Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen sind, denken Sie wahrscheinlich, dass der Standort keine Rolle spielt. Dies ist jedoch nicht immer der Fall.
Neue Forschungsergebnisse der Wharton School legen nahe, dass reale Faktoren wie der Standort einen großen Einfluss auf Online-Unternehmen haben können. In diesem Fall ist jedoch der Ort der Kunden und nicht das Unternehmen. In einem Interview mit Knowledge @ Wharton erklärte Marketingprofessor David Bell:
$config[code] not found„Wir stellen fest, dass es immer noch um den Standort geht, aber diesmal um den Standort des Kunden. Wo ist dieser Kunde und mit wem lebt er auch? Das ist in der Welt des E-Commerce wirklich wichtig. "
Hier sind weitere Beobachtungen von Bell:
Der Grund, warum der Standort eines Kunden so wichtig ist, ist ziemlich einfach, wenn Sie darüber nachdenken. Bestehende Kunden können manchmal auch für Online-Unternehmen die stärkste Vermittlungsquelle sein. Denn Kunden sprechen oft mit Freunden und Bekannten in der Offline-Welt über ihre Erfahrungen mit Online-Unternehmen. Ihr Standort in Bezug auf potenzielle neue Kunden ist daher von größter Bedeutung.
Bell bot ein praktisches Beispiel an, das auf seinen Recherchen zum Online-Einzelhändler für Kleidung von Männern, Bonobos.com, basiert:
„Die Firma, die wir uns angesehen haben… an Standorten, an denen Kunden eher miteinander reden und sich gegenseitig vertrauen konnten, gab es eine größere Umsatzdiffusion im Internet. Der Zielkunde ist in diesem Fall ein Mann im Alter von 25 bis 45 Jahren, der etwas modebewusst ist. Es stellt sich heraus, dass die Anzahl der Bars und Spirituosenläden pro Kopf an einem Ort ein guter Ersatz für die Ansammlung dieser Männer ist. Wir hatten einige soziologische Theorien, die uns von Interaktion erzählten, und dann konnten wir öffentliche Daten aufrufen und eine Variable finden, die eigentlich ein ziemlich guter Stellvertreter war. “
Also, was ist der Take Away von all diesen Daten?
Bell besteht darauf, dass immer mehr Online-Unternehmen lernen, wie wichtig es ist, auch offline zu arbeiten. Natürlich hat der Online-Betrieb noch Vorteile, sagt Bell. Es macht es einfacher, eine große Anzahl potenzieller Kunden zu erreichen, die Erfüllung zu erleichtern und die Skalierung Ihres Unternehmens zu erleichtern. Es könnte jedoch ein Fehler sein, diese Bemühungen nur online zu fokussieren.
Er sagt, dass Unternehmen Korrelationen zwischen Online-Kunden und ihren Offline-Aktivitäten finden können, wie Bonobos.com feststellte. Wenn Sie diese Links finden, können Sie Offline-Marketingaktivitäten planen, die zu Online-Verkäufen führen können.
Standortfoto über Shutterstock
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