon. Sie möchten in den Suchergebnissen, auf Bewertungsseiten, auf Angebotsseiten und in standortbasierten Diensten wie FourSquare sehen können, was sie sehen. Sie können mehr darüber erfahren Skype Mobile hier.
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